Digitale Balie

De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een oplossing / informatiesysteem om invulling te geven aan de digitale balie functionaliteit. De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een oplossing / informatiesysteem om invulling te geven aan de digitale balie functionaliteit.

CPV: 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Termin:
18 marca 2025 09:00
Rodzaj terminu:
Złożenie oferty
Miejsce wykonania:
Digitale Balie
Miejsce udzielenia zamówienia:
Bizob
Numer nagrody:
BIZOB-2023-GEZ-MBO-00411

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Bizob
Rechtsvorm van de koper : Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Digitale Balie
Beschrijving : De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een oplossing / informatiesysteem om invulling te geven aan de digitale balie functionaliteit.
Identificatiecode van de procedure : 625ffb9f-4fdf-4f13-b1f1-31a94e9e9c4d
Interne identificatiecode : BIZOB-2023-GEZ-MBO-00411
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Noordoost-Noord-Brabant ( NL413 )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : Zie documentatie

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 320 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht : zie Eigen verklaring (UEA)
Faillissement : zie Eigen verklaring (UEA)
Corruptie : zie Eigen verklaring (UEA)
Regeling met schuldeisers : zie Eigen verklaring (UEA)
Deelname aan een criminele organisatie : zie Eigen verklaring (UEA)
Vervalsing van de mededinging : zie Eigen verklaring (UEA)
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht : zie Eigen verklaring (UEA)
Witwassen van geld of financiering van terrorisme : zie Eigen verklaring (UEA)
Fraude : zie Eigen verklaring (UEA)
Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel : zie Eigen verklaring (UEA)
Insolventie : zie Eigen verklaring (UEA)
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht : zie Eigen verklaring (UEA)
Activa beheerd door vereffenaar : zie Eigen verklaring (UEA)
Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen. : zie Eigen verklaring (UEA)
Ernstige beroepsfouten : zie Eigen verklaring (UEA)
Voortijdige beëindiging, schadevergoeding of andere vergelijkbare sancties : zie Eigen verklaring (UEA)
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht : zie Eigen verklaring (UEA)
Betaling van socialezekerheidsbijdragen : zie Eigen verklaring (UEA)
Staking van bedrijfsactiviteiten : zie Eigen verklaring (UEA)
Betaling van belastingen : zie Eigen verklaring (UEA)
Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten : zie Eigen verklaring (UEA)

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Digitale Balie
Beschrijving : De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een oplossing / informatiesysteem om invulling te geven aan de digitale balie functionaliteit.
Interne identificatiecode : BIZOB-2023-GEZ-MBO-00411

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Noordoost-Noord-Brabant ( NL413 )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 4 Jaar

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 6
De koper behoudt zich het recht voor aanvullende aankopen te doen bij de contractant, zoals hier beschreven : De gemeenten kunnen afzonderlijk voor zichzelf besluiten al dan niet te verlengen met maximaal 6 keer 1 jaar.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 320 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :
Type : Economische en financiële draagkracht
Gebruik van dit criterium : Niet gebruikt
Criterium :
Type : Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen
Gebruik van dit criterium : Niet gebruikt
Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Naam : 1. Technische bekwaamheid, referenties
Beschrijving : Ingevulde referentieverklaring(en): De inschrijver heeft in de laatste drie jaar een opdracht uitgevoerd waarin deze een Nederlandstalige digitale balie beschikbaar heeft gesteld met minimaal de functies: videobellen, betalen, authenticatie en ondertekenen. Dit verklaart de inschrijver in eerste instantie door het invullen en indienen van de Eigen Verklaring. Bij de inschrijver met de beste prijs–kwaliteitverhouding wordt gevraagd de referentieverklaring in te vullen en ondertekenen die als bijlage 6 bij dit aanbestedingsdocument is gevoegd. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om zonder tussenkomst van de inschrijver contact op te nemen met de opdrachtgever van de ingediende referentie.
Gebruik van dit criterium : Gebruikt
Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Naam : 2. Technische bekwaamheid, informatiebeveiliging
Beschrijving : Geldig ISO 27001 Certificaat: De inschrijver heeft een vastgelegd en gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISO 27001, NEN 7510 certificaat), dat periodiek door een geaccrediteerde instelling wordt getoetst.
Gebruik van dit criterium : Gebruikt

