Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC

Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC

CPV: 72510000 Servicios de gestión relacionados con la informática, 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Plazo:
10 de abril de 2025 a las 23:59
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC
Organismo adjudicador:
Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Número de premio:
55/T/24/SS/GE/A/0187

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC
Descripción : Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC
Identificador del procedimiento : e96f2ce7-39fd-4247-a411-b794cf676e7b
Identificador interno : 55/T/24/SS/GE/A/0187
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72510000 Servicios de gestión relacionados con la informática
Clasificación adicional ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 480 000 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia : Acuerdos con otros operadores económicos con el objeto de falsear la competencia

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC
Descripción : Servicio gestionado para el centro de atención al usuario de nivel 0 del servicio de tecnologías de la información y comunicaciones del HUNSC
Identificador interno : 55/T/24/SS/GE/A/0187

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72510000 Servicios de gestión relacionados con la informática
Clasificación adicional ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : No prohibición para contratar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : E-1 Menor precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 55
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : F-1 Mayor número de técnicos dedicados al servicio.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : F-2 Ampliación del horario de atención diario .
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : C-1 Calidad y organización .
Ponderación (puntos, exacto) : 25
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/04/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 11/04/2025 10:00 +02:00
Lugar : Sala de Juntas, planta 10, Edif. Traumatología, HUNSC
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : la establecida en la cláusula 25.3 del PCAP.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Número de registro : 31087770152537
Número de registro : Q8555011I
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38010
País : España
Punto de contacto : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Teléfono : +034 922601800
Fax : +034 922602129
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Dirección Gerente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38010
País : España
Teléfono : +034 922601708
Fax : +034 922602129
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38071
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

10. Modificación

Versión del anuncio anterior que debe modificarse : 5bb129c2-266d-4d11-a4a8-0ae9a3d1c623-01
Principal motivo de la modificación : Información actualizada

10.1 Modificación

Identificador de sección : PROCEDURE

10.1 Modificación

Identificador de sección : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 5f1c0ab3-c703-4302-87b0-4d8a526d1f1c - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 11/03/2025 14:29 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00160473-2025
Número de la edición del DO S : 50/2025
Fecha de publicación : 12/03/2025