Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"

Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid. VDAB wenst een raamovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer per perceel die VDAB-medewerkers opleidt in het omgaan met mensen met een psychische kwetsbaarheid in relatie tot werk én hoe om te gaan bij agressie …

CPV: 79632000 Szkolenie pracowników
Termin:
22 kwietnia 2025 10:00
Rodzaj terminu:
Złożenie oferty
Miejsce wykonania:
Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"
Miejsce udzielenia zamówienia:
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Numer nagrody:
2025/921/INK/GEN/BP

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"
Beschrijving : Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid. VDAB wenst een raamovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer per perceel die VDAB-medewerkers opleidt in het omgaan met mensen met een psychische kwetsbaarheid in relatie tot werk én hoe om te gaan bij agressie bij deze klantengroep.
Identificatiecode van de procedure : 311e98e4-ec46-4b01-8a7f-985eabafd048
Interne identificatiecode : 2025/921/INK/GEN/BP
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Louter nationale uitsluitingsgronden :

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : 2025/921/INK/GEN/BP - Perceel 1: Opleidingen "Werk en psychische problemen"
Beschrijving : Opleiding “Werk en psychische problemen” Doelgroep Deze training in open aanbod is er voor alle medewerkers van VDAB die in contact komen met klanten (werkzoekenden en/of werkgevers) en die ondersteuning nodig hebben (proactief of reactief) in het omgaan met klanten met een psychische kwetsbaarheid. Medewerkers kunnen zich op eigen initiatief, op of aanraden van hun leidinggevende, inschrijven voor deze training. Doelstellingen Algemeen kader: 1. Inzien dat psychische problemen vaak voorkomen (percentage) en een belangrijke weerslag kunnen hebben op het functioneren in het algemeen. Dit besef kan de empathie verhogen. Hoe kunnen we focussen op de aanwezige sterktes in plaats van op de pathologie? 2. Een basisattitude van openheid en respect aannemen en tot het besef komen dat ook iemand met psychische problemen voldoende goed kan functioneren in het dagelijkse leven. 3. De invloed van het eigen referentiekader, houding en communicatie op de relatie met de klant (h)erkennen. Specifiek kader: 4. Het detecteren van knipperlichten voor mogelijke psychische problemen in de omgang met klanten verhogen. 5. Voor verschillende psychische ziektebeelden handelingsgerichte tips en tricks aanleren naar omgang met de klant. 6. Op basis van de detectie van knipperlichten en de theoretische achtergrond rond psychische ziektebeelden de noden die er zijn ten aanzien van de bemiddeling naar werk beter leren inschatten. 7. Thema’s die zeker aan bod moeten komen a. Burn-out en overspanning b. Persoonlijkheidsstoornissen c. Posttraumatisch stresssyndroom d. Depressieve stoornissen e. Ontwikkelingsproblematieken (ADHD, ADD, ASS) f. Angststoornissen g. OCD h. Psychose (aanraken maar niet te diep op ingaan) i. Bipolaire stoornis (aanraken maar niet te diep op ingaan).
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Looptijd : 4 Jaar

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : De inschrijver toont zijn geschiktheid voor het verwezenlijken van de opdracht aan, aan de hand van minimum 3 en maximum 10 relevante referenties van gelijkaardige opdrachten voor opleidingen/leeractiviteiten over omgaan met personen met een psychische kwetsbaarheid die succesvol werden uitgevoerd in de laatste vier jaar voorafgaand aan de datum van bekendmaking van deze opdracht.

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam :
Beschrijving : Prijs
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Expertise en ervaring lesgevers
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van de proefles
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van het draaiboek
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 22/04/2025 10:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0002

Titel : 2025/921/INK/GEN/BP - Perceel 2: Opleidingen “Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid”
Beschrijving : Perceel 2: Opleiding “Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid” Doelgroep Deze training in open aanbod is er voor alle medewerkers van VDAB die in contact komen met klanten (werkzoekenden en/of werkgevers) en die ondersteuning nodig hebben in het omgaan met fysieke agressie en/of intimidatie van klanten met een psychische kwetsbaarheid. Medewerkers kunnen zich op eigen initiatief, op of aanraden van hun leidinggevende, inschrijven voor deze training. Doelstellingen: 1. Agressie voorkomen: ● Herken factoren die agressie beïnvloeden bij klanten met psychische kwetsbaarheid en voorkom deze. ● Zet jouw communicatiestijl constructief in om agressie te de-escaleren, aangepast aan de klant. ● Geef erkenning en voer motiverende gesprekken, vooral bij klanten zonder ziekte-inzicht. ● Ga effectief om met moeilijke emoties zoals frustratie of machteloosheid. 2. Omgaan met agressie: ● Herken de fasen van het crisisontwikkelingsmodel en pas interventies toe. ● Begrijp hoe psychische kwetsbaarheden agressie beïnvloeden en leer te reageren op frustratie- en instrumentele agressie. ● Pas kalmeringstechnieken toe en leer grenzen te stellen en slecht nieuws over te brengen. 3. Nazorg na agressie: ● Ondersteun collega’s effectief na een agressie-incident. ● Herken normale en afwijkende reacties na een incident.
Interne identificatiecode : 2

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Looptijd : 4 Jaar

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : De inschrijver toont zijn geschiktheid voor het verwezenlijken van de opdracht aan, aan de hand van minimum 3 en maximum 10 relevante referenties van gelijkaardige opdrachten voor opleidingen/leeractiviteiten over omgaan met personen met een psychische kwetsbaarheid die succesvol werden uitgevoerd in de laatste vier jaar voorafgaand aan de datum van bekendmaking van deze opdracht.

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam :
Beschrijving : Prijs
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Expertise en ervaring lesgevers
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van de proefles
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van het draaiboek
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 22/04/2025 10:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Registratienummer : 0887010362_6508
Afdeling : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap - Afdeling Inkoop
Postadres : Keizerslaan 11
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 80030700
Internetadres : http://www.vdab.be
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : 0931814266
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : 003222349611
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 18b3c0bc-6cef-4e60-ac3a-9ba32038a394 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 14/03/2025 00:00 +01:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 14/03/2025 00:00 +01:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00170634-2025
Nummer uitgave PB S : 53/2025
Datum van bekendmaking : 17/03/2025