Tjänst för att analysera kundärenden

Denna upphandling avser ett verktyg för att analysera kundärenden via telefon och skriftliga ärenden. Denna upphandling avser ett verktyg för att analysera kundärenden via telefon och skriftliga ärenden.

CPV: 48461000 Paquetes de software analítico o científico
Lugar de ejecución:
Tjänst för att analysera kundärenden
Organismo adjudicador:
Trafikverket Myndighet
Número de premio:
KOM-415962

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Trafikverket Myndighet
Köparens rättsliga status : Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Allmän offentlig förvaltning

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : Tjänst för att analysera kundärenden
Beskrivning : Denna upphandling avser ett verktyg för att analysera kundärenden via telefon och skriftliga ärenden.
Förfarandets identifierare : 71573deb-5737-4424-af55-60197197cbc4
Intern identifierare : KOM-415962
Typ av förfarande : Öppet
Förfarandet är påskyndat : nej
Motivering för det påskyndade förfarandet :
Förfarandets viktigaste kännetecken :

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Varor
Huvudklassificering ( cpv ): 48461000 Programvara för analys eller forskning

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Uppsala län ( SE121 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Södermanlands län ( SE122 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Örebro län ( SE124 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västmanlands län ( SE125 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Jönköpings län ( SE211 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Kronobergs län ( SE212 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Kalmar län ( SE213 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Gotlands län ( SE214 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Blekinge län ( SE221 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Skåne län ( SE224 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Hallands län ( SE231 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västra Götalands län ( SE232 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Värmlands län ( SE311 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Dalarnas län ( SE312 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Gävleborgs län ( SE313 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västernorrlands län ( SE321 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Jämtlands län ( SE322 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västerbottens län ( SE331 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Norrbottens län ( SE332 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 1 200 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/24/EU

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet : LOT-0001

Titel : Tjänst för att analysera kundärenden
Beskrivning : Denna upphandling avser ett verktyg för att analysera kundärenden via telefon och skriftliga ärenden.
Intern identifierare : Tjänst för att analysera kundärenden

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Varor
Huvudklassificering ( cpv ): 48461000 Programvara för analys eller forskning

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Uppsala län ( SE121 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Södermanlands län ( SE122 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Örebro län ( SE124 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västmanlands län ( SE125 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Jönköpings län ( SE211 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Kronobergs län ( SE212 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Kalmar län ( SE213 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Gotlands län ( SE214 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Blekinge län ( SE221 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Skåne län ( SE224 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Hallands län ( SE231 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västra Götalands län ( SE232 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Värmlands län ( SE311 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Dalarnas län ( SE312 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Gävleborgs län ( SE313 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västernorrlands län ( SE321 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Jämtlands län ( SE322 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Västerbottens län ( SE331 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Norrbottens län ( SE332 )
Land : Sverige
Kompletterande information : -

5.1.3 Uppskattad löptid

Startdatum : 10/12/2024
Slutdatum för varaktighet : 10/12/2026

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 1 200 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling : Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen

5.1.10 Tilldelningskriterier

Kriterium :
Typ : Pris
Namn :
Beskrivning :
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna :
Motivering varför viktningen av tilldelningskriterierna inte har uppgetts :

5.1.15 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten i Falun
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet : Trafikverket Myndighet

6. Resultat

Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet : 1 200 000 Svensk krona

6.1 Resultat – delkontraktets id : LOT-0001

Minst en vinnare har valts ut.

6.1.2 Information om vinnarna

Verklig ägare :
Officiellt namn : CAPSWE AB
Anbud :
Identifierare för anbudsgivare : 4
Identifierare för del eller grupp av delar : LOT-0001
Anlitande av underleverantör : Ännu ej känt
Information om kontraktet :
Identifierare för kontraktet : Contract 442059 (0001)
Datum då vinnaren utsågs : 29/11/2024
Datum för ingående av kontraktet : 10/12/2024
Kontraktet tilldelas inom ett ramavtal : nej

6.1.3 Anbud som inte vann :

Anbudsgivare :
Officiellt namn : Indicate me AB
Anbudsgivare :
Officiellt namn : Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Anbudsgivare :
Officiellt namn : VOXO AB

6.1.4 Statistisk information

Inkomna anbud eller intresseanmälningar :
Typ av inlämningar : Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit : 4

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Trafikverket Myndighet
Registreringsnummer : 202100-6297
Postadress : Fakturahantering
Ort : BORLÄNGE
Postnummer : 781 89
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Linnéa Nylén
Tfn : 076-495 86 26
Den här organisationens roller :
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten i Falun
Registreringsnummer : 202100-2742
Postadress : Kullen 4
Ort : Falun
Postnummer : 79131
Land : Sverige
Tfn : +46 233830000
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation

8.1 ORG-0003

Officiellt namn : CAPSWE AB
Registreringsnummer : 559400-3559
Postadress : Olof Palmes Gata 11
Ort : Stockholm
Postnummer : 11137
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Nate Nguyen
E-postadress : nng@capturi.com
Tfn : 0736953835
Den här organisationens roller :
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Officiellt namn : Indicate me AB
Registreringsnummer : 556770-8051
Postadress : Pipers väg 28
Ort : Solna
Postnummer : 17066
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Viktoria Passgård
Tfn : 0702519321
Den här organisationens roller :
Anbudsgivare

8.1 ORG-0005

Officiellt namn : Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Registreringsnummer : 556029-6740
Postadress : Torsgatan 21
Ort : Stockholm
Postnummer : 113 97
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Josefine Bennet
Tfn : 010-2124000
Den här organisationens roller :
Anbudsgivare

8.1 ORG-0006

Officiellt namn : VOXO AB
Registreringsnummer : 559008-0544
Postadress : Kungsholmstorg 6
Ort : 112 33 Stockholm
Postnummer : 112 33
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Jacob Kinnander
E-postadress : jacob@voxo.ai
Tfn : 0764926221
Den här organisationens roller :
Anbudsgivare

11. Information om meddelandet

11.1 Information om meddelandet

Identifierare/version för meddelandet : a169d711-1bbb-4049-a777-800f70e1c5e1 - 01
Formulärtyp : Resultat
Meddelandetyp : Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet : 11/12/2024 14:21 +01:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska

11.2 Publiceringsinformation

Meddelandets publiceringsnummer : 00763901-2024
EUT S-nummer : 243/2024
Publiceringsdatum : 13/12/2024