Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente

De Opdracht omvat het ontzorgen van de Verwijzers en Zorgaanbieders door het beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een wachttijden applicatie. De reikwijdte van de opdracht omvat het volgende: • (Door)ontwikkelen van de wachttijden applicatie • Inzichtelijk maken van actuele wachttijden per zorgaanbieder, functie / productgroep • Beschikbaar stellen van …

CPV: 48000000 Paquetes de software y sistemas de información, 48200000 Paquetes de software de conexión en red, Internet e intranet, 48220000 Paquetes de software de Internet e intranet, 48700000 Utilidades de paquetes de software, 72420000 Servicios de desarrollo de Internet
Lugar de ejecución:
Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente
Organismo adjudicador:
SamenTwente / GGD Twente
Número de premio:
T59398

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : SamenTwente / GGD Twente
Rechtsvorm van de koper : Regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Gezondheid

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente
Beschrijving : De Opdracht omvat het ontzorgen van de Verwijzers en Zorgaanbieders door het beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een wachttijden applicatie. De reikwijdte van de opdracht omvat het volgende: • (Door)ontwikkelen van de wachttijden applicatie • Inzichtelijk maken van actuele wachttijden per zorgaanbieder, functie / productgroep • Beschikbaar stellen van regio beelden per functie/ productgroep betreffende wachttijden in de jeugdhulp in Nederland. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • Het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing – wachttijden applicatie; • Het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; • Het organisatorisch en inhoudelijk implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met OZJT/Samen14, Zorgaanbieders en Verwijzers • Het instrueren/opleiden van de Zorgaanbieders voor het aanleveren van de data • Het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing
Identificatiecode van de procedure : d7b3f14f-3f5e-4a25-af44-482efedf9502
Eerdere aankondiging : 5068f9c1-7ac2-40f5-8dae-6beed87f236c-01
Interne identificatiecode : T59398
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Leveringen
Aanvullende aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48200000 Software voor netwerken, internet en intranet
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48220000 Software voor internet en intranet
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48700000 Softwarevoorzieningen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72420000 Internet-ontwikkelingsdiensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 400 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente
Beschrijving : De Opdracht omvat het ontzorgen van de Verwijzers en Zorgaanbieders door het beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een wachttijden applicatie. De reikwijdte van de opdracht omvat het volgende: • (Door)ontwikkelen van de wachttijden applicatie • Inzichtelijk maken van actuele wachttijden per zorgaanbieder, functie / productgroep • Beschikbaar stellen van regio beelden per functie/ productgroep betreffende wachttijden in de jeugdhulp in Nederland. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • Het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing – wachttijden applicatie; • Het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; • Het organisatorisch en inhoudelijk implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met OZJT/Samen14, Zorgaanbieders en Verwijzers • Het instrueren/opleiden van de Zorgaanbieders voor het aanleveren van de data • Het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing
Interne identificatiecode : T59398

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Leveringen
Aanvullende aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48200000 Software voor netwerken, internet en intranet
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48220000 Software voor internet en intranet
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48700000 Softwarevoorzieningen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72420000 Internet-ontwikkelingsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/06/2024
Einddatum van de duur : 31/12/2025

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 6
De koper behoudt zich het recht voor aanvullende aankopen te doen bij de contractant, zoals hier beschreven : zes (6) maal met één (1) jaar te verlengen

