Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide

Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide

CPV: 64214200 Usługi centrali telefonicznych
Miejsce wykonania:
Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Miejsce udzielenia zamówienia:
LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Numer nagrody:
LAN/A-50/2023

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Descripción : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Identificador del procedimiento : b2c855b9-163f-4749-8f55-f0d5966ea161
Anuncio anterior : 106752-2023
Identificador interno : LAN/A-50/2023
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 64214200 Servicios de centralitas telefónicas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gipuzkoa ( ES212 )

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 8 000 000,01 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Descripción : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Identificador interno : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 64214200 Servicios de centralitas telefónicas

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : Cada prórroga tendrá una duración máxima de un año

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio / hora agente
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Propuesta de caso de uso
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Modelo organizativo del servicio
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Puesta en marcha y devolución del servicio
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Modelo operativo del servicio
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Gestión de contenidos y formación
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Seguimiento y control de calidad
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 3 636 363,64 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : CUARHTO SET TALENT & TECHNOLOGY, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : 1419376
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor del resultado : 3 636 363,64 Euro
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : LAN/A-50/2023250_00001
Título : Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Fecha de celebración del contrato : 27/07/2023
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro : 76749.0
Dirección postal : Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
País : España
Correo electrónico : oarc@euskadi.eus
Teléfono : +34 945019595
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Número de registro : Q0100571I
Dirección postal : Jose Atxotegi, 1 Araba/Álava - Vitoria-Gasteiz 01009
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01009
País : España
Punto de contacto : Leire Larrea
Correo electrónico : carlos.garcia@lanbide.eus
Teléfono : +34 945016832
Dirección de internet : https://www.lanbide.euskadi.eus/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : CUARHTO SET TALENT & TECHNOLOGY, S.L.
Número de registro : B95672630
Dirección postal : Avenida Zugazarte, 32
Localidad : Getxo
Código postal : 48930
País : España
Correo electrónico : cesarmartin@4set.es
Teléfono : +34 944316844
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 9b6fe65a-fbea-4fd0-beff-25d5194c9203 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 10/03/2025 13:15 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00157393-2025
Número de la edición del DO S : 49/2025
Fecha de publicación : 11/03/2025