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Inschrijfbiljet
Beschrijving : De inschrijfprijs van het ingevulde inschrijfbiljet komt overeen met de factor Pi uit de weergegeven formule. Opbouw inschrijfprijs De inschrijfprijs is opgebouwd uit de volgende kosten voor beide gemeenten bij elkaar opgeteld. - Eenmalige kosten o Implementatiekosten o Training en adoptie o Kosten uitvoeren Exitplan o Overige eenmalige kosten - Structurele Kosten o Ter beschikking stelling licenties incl. beheer, onderhoud en servicedienstverlening - Stelpost o Voor uitbreidingen en buitencontractuele werkzaamheden De kosten worden per gemeente per jaar opgegeven en dan voor een periode van 4 jaar bij elkaar opgeteld voor het bepalen van de inschrijfprijs. De opgenomen stelpost is (nog) niet factureerbaar maar dient voor toekomstige projecten en niet-standaard changes. Dit is een bedrag dat in de begroting wordt meegenomen. Mochten binnen de overeenkomst projecten opgestart worden, dan zijn deze kosten al in deze aanbesteding meegenomen en hoeft hiervoor niet opnieuw aanbesteed te worden. De stelpost hoeft niet opgemaakt te worden en het resterende bedrag uit een jaar kan meegenomen worden naar het volgende jaar. De stelpost is een door de aanbestedende dienst vastgesteld bedrag.
Gewicht (punten, exact) : 300
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Subcriterium 1 Oplossing
Beschrijving : De gemeenten willen via de digitale balie de mogelijkheid van (video)communicatie met haar inwoners bieden. De oplossing moet hiervoor handige functionaliteiten bieden en gebruiksvriendelijk zijn. Ook moet de oplossing de gemeente ondersteunen bij het voldoen aan wettelijk eisen.
Gewicht (punten, exact) : 400
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Subriterium 2 Plan van aanpak Implementatie
Beschrijving : Het implementeren en in gebruik nemen van een applicatie voor de digitale balie is een uitda-ging voor een organisatie zoals die van de aanbestedende dienst. Resources en technische kennis vanuit de aanbestedende dienst zijn beperkt beschikbaar. Dit vraagt om een proactieve houding én invulling van de rol van “verbindende partij” door de inschrijver. Een goede onder-linge afstemming met snelle responstijden vooraf én tijdens implementatie is daarvoor cruciaal. Inschrijver is verantwoordelijk voor het nemen van de leiding in dit proces. De implementatie van de applicatie voor de digitale balie wordt, met uitzondering van situaties waardoor dat echt niet kan, met een ononderbroken deelname door dezelfde projectleider en projectdeelnemers vanuit de leverancier begeleid. Na de implementatiefase is de aanbestedende dienst zelf in staat het functioneel beheer van de applicatie uit te voeren. Werken met een nieuwe toepassing vraagt daarnaast ook goede begeleiding van de gebruiker. Training, mogelijkheid tot naslag van instructies én begeleiding tijdens de implementatiefase zijn daarin belangrijke speerpunten waarmee inschrijver het positieve verschil kan maken.
Gewicht (punten, exact) : 200
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Subriterium 3 Wensen
Beschrijving : De aanbestedende dienst wenst een oplossing voor de digitale balie die extra functionaliteit beidt ten opzichte van de minimale eisen uit het Programma van Eisen. De oplossing moet zoveel mogelijk van de wensenlijst (Bijlage 7) vervullen.
Gewicht (punten, exact) : 100
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 25/02/2025 09:00 +00:00
Adres van de aanbestedingsstukken : https://s2c.mercell.com/today/130849

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 18/03/2025 09:00 +00:00
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 18/03/2025 09:05 +00:00
Aanvullende informatie : De digitale kluis wordt zo spoedig mogelijk na vrijgave van de digitale kluis geopend. Een openbare aanbestedingszitting vindt niet plaats. De inschrijvers ontvangen op zo kort mogelijke termijn een proces verbaal van opening.
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist : neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : ja
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja
Informatie over de termijnen voor beroep : Inschrijvers die niet in aanmerking komen voor gunning van de overeenkomst ontvangen een motivatie van de redenen tot afwijzing. De aanbestedende dienst hanteert een periode van twintig dagen vanaf het bekendmaken van de gunningsbeslissing aan de inschrijvers totdat de overeenkomst definitief wordt gegund. Als binnen die termijn een kort geding tegen de gun-ningsbeslissing aanhangig is gemaakt, wordt in eerste beginsel de definitieve overeenkomst, in afwachting van de uitspraak van de rechter, opgeschort. Indien de inschrijver niet binnen deze termijn een kort geding aanhangig maakt, dan wordt geacht dat de inschrijver afstand heeft gedaan van dit recht en is de inschrijver niet-ontvankelijk in zijn vorderingen, wanneer de in-schrijver alsnog een kort geding aanhangig maakt. Op deze aanbesteding is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze aanbesteding worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem
Elektronische veiling : neen

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Oost-Brabant

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Bizob
Registratienummer : 17159755
Postadres : Deken Frankenstraat 3
Stad : Oirschot
Postcode : 5688 AK
Onderverdeling land (NUTS) : Zuidoost-Noord-Brabant ( NL414 )
Land : Nederland
Contactpunt : Michiel Bok
Telefoon : +31646737709
Internetadres : https://www.bizob.nl
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Rechtbank Oost-Brabant
Registratienummer : 82956774
Postadres : Leeghwaterlaan 8
Stad : ’s-Hertogenbosch
Postcode : 5223 BA
Onderverdeling land (NUTS) : Noordoost-Noord-Brabant ( NL413 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883621000
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

11. Informatie over een aankondiging

11.1 Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 463ef436-08ef-4161-8491-7bb00ed8518d - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 22/01/2025 13:56 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 22/01/2025 13:56 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands

11.2 Informatie over de bekendmaking

Publicatienummer aankondiging : 00052445-2025
Nummer uitgave PB S : 17/2025
Datum van bekendmaking : 24/01/2025