A202402_Callcenter SVV

A202402_Callcenter SVV Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit mehreren Unternehmen zum Abschluss eines Dienstleistungsauftrages zur Durchführung von Telefondiensten (Callcenter) für den SVV (Salzburg Verkehr).

CPV: 64214200 Usługi centrali telefonicznych
Miejsce wykonania:
A202402_Callcenter SVV
Miejsce udzielenia zamówienia:
Salzburger Verkehrsverbund GmbH
Numer nagrody:
A202402

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Salzburger Verkehrsverbund GmbH
Rechtsform des Erwerbers : Von einer regionalen Gebietskörperschaft kontrolliertes öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Wirtschaftliche Angelegenheiten

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : A202402_Callcenter SVV
Beschreibung : A202402_Callcenter SVV
Kennung des Verfahrens : eaa91fe7-c4b9-4c65-b3d1-89ef8168a42b
Interne Kennung : A202402
Verfahrensart : Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt : nein
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens :

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 64214200 Telefonzentraldienste

2.1.4 Allgemeine Informationen

Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-2080

Titel : A202402_Callcenter SVV
Beschreibung : Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit mehreren Unternehmen zum Abschluss eines Dienstleistungsauftrages zur Durchführung von Telefondiensten (Callcenter) für den SVV (Salzburg Verkehr).
Interne Kennung : 202402

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 64214200 Telefonzentraldienste

5.1.2 Erfüllungsort

Land, Gliederung (NUTS) : Salzburg und Umgebung ( AT323 )
Land : Österreich
Zusätzliche Informationen :

5.1.3 Geschätzte Dauer

Datum des Beginns : 07/03/2025
Laufzeit : 48 Monat

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja

5.1.7 Strategische Auftragsvergabe

Gefördertes soziales Ziel : Gleichstellung der Geschlechter
Gefördertes soziales Ziel : Sonstiges

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung :
Beschreibung : Qualität des eingesetzten Teams und der erbrachten Leistung
Gewichtung (Punkte, genau) : 40
Kriterium :
Art : Kosten
Bezeichnung :
Beschreibung : Preis
Gewichtung (Punkte, genau) : 60
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Landesverwaltungsgericht Salzburg

6. Ergebnisse

Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge : 1 066 856 Euro

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-2080

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : global office Franchise AT GmbH
Angebot :
Kennung des Angebots : A202402_Angebotsunterlage LAFO
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-2080
Wert der Ausschreibung : 266 714 Euro
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet : ja
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : A2020402_Callcenter SVV
Titel : Vergabe A2020402_Callcenter SVV
Datum des Vertragsabschlusses : 07/03/2025
Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben : ja

8. Organisationen

8.1 ORG-5465

Offizielle Bezeichnung : Salzburger Verkehrsverbund GmbH
Registrierungsnummer : 9110015774948
Postanschrift : Schallmooser Hauptstraße 10
Stadt : Salzburg
Postleitzahl : 5020
Land, Gliederung (NUTS) : Salzburg und Umgebung ( AT323 )
Land : Österreich
Telefon : +43 6628757870
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer

8.1 ORG-4712

Offizielle Bezeichnung : Landesverwaltungsgericht Salzburg
Registrierungsnummer : 9110020126183
Postanschrift : Wasserfeldstraße 30
Stadt : Salzburg
Postleitzahl : 5020
Land, Gliederung (NUTS) : Salzburg und Umgebung ( AT323 )
Land : Österreich
Telefon : +43 66280423918
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-5841

Offizielle Bezeichnung : global office Franchise AT GmbH
Registrierungsnummer : 9110017815779
Postanschrift : Innsbrucker Bundesstraße 140/2
Stadt : Salzburg
Postleitzahl : 5020
Land, Gliederung (NUTS) : Salzburg und Umgebung ( AT323 )
Land : Österreich
Kontaktperson : Stefan Vögele
Telefon : +43 662268282
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-2080

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 170cff0d-1819-4c6f-86f4-5f05908b4480 - 01
Formulartyp : Ergebnis
Art der Bekanntmachung : Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 07/03/2025 12:20 +01:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00153010-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 48/2025
Datum der Veröffentlichung : 10/03/2025