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Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre …

CPV: 79992000 Usługi recepcyjne

Termin:

17 lutego 2025 09:00

Rodzaj terminu:

Złożenie oferty

Miejsce wykonania:

Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

Miejsce udzielenia zamówienia:

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Cádiz

Numer nagrody:

2024/204

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Cádiz

Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local

Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

Descripción : Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre estos se encuentran el Museo del Títere, el Espacio de Cultura Contemporánea, el Castillo de Santa Catalina, el Baluarte de Candelaria y la Casa del Carnaval. Además, las actividades culturales se extienden a eventos que pueden realizarse en la vía pública y en otras instalaciones que requieren atención al público. Debido a la diversidad y frecuencia de estas actividades, es fundamental garantizar un servicio de atención al público adecuado que asegure una experiencia satisfactoria para los asistentes. En este sentido, se hace necesario llevar a cabo una serie de actuaciones, tal como se detalla en el apartado 2 2 del Pliego de Prescripciones Técnicas, que son imprescindibles para facilitar la correcta atención y asistencia a los visitantes de los diferentes espacios culturales y actividades organizadas. Por ello, la atención al público implica múltiples responsabilidades, entre las que se incluyen: Información y Orientación: Proporcionar información sobre las exposiciones, actividades y servicios disponibles en cada centro, así como facilitar la orientación a los visitantes para que puedan aprovechar al máximo su visita. Asistencia y Soporte: Resolver dudas y ofrecer asistencia en el acceso a los eventos, así como ayudar a los usuarios en el uso de las instalaciones y servicios. Promoción Cultural: Incentivar la participación del público en las actividades culturales organizadas, promoviendo una mayor afluencia y un mayor disfrute de las ofertas culturales disponibles. Atención a Necesidades Especiales: Asegurar que las necesidades de todos los públicos, incluidas personas con discapacidad o movilidad reducida, sean atendidas de manera adecuada, garantizando así la accesibilidad de los espacios. En definitiva, el volumen y la complejidad de estas tareas requieren la contratación de una empresa externa que cuente con el personal capacitado y con experiencia en atención al público en el ámbito cultural. La Delegación Municipal de Cultura no dispone de recursos humanos suficientes para cubrir todas estas necesidades, especialmente en períodos de alta actividad cultural o durante la celebración de eventos específicos que puedan requerir un número adicional de operativos

Identificador del procedimiento : 8e352992-53c7-46e3-b340-af8fc79e9cb5

Identificador interno : 2024/204

Tipo de procedimiento : Abierto

El procedimiento está acelerado : no

Justificación del procedimiento acelerado :

Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

Clasificación principal ( cpv ): 79992000 Servicios de recepción

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Cádiz ( ES612 )

País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 662 581,57 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :

Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Corrupción : Los previstos en el PCAP y legislación aplicable

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

Identificador interno : 2024/204

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

Clasificación principal ( cpv ): 79992000 Servicios de recepción

Opciones :

Descripción de las opciones : Según lo indicado en la clausula 8 del Anexo I del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3

El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : Según lo indicado en la clausula 8 del Anexo I del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE

La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

Objetivo social promovido : Otros