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 400 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Implementatieplan
Beschrijving : Aanbestedende Dienst wenst een uitwerking op dit gunningscriterium waarin Inschrijver beschrijft op welke wijze zij een soepele overgang realiseren waarbij Aanbestedende Dienst zo veel mogelijk wordt ontzorgd. Hierbij dient Inschrijver ten minste in te gaan op de volgende onderdelen: 1. Planning implementatiefase (in tijd); Planning applicatie ontwikkelen, testfase testen voor live gang (in tijd) en daadwerkelijke live gang (Voorbeeld planning van het gehele proces) 2. Uitgewerkt in concrete stappen 3. Wie worden wanneer en waarbij betrokken 4. Verwachtte (uren) inzet van gebruikers in de aparte stappen/ fasen 5. Welke risico's voorziet Inschrijver in de implementatie en hoe denkt hij deze te voorkomen of adresseren? 6. Wat zijn geleerde lessen vanuit de afgelopen jaren en waarin wil Inschrijver dit verbeteren in de toekomst? 7. Op welke wijze geeft Inschrijver communicatie tijdens de implementatieperiode vorm met hierbij oog op zo veel mogelijk ontzorgen van de Aanbestedende Dienst; 8. Hoe gaat Inschrijver om met bepaalde tegenslagen als een te kort in personeel, meerdere storingen tegelijkertijd enz.
Gewicht (punten, exact) : 200
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Continu weergave van actuele wachttijden via mobiel te benutten app en online
Beschrijving : Aanbestedende Dienst wenst een uitwerking op dit gunningscriterium waarin inschrijver beschrijft op welke wijze zij kwaliteit van de dienstverlening denkt te garanderen aan Aanbestedende Dienst alsmede hoe zij zo optimaal mogelijk vormgeeft aan de onderhoudswerkzaamheden. 1. Inschrijver kan een SLA overleggen welke geldt voor deze wachttijden applicatie 2. Hoe gaat de Inschrijver borgen dat de wachttijden zo actueel mogelijk worden weergegeven? 3. Op welke wijze denkt Inschrijver dat de kwaliteit van zijn dienstverlening bijdraagt aan het primaire proces van Aanbestedende Dienst; 4. Hoe denkt Inschrijver Aanbestedende Dienst te ontzorgen in zijn dienstverlening;
Gewicht (punten, exact) : 200
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Communicatie met gebruikers
Beschrijving : 1. Op welke manier wordt gecommuniceerd met de Zorgaanbieders? 2. Door wie wordt er met de Zorgaanbieders gecommuniceerd? 3. Hoe vaak is er contact met de Zorgaanbieders? 4. Is er voor meerdere doeleinden contact met de Zorgaanbieders? Zo ja welke en op grond waarvan? 5. Geef een voorbeeld van een dergelijk contact 6. Geef een voorbeeld van een soortgelijke functionaliteit waarbij vraag en aanbod met verschillende gebruikers bij elkaar komen 7. Hoe wordt zorggedragen voor een gebruiksvriendelijke applicatie voor de gebruikers? 8. Geef een voorbeeld van de gebruiksvriendelijkheid van de applicatie voor de Zorgaanbieders en een voorbeeld voor de Verwijzer/inwoners. 9. Beschrijf hoe u de gebruikers instrueert voor het in het gebruik nemen van de applicatie. 10. Geef inzicht in het beoogde proces met als doel het enthousiasmeren van de gebruikers om het digitaal platform te gebruiken, zoals inschrijver dit voor ogen heeft. Beschrijf de rol van Inschrijver en de rol van SamenTwente binnen dit proces. SamenTwente gaat er van uit dat dit traject start tijdens de implementatie. 11. Hoe gaat Inschrijver om met vragen van Zorgaanbieders. Welke wijze denkt zij deze vragen te gebruiken voor het verbeteren van zijn dienstverlening; 12. Hoe gaat Inschrijver om met eventuele klachten en op welke wijze denkt zij deze klachten te gebruiken voor het verbeteren van zijn dienstverlening;
Gewicht (punten, exact) : 100
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Doorontwikkeling applicatie/ toekomst
Beschrijving : De volgende elementen maken minimaal onderdeel uit van de uitwerking: 1. Welke mogelijkheden zijn er voor doorontwikkeling? 2. Noem enkele voorbeelden van mogelijkheden 3. Hoe snel kan een (nieuwe/ extra) functionaliteit ingebouwd worden? 4. Waar is de snelheid van inbouwen van afhankelijk? 5. Kan er een koppeling worden gemaakt met een (andere) wachttijden applicatie in andere regio's of coördinatiepunt? 6. Zo ja, welke factoren spelen daarbij een rol? 7. Wat is de visie van inschrijver ten aanzien van de onderhavige opdracht wachttijden applicatie in de periode van nu tot 5 jaar na livegang? 8. Op welke wijze worden nieuwe functionaliteiten en releases getest, gedeeld en geïntroduceerd bij opdrachtgever? Geef een voorbeeld van de wijze waarop inschrijver dit heeft gedaan in de periode van 2020-2023 bij een huidige klant. Dit voorbeeld mag via screenshots. Geef ook aan op welke wijze inschrijver opdrachtgevers betrekt bij het maken van (nieuwe) keuzes ten aanzien van functionaliteiten en releases.
Gewicht (punten, exact) : 100
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Demo Presentatie van de applicatie
Beschrijving : Inschrijver wordt beoordeeld op de mate waarin met de uitwerking van het gebruikersgemak, het beoogde doel wordt bereikt. Het gegeven antwoord mag niet in strijd zijn met wet- en regelgeving en is in lijn met de overige aspecten van de Inschrijving (geen tegenstrijdigheden/inconsequenties) SamenTwente maakt binnen dit gunningscriterium onderscheid in twee doelgroepen (ook aangeduid als thema's) te weten; 1. input; aanlevering data door Zorgaanbieders 2. output; Verwijzers en inwoners De volgende elementen maken minimaal onderdeel uit van de uitwerking van het thema "input; aanlevering data door Zorgaanbieders" 1. Laat de startpagina en één vervolgpagina (of subpagina) zien zoals Inschrijver dit zou adviseren binnen de mogelijkheden van haar platform. Laat dezelfde pagina ook zien zoals getoond in de mobiele versie. 2. Geef inzicht in de wijze waarop de Zorgaanbieder informatie kan plaatsen over zijn organisatie en hulpvormen. 3. Laat zien hoe een Zorgaanbieder informatie over de wachttijden moet aan leveren en dient in te vullen. 4. Laat zien hoe een Zorgaanbieder gevraagd en herinnerd wordt (bijvoorbeeld via e-mail, browser) om informatie over de wachttijden aan te leveren. 5. Geef inzicht in de wijze waarop Inschrijver statistische informatie (analytics) toont. Denk hierbij aan functionaliteiten zoals: aantallen bezoekers, duur van het bezoek, hoe vaak en welke Zorgaanbieder en hulpvormen worden gezocht. et cetera. 6. Laat de workflow mogelijkheden zien waarbij content ter goedkeuring aangeboden wordt voordat deze wordt gepubliceerd.
Gewicht (punten, exact) : 100
Criterium :
Type : Prijs
Naam : prijs
Beschrijving : prijzenblad
Gewicht (punten, exact) : 300
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Samen Twente
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Samen Twente

