Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.

Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá …

CPV: 72243000 Servicios de programación
Lugar de ejecución:
Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Organismo adjudicador:
Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Número de premio:
V-AB/2024/013780

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Educación

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Descripción : Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá tareas de asesoría, instalación, parametrización, despliegue, adaptación y configuración de la plataformade EasyVista para resolución de problemas e incidencias, gestión de cambios, configuración de la base de conocimiento, laconfiguración y despliegue de agentes virtuales, la configuración y adaptación de funcionalidades que mejoren los procesos degestión y aporten mejoras operativas a las funcionalidades ya existentes, el soporte a los usuarios administradores de UCM, y laparticipación en procesos de la operación del servicio tecnológico, como son la planificación de capacidad y la adecuada gestiónde cambios.
Identificador del procedimiento : 01387a2a-0d2e-4f9c-bcf7-b4478f2a4f28
Anuncio anterior : f980f799-58e2-4780-a2e3-b2a38a075ba1-01
Identificador interno : V-AB/2024/013780
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72243000 Servicios de programación

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Descripción : Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá tareas de asesoría, instalación, parametrización, despliegue, adaptación y configuración de la plataformade EasyVista para resolución de problemas e incidencias, gestión de cambios, configuración de la base de conocimiento, laconfiguración y despliegue de agentes virtuales, la configuración y adaptación de funcionalidades que mejoren los procesos degestión y aporten mejoras operativas a las funcionalidades ya existentes, el soporte a los usuarios administradores de UCM, y laparticipación en procesos de la operación del servicio tecnológico, como son la planificación de capacidad y la adecuada gestiónde cambios.
Identificador interno : V-AB/2024/013780

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72243000 Servicios de programación

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 100
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 52 652 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : ECONOCOM SERVICIOS, S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 63 708,92 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : 2024/013780-C001
Fecha de elección del ganador : 15/11/2024
Fecha de celebración del contrato : 10/12/2024
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 0 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 0 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Número de registro : 50756410119401
Número de registro : Q2818014I
Localidad : Madrid
Código postal : 28040
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Correo electrónico : scont@ucm.es
Teléfono : 913943477
Dirección de internet : http://www.ucm.es/perfilcontratante
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 29010
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : ECONOCOM SERVICIOS, S.A.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : A28816379
Localidad : Madrid
Código postal : 28016
País : España
Teléfono : +034 914119120
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 46c3e580-361c-4b78-a481-82db9c69363d - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 11/12/2024 09:02 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00759270-2024
Número de la edición del DO S : 242/2024
Fecha de publicación : 12/12/2024