Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI

Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI

CPV: 79511000 Servicios de operador telefónico
Plazo:
22 de enero de 2025 a las 16:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Organismo adjudicador:
RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.
Número de premio:
1

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Descrizione : Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Identificativo della procedura : 87704f7e-a4f9-4118-ac65-eb486ad29246
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 182 660,96 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

2.1.5 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte : 1
Condizioni contrattuali :
Numero massimo di lotti per i quali può essere aggiudicato un appalto a un offerente : 1

2.1.6 Motivi di esclusione

Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale : Codice Contratti Pubblici d.lgs. 36/2023

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Descrizione : Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Identificativo interno : 1

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : Opzione di proroga di ulteriori 12 mesi

5.1.2 Luogo di esecuzione

Paese : Italia
Ovunque nel paese in questione
Informazioni supplementari : ROMA (RM)

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/09/2025
Durata : 48 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 182 660,96 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Capacità economica e finanziaria
Descrizione : Non sono previsti
Criterio :
Tipo : Capacità tecniche e professionali
Descrizione : c) Aver correttamente eseguito, nei 36 mesi antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, il Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato, per un importo complessivo non inferiore ad Euro 600.000,00 I.V.A. esclusa.

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : PROGETTO MIGLIORATIVO DEL SERVIZIO
Ponderazione (percentuale, esatta) : 22
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 30
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : CERTIFICAZIONI
Ponderazione (percentuale, esatta) : 25
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : COMPETENZA LINGUISTICA/FORMAZIONE DEL COORDINATORE
Ponderazione (percentuale, esatta) : 19
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : POLITICHE TESE AL RAGGIUNGIMENTO DELLA PARIT DI GENERE
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.11 Documenti di gara

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Non consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Varianti : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 22/01/2025 16:00 +01:00
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 24/01/2025 11:00 +01:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : no

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TAR territorialmente competente ai sensi dellart. 120 del d.lgs. n. 104/2010 ITI43
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.
Numero di registrazione : 06382641006
Indirizzo postale : viale Giuseppe Mazzini, 14
Località : Roma
Codice postale : 00195
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : +39 800938362
Indirizzo internet : https://www.rai.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TAR territorialmente competente ai sensi dellart. 120 del d.lgs. n. 104/2010 ITI43
Numero di registrazione : 80195990587
Località : Roma
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : +39 06328721
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : d407e1a5-8341-400a-99e8-dffdb806bf30 - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 28/10/2024 11:45 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00657959-2024
Numero dell'edizione della GU S : 211/2024
Data di pubblicazione : 29/10/2024