Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.

La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte …

CPV: 30231300 Pantallas de visualización, 35261000 Paneles de información, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información, 51611000 Servicios de instalación de ordenadores, 51611100 Servicios de instalación de equipo informático, 72500000 Servicios informáticos
Plazo:
17 de enero de 2025 a las 20:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Organismo adjudicador:
Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Número de premio:
CONTR 2024 977976

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Naturaleza jurídica del comprador : Empresa pública
Actividad del poder adjudicador : Protección social

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Descripción : La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte especializado.
Identificador del procedimiento : 75ebf221-a49d-4b29-9bf9-8a036bee25b5
Identificador interno : CONTR 2024 977976
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Naturaleza complementaria del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 35261000 Paneles de información
Clasificación adicional ( cpv ): 30231300 Pantallas de visualización
Clasificación adicional ( cpv ): 51611000 Servicios de instalación de ordenadores
Clasificación adicional ( cpv ): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria : Lugar de ejecución: Sevilla y Málaga

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 395 470,38 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Descripción : La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte especializado.
Identificador interno : CONTR 2024 977976

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Naturaleza complementaria del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 35261000 Paneles de información
Clasificación adicional ( cpv ): 30231300 Pantallas de visualización
Clasificación adicional ( cpv ): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos
Clasificación adicional ( cpv ): 51611100 Servicios de instalación de equipo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria : Sevilla y Málaga.

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 0

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 395 470,38 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí
Información complementaria : Se establece un período de ejecución de tres (3) meses a contar desde la formalización del contrato, respecto al suministro e instalación tanto de equipamiento como de software. Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo y de soporte especializado abarcarán el período de los tres (3) años siguientes a la formalización del contrato.

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual medio específico
Descripción : De conformidad con lo previsto en los pliegos.
Criterio : Certificados de institutos de control de calidad
Descripción : De conformidad con lo previsto en los pliegos.
Criterio : Muestras, descripciones o fotografías con certificación de autenticidad para contratos de suministro
Descripción : De conformidad con lo previsto en los pliegos.

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : De conformidad a lo previsto en los pliegos.
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : Garantía definitiva
Plazo de recepción de ofertas : 17/01/2025 20:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 6 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : sí
Se utilizará el pago electrónico : sí
Información sobre los plazos de revisión : El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de diez días naturales, de conformidad con el artículo 58.1.a) del Real Decreto Ley 36/2020, de 30 de diciembre, computados en las formas previstas en el artículo 50 de la LCSP, y en los lugares establecidos en el artículo 51.3 de la LCSP y en el artículo 44 del Decreto-ley 13/2020

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Organización que recibe solicitudes de participación : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Organización que tramita ofertas : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
TED eSender : Publications Office of the European Union

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Número de registro : Q4100811A
Dirección postal : Polígono Industrial Hytasa, calle Seda, 5
Localidad : Sevilla
Código postal : 41006
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Punto de contacto : Esperanza Aparcero Fuentes
Teléfono : +34 955048772
Terminal de intercambio de información (URL) : http://contratacion.chap.junta-andalucia.es/contratacion/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización que tramita ofertas

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Número de registro : TARCJA
Dirección postal : C/ Castelar, nº 22
Localidad : Sevilla
Código postal : 41001
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Correo electrónico : tarcja@juntadeandalucia.es
Teléfono : +34 671530856
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 35cd4d15-c479-4809-b230-df5259253a78 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 18/12/2024 13:32 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00780521-2024
Número de la edición del DO S : 247/2024
Fecha de publicación : 19/12/2024