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving : 400 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0000

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : Webapptool Solutions B.V.
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : T59398
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0000
Waarde onderaanneming is bekend : neen
Percentage onderaanneming is bekend : neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : 2023-000333
Titel : Wachttijden applicatie Jeugdhulp Twente
Datum waarop de winnaar is gekozen : 07/05/2024
De opdracht wordt gegund in het kader van een raamovereenkomst : neen

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 3

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : SamenTwente / GGD Twente
Registratienummer : 08195873
Postadres : Nijverheidstraat 30
Stad : Enschede
Postcode : 7511JM
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Contactpunt : W. Kempers
Telefoon : +31 534876791
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Samen Twente
Registratienummer : 08195873
Afdeling : Samen Twente
Postadres : nijverheidstraat
Stad : Enschede
Postcode : 7543VE
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Contactpunt : Samen Twente
Telefoon : +31629647963
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Webapptool Solutions B.V.
Registratienummer : 70034672
Postadres : Prinses Margrietplantsoen 33
Stad : 's-Gravenhage
Postcode : 2595AM
Land : Nederland
Telefoon : +31643095555
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0000

11. Informatie over een aankondiging

11.1 Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : a4b7f123-6e80-40cd-81a8-63531da9117e - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 07/10/2024 13:02 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 07/10/2024 13:03 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands

11.2 Informatie over de bekendmaking

Publicatienummer aankondiging : 00608477-2024
Nummer uitgave PB S : 197/2024
Datum van bekendmaking : 09/10/2024