CRM Oplossing

Het doel van deze Aanbesteding is het afsluiten van één (1) Overeenkomst met maximaal één (1) Opdrachtnemer voor het leveren van een CRM-oplossing incl. zaak- en workflowsysteem en DMS/RMA, hierna gezamenlijk aangeduid als CRM Oplossing. De Opdracht omvat tevens de inrichting, implementatie, migratie naar en adoptie van deze oplossing, alsook …

CPV: 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne, 72200000 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania
Termin:
17 lutego 2025 12:00
Rodzaj terminu:
Złożenie oferty
Miejsce wykonania:
CRM Oplossing
Miejsce udzielenia zamówienia:
Nederlandse Zorgautoriteit
Numer nagrody:
25-109

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Nederlandse Zorgautoriteit
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : CRM Oplossing
Beschrijving : Het doel van deze Aanbesteding is het afsluiten van één (1) Overeenkomst met maximaal één (1) Opdrachtnemer voor het leveren van een CRM-oplossing incl. zaak- en workflowsysteem en DMS/RMA, hierna gezamenlijk aangeduid als CRM Oplossing. De Opdracht omvat tevens de inrichting, implementatie, migratie naar en adoptie van deze oplossing, alsook het uitvoeren van toekomstige doorontwikkelingen en optimalisaties. 500.000
Identificatiecode van de procedure : 8d92e84b-ac2f-47ea-b1cc-12bc57984f2a
Interne identificatiecode : 25-109
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72200000 Softwareprogrammering en -advies
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Utrecht

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : CRM Oplossing
Beschrijving : Het doel van deze Aanbesteding is het afsluiten van één (1) Overeenkomst met maximaal één (1) Opdrachtnemer voor het leveren van een CRM-oplossing incl. zaak- en workflowsysteem en DMS/RMA, hierna gezamenlijk aangeduid als CRM Oplossing. De Opdracht omvat tevens de inrichting, implementatie, migratie naar en adoptie van deze oplossing, alsook het uitvoeren van toekomstige doorontwikkelingen en optimalisaties. 500.000
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72200000 Softwareprogrammering en -advies
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen
Opties :
Beschrijving van de opties : Twee maal twee jaar verlengingoptie. Additionele mogelijkheden en werkzaamheden in het kader van optimalisaties.

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Utrecht

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 24/04/2025
Einddatum van de duur : 23/04/2029

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
De koper behoudt zich het recht voor aanvullende aankopen te doen bij de contractant, zoals hier beschreven : Twee maal twee jaar

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.8 Toegankelijkheidscriteria

Er zijn geen criteria opgenomen inzake de toegankelijkheid voor personen met een handicap, omdat de aanbesteding niet bestemd is voor gebruik door natuurlijke personen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteit
Beschrijving : Zie stukken
Gewicht (punten, exact) : 80
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijscriteria
Beschrijving : Zie stukken
Gewicht (punten, exact) : 20
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 24/01/2025 12:00 +01:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 17/02/2025 12:00 +01:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 12 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 17/02/2025 12:00 +01:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Deze procedure valt onder de Verordening inzake buitenlandse subsidies (FSR) : neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem
Elektronische veiling : neen

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Nederlandse Zorgautoriteit
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Nederlandse Zorgautoriteit
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Nederlandse Zorgautoriteit
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Nederlandse Zorgautoriteit

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Nederlandse Zorgautoriteit
Registratienummer : 221695471
Postadres : Newtonlaan 141
Stad : Utrecht
Postcode : 3584 BX
Onderverdeling land (NUTS) : Utrecht ( NL310 )
Land : Nederland
Contactpunt : Bart Stoekenbroek
E-mail : info@nza.nl
Telefoon : +31 625581339
Internetadres : http://www.nza.nl
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Midden-Nederland
Postadres : Vrouwe Justitiaplein 1
Stad : Utrecht
Postcode : 3511 EX
Onderverdeling land (NUTS) : Utrecht ( NL310 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883620000
Fax : +31 302233099
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures

11. Informatie over een aankondiging

11.1 Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : e2fe0cc7-9d3b-437f-bae0-2ddf151cf7f3 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 05/12/2024 07:34 +01:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands

11.2 Informatie over de bekendmaking

Publicatienummer aankondiging : 00747632-2024
Nummer uitgave PB S : 238/2024
Datum van bekendmaking : 06/12/2024