Vuoronumerojärjestelmän hankinta (laitteet ja palvelut)

Hankinnan kohteena on palveluna tuotettava vuoronumerojärjestelmä palveluineen ja laitteineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti. Hankinta toteutetaan On-premises -ratkaisuna. Hankinnan kohteena on palveluna tuotettava vuoronumerojärjestelmä palveluineen ja laitteineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti. Hankinta toteutetaan On-premises -ratkaisuna.

CPV: 30123000 Máquinas de oficina, 30144200 Máquinas expendedoras de billetes, 30200000 Equipo y material informático, 30230000 Equipo relacionado con la informática, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información, 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72230000 Servicios de desarrollo de software personalizado, 72250000 Servicios de sistemas y apoyo, 72268000 Servicios de suministro de software
Plazo:
25 de septiembre de 2024 a las 08:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Vuoronumerojärjestelmän hankinta (laitteet ja palvelut)
Organismo adjudicador:
Kansaneläkelaitos
Número de premio:
KELA/5003/2024

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Kansaneläkelaitos
Ostajan oikeusstatus : Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen toiminta : Sosiaaliturva

2. Menettely

2.1 Menettely

Otsikko : Vuoronumerojärjestelmän hankinta (laitteet ja palvelut)
Kuvaus : Hankinnan kohteena on palveluna tuotettava vuoronumerojärjestelmä palveluineen ja laitteineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti. Hankinta toteutetaan On-premises -ratkaisuna.
Menettelytunniste : 2bcf4ab4-3ba1-4971-977a-9d04c6fa77be
Sisäinen tunniste : KELA/5003/2024
Menettelyn tyyppi : Avoin
Menettely on nopeutettu : ei
Perustelu nopeutetun menettelyn käytölle :
Menettelyn tärkeimmät piirteet :

2.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Sopimuksen lisäkategoria : Tavarat
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 30123000 Toimisto- ja myymälälaitteet
Lisäluokitus ( cpv ): 30144200 Lippuautomaatit
Lisäluokitus ( cpv ): 30200000 Atk-laitteet ja -tarvikkeet
Lisäluokitus ( cpv ): 30230000 Tietokoneisiin liittyvät laitteet ja varusteet
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lisäluokitus ( cpv ): 72200000 Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72230000 Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72250000 Järjestelmä- ja tukipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72268000 Ohjelmiston toimituspalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Lisätiedot : Kansaneläkelaitoksen toimipaikat Suomessa.

2.1.3 Arvo

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa : 400 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

2.1.6 Poissulkemisperusteet

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne : Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.
Konkurssi : Tarjoaja on konkurssissa.
Korruptio : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Järjestelyt velkojien kanssa : Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.
Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen : Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset : Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Petos : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Maksukyvyttömyys : Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.
Varat selvitysmiehen hallinnassa : Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.
Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen : Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.
Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet : Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat : Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun : Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.
Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen : Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset : Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.
Sosiaaliturvamaksujen maksaminen : Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Liiketoiminta on keskeytetty : Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.
Verojen maksu : Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

5. Erä

5.1 Tekninen tunnus erälle : LOT-0000

Otsikko : Vuoronumerojärjestelmän hankinta (laitteet ja palvelut)
Kuvaus : Hankinnan kohteena on palveluna tuotettava vuoronumerojärjestelmä palveluineen ja laitteineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti. Hankinta toteutetaan On-premises -ratkaisuna.
Sisäinen tunniste : 749711

5.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Sopimuksen lisäkategoria : Tavarat
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 30123000 Toimisto- ja myymälälaitteet
Lisäluokitus ( cpv ): 30144200 Lippuautomaatit
Lisäluokitus ( cpv ): 30200000 Atk-laitteet ja -tarvikkeet
Lisäluokitus ( cpv ): 30230000 Tietokoneisiin liittyvät laitteet ja varusteet
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lisäluokitus ( cpv ): 72200000 Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72230000 Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72250000 Järjestelmä- ja tukipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72268000 Ohjelmiston toimituspalvelut
Optiot :
Vaihtoehtojen kuvaus : Pääsopimus on voimassa ensin neljä (4) vuotta, minkä jälkeen pääsopimus on voimassa toistaiseksi.

