77/PESSOAS2030/2024

Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – Pessoas 2030 Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – Pessoas 2030

CPV: 79510000 Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych
Miejsce wykonania:
77/PESSOAS2030/2024
Miejsce udzielenia zamówienia:
Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social
Numer nagrody:

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social
Forma jurídica do adquirente : Autoridade da administração central
Atividade da autoridade adjudicante : Proteção social

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : 77/PESSOAS2030/2024
Descrição : Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – Pessoas 2030
Identificador do procedimento : 8dcb09d0-fccd-4000-abe5-29dc32a5b3dc
Tipo de procedimento : Aberto
Justificação do procedimento acelerado :
Principais características do processo :

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

2.1.2 Local de execução

Endereço postal : Praça de Londres, nº2, 11.º
Cidade : Lisboa
Código postal : 1049-056
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal

2.1.3 Valor

Valor estimado, sem IVA : 309 000 Euro

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0001

Título : 77/PESSOAS2030/2024
Descrição : Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – Pessoas 2030

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

5.1.2 Local de execução

Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Informações adicionais :

5.1.3 Duração estimada

Duração : 36 Mês

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 309 000 Euro

5.1.6 Informações gerais

Projeto de contratação pública total ou parcialmente financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : sim

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Qualidade
Nome :
Descrição : Experiência Profissional (EP) – 60%
Critério :
Tipo : Preço
Nome :
Descrição : Preço da Proposta (PP) – 40%
Descrição do método a utilizar se a ponderação não puder ser expressa por critérios : Sorteio
Justificação para não indicar a ponderação dos critérios de adjudicação :

5.1.12 Condições do concurso

Informações sobre os prazos de recurso : CE

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação : Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social
TED eSender : Publications Office of the European Union

6. Resultados

Valor de todos os contratos adjudicados neste aviso : 258 527,52 Euro

6.1 Identificador do lote do resultado : LOT-0001

O vencedor foi selecionado.

6.1.2 Informações sobre os vencedores

Vencedor :
Nome oficial : MULTITRAB - SERVIÇOS, LDA.
Proposta :
Identificador da proposta : MULTITRAB - SERVIÇOS, LDA.
Identificador do lote ou grupo de lotes : LOT-0001
Valor do concurso : 258 527,52 Euro
Subcontratação : Não
Informações sobre o contrato :
Identificador do contrato : MULTITRAB - SERVIÇOS, LDA.
Data em que o vencedor foi escolhido : 04/12/2024
Data da celebração do contrato : 30/12/2024
O contrato é adjudicado no âmbito de um acordo-quadro : não

6.1.4 Informações estatísticas

Propostas ou pedidos de participação recebidos :
Tipo de apresentações recebidas : Propostas
Número de propostas ou pedidos de participação recebidos : 5

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social
Número de registo : 600081966
Endereço postal : Praça de Londres, nº2, 11.º
Cidade : Lisboa
Código postal : 1049-056
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Correio eletrónico : sg-dcop@sg.mtsss.pt
Telefone : 215953742
Funções desta organização :
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Instância de recurso

8.1 ORG-0003

Nome oficial : MULTITRAB - SERVIÇOS, LDA.
Número de registo : 514756969
Endereço postal : Avenida do Conde, n.º 5716- A R/C
Cidade : Porto
Código postal : 4465-093
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana do Porto ( PT11A )
País : Portugal
Correio eletrónico : geral@multitrab.pt
Telefone : 229059740
Endereço Internet : https://multitrab.pt/
Funções desta organização :
Proponente
Vencedor destes lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Nome oficial : Publications Office of the European Union
Número de registo : PUBL
Cidade : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisão do país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correio eletrónico : ted@publications.europa.eu
Telefone : +352 29291
Endereço Internet : https://op.europa.eu
Funções desta organização :
TED eSender

11. Informações sobre o anúncio

11.1 Informações sobre o anúncio

Identificador/versão do anúncio : 8c9c0d5d-97a3-447f-9be3-c0a49dcf844d - 01
Tipo de formulário : Resultados
Tipo de anúncio : Anúncio de adjudicação de contrato ou de concessão — regime normal
Data de envio do anúncio : 06/01/2025 10:00 +00:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português

11.2 Informações sobre a publicação

Número de publicação do anúncio : 00006780-2025
N.º de edição do JO S : 4/2025
Data de publicação : 07/01/2025