Leírás
:
Az MVM Vállalkozáscsoport részére nyomon követett küldemény kézbesítési szolgáltatás Magyarország területen vállalkozási keretszerződés keretében. Nyertes Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő által átadott könyvelt küldemények felvétele, kézbesítésük megkísérlése. A könyvelt küldemények felvételét a Nyertes Ajánlattevő – írásban vagy más bizonyítható módon –, valamint a jogosult átvevő részére történő kézbesítését – az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával – elismeri az Ajánlatkérő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat a Nyertes Ajánlattevő az Ajánlatkérő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten biztosítja az Ajánlatkérő részére. Szolgáltatásnyújtás leírása: Nyertes Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő által átadott könyvelt küldemények felvétele, kézbesítésük megkísérlése. A könyvelt küldemények felvételét Nyertes Ajánlattevő – írásban vagy más bizonyítható módon –, valamint a jogosult átvevő részére történő kézbesítését – az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával – elismeri Nyertes Ajánlatkérő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat Nyertes Ajánlattevő az Ajánlatkérő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten biztosítja az Ajánlatkérő részére. Alapfeladatok: Nyertes Ajánlattevőnek vállalni kell a könyvelt küldemények felvételét az általa megjelölt telephelyén, szükség szerint gyűjtését, feldolgozását, kézbesítőpontra történő szállítását; a küldemények kézbesítését; a kézbesíthetetlen küldemények kezelését; elektronikus adatállomány készítését; az állományok elektronikus átadását. A kézbesítésre átvett könyvelt küldeményeket a szolgáltató hálózatából, illetve személyes felügyelete alól az átvételre jogosult személy részére történő átadással, vagy – rögzített ajánlott levélküldemény esetében – levélszekrénybe vagy kézbesítési ponton történő elhelyezéssel kézbesíti. Nyertes Ajánlattevő a jogosult átvevő részére történő kézbesítés tényét az erre szolgáló okiraton – vagy a kézbesítés tényét rögzítő, vagy a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával – elismeri Ajánlatkérő irányába. Tértivevény többletszolgáltatás igénybevétele esetén Nyertes Ajánlattevő a kézbesítés napját, valamint a jogosult átvevő nevét és az Ajánlattevő azonosítására alkalmas jelzést tartalmazó okirat digitalizált változatát Ajánlatkérő részére visszajuttatja, vagy a kézbesítés tényét rögzítő egyéb technikai eszközzel készített adatokat Ajánlatkérő rendelkezésére bocsájtja. Nyertes Ajánlattevőnek vállalnia kell, hogy a szolgáltatás nyújtását úgy szervezi és működteti, hogy a feladott könyvelt küldeményeket a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX tv. (továbbiakban: Ptv.) 35 § (3) és (5) bekezdése szerint kézbesítse vagy megkísérelje azok kézbesítését. Ellenőrzési feladatok: A kézbesítés szabályszerűségének folyamatos figyelemmel kísérése (helyszíni és utólagos ellenőrzések lefolytatása). Fogyasztói panaszok kivizsgálása 30 napon belül, ennek eredményéről az Ajánlatkérő részére írásos jegyzőkönyv készítése. Amennyiben a reklamáció vagy panasz kivizsgálására a 30 napos időt a nyertes ajánlattevő nem tudja biztosítani, ennek tényéről írásban értesíti az ajánlatkérőt, megjelölve a vizsgálat eredményének várható időpontját, ami nem lehet több, mint a reklamáció vagy panasz átadását követő 60 nap. Egyéb feladatok: A kézbesíthetetlen küldemények összegyűjtése, rendszerezése, azok kézbesíthetetlenségi jelöléssel való ellátása, és lehetőség szerint a kézbesíthetetlen küldemények Ajánlatkérőhöz történő visszajuttatása a sikertelen kézbesítést követő 10 munkanapon belül. Ajánlattevőnek a fenti feladatokra kijelölt kapcsolattartót kell biztosítania Ajánlatkérő részére, aki egy személyben tartja a kapcsolatot Ajánlatkérő kijelölt munkatársával a szerződés teljesítését érintő valamennyi felmerülő kérdés tekintetében. Alapmennyiségek: 2 100 000 darab nyomon követett küldemény/év. 50 405 darab kézbesítési riport/év Ajánlatkérő a fenti mennyiségektől 15%-kal eltérhet (azaz a teljes keretmennyiségek: max. 2 415 000 darab nyomon követett küldemény/év, max 57 966 darab kézbesítési riport/év) Ajánlatkérő a megadott alapmennyiségek (2. rész: 2 100 000 darab nyomon követett küldemény/év, 50 405 darab kézbesítési riport/év) 85%-ának lehívására vállal kötelezettséget (azaz 1 785 000 darab nyomon követett küldemény/év, 42 844 darab kézbesítési riport/év) A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentumokban kerül meghatározásra.