5.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Lisätiedot : Kansaneläkelaitoksen toimipaikat Suomessa.

5.1.3 Arvioitu kesto

Kesto : 48 Kuukausi

5.1.5 Arvo

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa : 400 000 Euro

5.1.6 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille)

5.1.7 Strategiset hankinnat

Edistettävä sosiaalinen tavoite : Ihmisoikeuksia koskeva due diligence -velvoite maailmanlaajuisissa toimitusketjuissa
Edistettävä sosiaalinen tavoite : Oikeudenmukaiset työolot

5.1.9 Valintaperusteet

Peruste :
Tyyppi : Taloudellinen tilanne ja rahoitusasema
Nimi : Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto on seuraava:
Kuvaus : Tilikausi: Tarjoajan talouden kantokyvyn tulee olla riittävä. Riittäväksi talouden kantokyvyksi katsotaan se, että viimeksi vahvistetun 12 kuukauden pituisen tilikauden liikevaihto on vähintään 500 000 euroa. Ilmoita liikevaihto tilikaudelta 1.1.2023 - 31.12.2023, tai viimeiseltä vahvistetulta 12 kuukauden pituiselta tilikaudelta.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Peruste :
Tyyppi : Taloudellinen tilanne ja rahoitusasema
Nimi : Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset:
Kuvaus : Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky sekä maksukyky hankinnan kohteena olevien palvelujen tuottamiseen. Tarjoajan taloudellinen tilanne voidaan katsoa riittäväksi, jos se on Suomen Asiakastieto Oy:n Riskimittarin riskiluokituksessa tarjousajan päättyessä 1–3. Tarjoajan tilannetta voidaan arvioida myös pyydettäessä toimitettavien tilinpäätöstietojen ja/tai muun selvityksen sekä hankintayksikön oma-aloitteisesti hankkiman selvityksen perusteella. Tarjoaja, jonka riskiluokitus on Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa tarjousajan päättyessä 5 tai joiden vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn taikka maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 5, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Tarjoaja, jonka riskiluokitus on tarjousajan päättyessä 4 tai joiden vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn taikka maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, jos tarjoaja ei kykene esittämään luotettavaa ja hankintayksikköä tyydyttävää selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn parantamiseksi. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee ryhmittymän kaikkia jäseniä. Jos tarjoaja käyttää voimavarayksiköitä, tulee tarjoajan ohella kaikkien voimavarayksiköiden täyttää vaatimus.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Peruste :
Tyyppi : Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa
Nimi : Kaupparekisteriin merkitseminen
Kuvaus : Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Peruste :
Tyyppi : Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Nimi : Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavantyyppiset pääasialliset palvelut:
Kuvaus : Tarjoajalla tulee olla kokemusta asiakasohjaukseen tarkoitetun vuoronumerojärjestelmän ja siihen liittyvän laitteiston toimittamisesta hyväksytysti tuotantokäyttöön kolmelle (3) eri referenssiasiakkaalle viimeisen viiden (5) vuoden aikana laskettuna tarjousten määräajasta. Selvyyden vuoksi todetaan, että viittä (5) vuotta vanhempi referenssi hyväksytään, jos sitä koskeva sopimus on voimassa tarjouksen jättöhetkellä. Toimituksen kohteena on ollut asiakasohjaukseen tarkoitettu vuoronumerojärjestelmän ohjelmistoratkaisu sisältäen vähintään seuraavat asiakasohjauksen toiminnallisuudet: - ilmoittautuminen ennakkoon tehtyyn ajanvaraukseen perustuen, - ilmoittautuminen ilman ennakkoon tehtyä ajanvarausta (esim. vuoronumerolla), - vuoronumeron saaminen, - vuoronumerotilanteen seuranta esim. vuoronumeronäytöltä - vuoronumeron ohjaus vapaalle asiakaspalvelupisteelle, - vuoronumeron siirto asiakaspalvelupisteestä toiseen asiakaspalvelupisteeseen. Täytä tarjouspyynnön liitteeksi referenssitietoja koskeva lomake. Lomakkeessa ilmoitettava: - Referenssin toimittaja - Referenssiasiakas - Referenssiasiakkaan yhteyshenkilön tiedot - Sopimus alkanut - Sopimus päättynyt - Referenssitoimituksessa toimitetut teknologiat tai toimitettujen tuotteiden nimet - Lyhyt sanallinen kuvaus: sopimuksen sisältö pääpiirteissään Vaatimukset: Jos tarjouspyyntö tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää referenssivaatimukset yhdessä. Jos tarjoaja vetoaa muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) täyttääkseen referenssivaatimuksen, tarjoaja ja voimavarayksikkö voivat täyttää referenssivaatimukset yhdessä. Voimavarayksikön osaamiseen ja kokemukseen vetoaminen edellyttää, että kyseinen yksikkö tosiasiallisesti tulee suorittamaan hankinnan kohteena olevan kokonaisuuden tai osan siitä. Tarjoajan tai mahdollisesti käytetyn voimavarayksikön tulee olla referenssitoimituksen pääsopimuskumppani tai muutoin toteutuksen päävastuullinen toimittaja. Useampaa samalle asiakkaalle, konsernille tai yritysryhmälle toteutettua toimitusta ei hyväksytä erillisinä referensseinä, vaan samaa järjestelmää sen osaa/moduulia koskevat toimitukset samalle asiakkaalle käsitellään yhtenä referenssinä tai lisäreferenssinä. Kaikki referenssit tulee olla toteutettu ulkoisille asiakkaille (ei esim. ehdokkaalle itselleen tai sen kanssa samaan konserniin kuuluville yrityksille).
Tämän perusteen käyttö : Käytössä

