Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100

Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde

CPV: 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Lugar de ejecución:
Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100
Organismo adjudicador:
GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Número de premio:
AB-GLR1-23-034

España-Santiago de Compostela: Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2023/S 198-617722

Anuncio de información previa

El presente anuncio tiene por objeto reducir los plazos de recepción de ofertas

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1) Nombre y direcciones
Nombre oficial: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Dirección postal: Edificio Admvo. SERGAS, 3ª Planta. San Lázaro, s/n 15703 Santiago de Compostela
Localidad: SANTIAGO DE COMPOSTELA
Código NUTS: ES España
Código postal: 15703
País: España
Persona de contacto: Contratación
Correo electrónico: contratacion.galaria@sergas.es
Teléfono: +34 981577650
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://www.sergas.gal
I.3) Comunicación
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: www.conselleriadefacenda.es/silex
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4) Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Sociedad mercantil pública autonómica
I.5) Principal actividad
Salud

Apartado II: Objeto

II.1) Ámbito de la contratación
II.1.1) Denominación:

Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100

Número de referencia: AB-GLR1-23-034
II.1.2) Código CPV principal
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3) Tipo de contrato
Servicios
II.1.4) Breve descripción:

Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde

II.1.5) Valor total estimado
Valor IVA excluido: 3 453 600.00 EUR
II.1.6) Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2) Descripción
II.2.3) Lugar de ejecución
Código NUTS: ES España
II.2.4) Descripción del contrato:

Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde

II.2.5) Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6) Valor estimado
Valor IVA excluido: 3 453 600.00 EUR
II.2.7) Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
II.2.10) Información sobre las variantes
II.2.11) Información sobre las opciones
II.2.13) Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14) Información adicional
II.3) Fecha estimada de publicación del anuncio de licitación:
23/10/2023

Apartado IV: Procedimiento

IV.1) Descripción
IV.1.3) Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8) Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2) Información administrativa
IV.2.5) Fecha prevista para el inicio de los procedimientos de adjudicación:

Apartado VI: Información complementaria

VI.3) Información adicional:
VI.4) Procedimientos de recurso
VI.4.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Localidad: SANTIAGO DE COMPOSTELA
País: España
Dirección de internet: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html.
VI.5) Fecha de envío del presente anuncio:
10/10/2023