SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA

SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DEL CONSORCIO ADJUDICACIÓN CONTRATO ATENCIÓN AL USUARIO CTMAS

CPV: 79342320 Servicios de atención al cliente
Lugar de ejecución:
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Organismo adjudicador:
CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Número de premio:

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Descripción : SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DEL CONSORCIO
Identificador del procedimiento : adf56658-72c1-443f-8dbb-a6171389019a
Anuncio anterior : 195443-2024
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Dirección postal : Avenida Cristo de la Expiración S/N
Localidad : SEVILLA
Código postal : 41001
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 396 800 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE
Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público -

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : ADJUDICACIÓN CONTRATO DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO SEDE CTMAS
Descripción : ADJUDICACIÓN CONTRATO ATENCIÓN AL USUARIO CTMAS

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria : ESTACIÓN DE AUTOBUSES PLAZA DE ARMAS, SEVILLA

5.1.3 Duración estimada

Fecha de inicio : 30/08/2024
Duración : 2 Año

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : EXCELENCIA Y CALIDAD
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : MEJOR PRECIO OFERTADO
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios : 60 PUNTOS DE 100
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Información sobre los plazos de revisión : 1 MES

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
TED eSender : Publications Office of the European Union

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 187 010,52 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Ilunion Contact Center, SAU
Oferta :
Identificador de la oferta : CONTR 57211 - 2/2024
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 187 010,52 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : CONTR_2024_57211 - 2/2024
Fecha de celebración del contrato : 29/08/2024
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 4

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Número de registro : P4100040G
Localidad : SEVILLA
Código postal : 41001
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Correo electrónico : dsgsup3@ctas.es
Teléfono : 955053390
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Ilunion Contact Center, SAU
Número de registro : A58923517
Localidad : MADRID
Código postal : 28037
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : 913608990
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 483b654f-333e-49a6-a854-0a40ab7435fb - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 04/10/2024 09:21 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00602521-2024
Número de la edición del DO S : 195/2024
Fecha de publicación : 07/10/2024