KIDS-CASCADE - SERVICE “ÂLLO PARENTS

Le marché s’inscrit dans le cadre de la mise en place d'un système de cascade téléphonique permettant à une personne de gérer elle-même les numéros de téléphone qui, en cas d'incident ou de problème, peuvent être joints en ordre de priorité. L'identification du gestionnaire (personne qui procède à l'enregistrement et …

CPV: 72000000 Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă
Locul de executare:
KIDS-CASCADE - SERVICE “ÂLLO PARENTS
Organismul de alocare:
FEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNING
Numărul de atribuire:
BOSA-DGDT-2022/M1162-F02__2

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL STRATÉGIE ET APPUI
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : KIDS-CASCADE - SERVICE “ÂLLO PARENTS
Description : Le marché s’inscrit dans le cadre de la mise en place d'un système de cascade téléphonique permettant à une personne de gérer elle-même les numéros de téléphone qui, en cas d'incident ou de problème, peuvent être joints en ordre de priorité. L'identification du gestionnaire (personne qui procède à l'enregistrement et à la gestion des numéros) et de la personne concernée (qui est impliquée dans un problème ou un incident) se fait par le numéro de Registre national. Une cascade téléphonique de ce type est utilisée pour le service « Allo Parents ». Le service « Allo Parents » est actif depuis 2009 et a pour objectif d’associer une cascade téléphonique (liste de numéros de téléphone) à une carte Kids-ID. Ainsi, un parent peut activer le service à la réception d'une Kids-ID et communiquer un code « Contact Parent » spécifique ainsi qu'une liste de numéros de téléphone à appeler en cas de problème (p.ex. danger) avec l'enfant. Le code « Contact Parent » est fourni par la commune après la demande de la Kids-ID. Une personne qui trouve un enfant en danger peut appeler le numéro général de la cascade, le numéro 078 150 350, et communiquer le numéro de Registre national de l'enfant. Les différents numéros repris sur la liste sont automatiquement composés jusqu'à ce qu'une personne décroche. Si, au terme de la cascade, personne ne répond, l'appel est automatiquement transféré vers Child Focus, accessible 24h/24. La clé pour joindre les parents est le numéro de téléphone (078) ainsi que le numéro de Registre national de l'enfant qui est indiqué sur la Kids-ID. Allo Parents est donc une solution qui permet à toute personne trouvant un enfant en situation problématique de contacter rapidement et directement un parent (ou toute autre personne de confiance si le parent n'est pas joignable). Le service est disponible en Belgique et à l'étranger. Le but du présent marché est la reprise par l’adjudicataire de l’entièreté du service existant, la maintenance, le support et l’élaboration des rapports mensuels, ainsi que la prise en charge la solution technique y afférente.
Identifiant de la procédure : c8bcb81d-701e-495b-8e63-9cd7d807b160
Identifiant interne : BOSA-DGDT-2022/M1162-F02__2
Type de procédure : Ouverte
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : KIDS-CASCADE - SERVICE “ÂLLO PARENTS
Description : Le marché s’inscrit dans le cadre de la mise en place d'un système de cascade téléphonique permettant à une personne de gérer elle-même les numéros de téléphone qui, en cas d'incident ou de problème, peuvent être joints en ordre de priorité. L'identification du gestionnaire (personne qui procède à l'enregistrement et à la gestion des numéros) et de la personne concernée (qui est impliquée dans un problème ou un incident) se fait par le numéro de Registre national.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

5.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Durée : 4 An

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : non

5.1.7 Marché public stratégique

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : voir csc
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 80
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : voir csc
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 20
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Conseil d'Etat -
Informations relatives aux délais de recours : la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l’information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessions.

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 298 144 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0001

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : The RingRing Company
Offre :
Identifiant de l’offre : RingrRing Company
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0001
Valeur de l'offre : 298 144 Euro
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : M1162 RingRing Company
Date de conclusion du marché : 22/07/2022

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 1
Éventail d’offres :
Valeur de l’offre recevable la plus basse : 298 144 Euro
Valeur de l’offre recevable la plus élevée : 298 144 Euro

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL STRATÉGIE ET APPUI
Numéro d’enregistrement : 0671516647_5305
Département : DIRECTION GÉNÉRALE SIMPLIFICATION & DIGITALISATION
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte 1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : wrong.email@email.be
Téléphone : +32 27407474
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Conseil d'Etat
Numéro d’enregistrement : 0931814266
Ville : Brussel
Code postal : 1040
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0004

Nom officiel : The RingRing Company
Taille de l’opérateur économique : Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement : 0445262068
Ville : Diegem
Code postal : 1831
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0001
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : 9837cc06-c3d9-4399-a1ad-137da77d7674 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 16/04/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 16/04/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français néerlandais
Numéro de publication de l’avis : 00255318-2025
Numéro de publication au JO S : 77/2025
Date de publication : 18/04/2025