ServiceNow partner

Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire de ServiceNow afin de fournir des services liés à ServiceNow à Ypto/NMBS. Een meerjarige raamovereenkomst voor een ServiceNow partner om ServiceNow gerelateerde diensten aan te leveren aan Ypto/NMBS. Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire ServiceNow afin de fournir les services suivants liés à ServiceNow …

CPV: 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Miejsce wykonania:
ServiceNow partner
Miejsce udzielenia zamówienia:
SNCB
Numer nagrody:
WS2381274180

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : SNCB
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale
Activité de l’entité adjudicatrice : Services de chemin de fer

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : ServiceNow partner
Description : Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire de ServiceNow afin de fournir des services liés à ServiceNow à Ypto/NMBS.
Identifiant de la procédure : dde7355a-8e2e-47a1-aac8-558ac648b976
Identifiant interne : WS2381274180
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : WS2381274180 - 1
Description : Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire ServiceNow afin de fournir les services suivants liés à ServiceNow à Ypto/NMBS, exclusivement depuis l'EEE (Espace économique européen) : - Consultants ServiceNow (pour ITSM, SPM, GRC, CMDB & CSDM, ITOM, HRSD, PA, SecOps, Asset management (SAM, HAM, EAM, ITAM), Source2Pay, développement d'applications personnalisées + tout produit supplémentaire à l'avenir). Pour certains profils, la connaissance de NL ou FR sera requise, ainsi que la possibilité de fournir des services sur site à la SNCB (de plus amples informations seront fournies dans les documents du marché, après sélection des candidats). / - Possibilité d'acheter des services de projet avec une obligation de résultats. / - Services de maintenance et d'assistance dans les Managed services pour les produits mentionnés ci dessus et d'éventuels produits supplémentaires à l'avenir.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

5.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Belgique
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/01/2026
Durée : 8 An

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 0

5.1.6 Informations générales

Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.9 Critères de sélection

Critère :
Type : Aptitude à exercer l’activité professionnelle
Description : Voir point 4.1 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché.
Critère :
Type : Capacité économique et financière
Description : Voir point 4.2 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché.
Critère :
Type : Capacité technique et professionnelle
Description : Voir point 4.3 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché.

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont uniquement mentionnés dans les documents du marché.
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.11 Documents de marché

L’accès à certains documents de marché est restreint
Des informations sur les documents restreints sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.belgiantrain.be/nl/3rd-party-services/supplier/procurement

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français, néerlandais
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des demandes de participation : 28/04/2025 14:00 +02:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Conditions relatives à l’exécution du contrat : Les conditions relatives à l'exécution du marché sont précisées dans les documents du marché.
Montage financier : Conforme à l’A.R. du 14/01/2013

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Conseil d'état -
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : SNCB -

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : SNCB
Numéro d’enregistrement : 0203430576_5631
Département : SNCB-Procurement
Adresse postale : Avenue de la Porte de Hal 40
Ville : Saint-Gilles
Code postal : 1060
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Téléphone : 000
Adresse internet : http://www.belgiantrain.be
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Conseil d'état
Numéro d’enregistrement : 0931814266
Ville : Etterbeek
Code postal : 1040
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : info@raadvanstate.be
Téléphone : +32 22349611
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : acade935-dac8-4252-9679-0ddf6ddfa56b - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 25/03/2025 00:00 +01:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 25/03/2025 00:00 +01:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français néerlandais
Numéro de publication de l’avis : 00193299-2025
Numéro de publication au JO S : 60/2025
Date de publication : 26/03/2025