Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010

Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010 Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010

CPV: 79510000 Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych, 79511000 Usługi operatorów telefonicznych, 79512000 Centrum obsługi klienta
Miejsce wykonania:
Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Miejsce udzielenia zamówienia:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Numer nagrody:
2024/PA/005

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Descripción : Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Identificador del procedimiento : e495e0bb-de7b-4d3e-90dc-c208c46e60ad
Anuncio anterior : cc6cd06c-87b4-4aa9-a33f-a4c794844000-01
Identificador interno : 2024/PA/005
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Descripción : Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Identificador interno : 2024/PA/005

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Mejora. Solución analítica de voz.
Ponderación (puntos, exacto) : 20
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 80
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 1,81 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : FACTUDATA XXI SL
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 2,19 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : 1
Fecha de elección del ganador : 04/12/2024
Fecha de celebración del contrato : 03/01/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 1,59 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 1,81 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Número de registro : 31005350144295
Número de registro : P2811500D
Localidad : Pozuelo de Alarcón
Código postal : 28223
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Correo electrónico : contratacion@pozuelo.madrid
Teléfono : +34 914522700
Dirección de internet : http://www.pozuelodealarcon.org
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28010
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : FACTUDATA XXI SL
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B14340095
Localidad : MÁLAGA
Código postal : 29007
País : España
Correo electrónico : administracion@factudata.com
Teléfono : 626329083
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : beb5343e-3c70-4675-a503-0c665e40705c - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 10/01/2025 14:41 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00018665-2025
Número de la edición del DO S : 8/2025
Fecha de publicación : 13/01/2025