5.1.10 Myöntämisperusteet

Peruste :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Alin hinta 100 %
Kuvaus :
Käytettävä menetelmä silloin kun myöntämisperusteilla ei pystytä ilmaisemaan painotusta :
Perustelu myöntämisperusteiden painotuksen ilmoittamatta jättämiselle :

5.1.11 Hankinta-asiakirjat

Lisätietojen pyytämisen määräaika : 12/09/2024 11:00 +00:00

5.1.12 Hankinnan ehdot

Tarjouksen/hakemuksen jättämisen ehdot :
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti : Pakollinen
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa : suomi
Sähköinen luettelo : Ei sallittu
Tarjouksen tekijä voi tehdä useamman kuin yhden tarjouksen : Ei sallittu
Tarjousten vastaanottamisen määräaika : 25/09/2024 08:00 +00:00
Määräaika, johon asti tarjouksen on oltava voimassa : 6 Kuukausi
Tietoa julkisesta avaamisesta :
Avajaispäivä : 25/09/2024 08:05 +00:00
Sopimuksen ehdot :
Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei
Sähköinen laskutus : Pakollinen
Tilaukset tehdään sähköisesti : kyllä
Maksut tehdään sähköisesti : kyllä

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää
Sähköinen huutokauppa : ei

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus
TED eSender : Hansel Oy (Hilma)

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation rooli :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Kansaneläkelaitos
Rekisterinumero : 0246246-0
Postiosoite : PL 450
Postitoimipaikka : Kela
Postinumero : 00056
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : IT-hankintaryhmä
Puhelin : +358 2063411
Internetosoite : http://www.kela.fi
Tämän organisaation rooli :
Ostaja

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation rooli :
TED eSender

11. Ilmoituksen tiedot

11.1 Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : 5b6ec42e-89a5-474c-bfb2-a4ac663fa29f - 01
Lomakkeen tyyppi : Kilpailu
Ilmoituksen tyyppi : Hankintailmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 23/08/2024 08:13 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 23/08/2024 08:16 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi

11.2 Julkaisutiedot

Ilmoituksen julkaisunumero : 00510363-2024
EUVL S -lehden numero : 165/2024
Julkaisupäivä : 26/08/2024