Servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva

El objeto del contrato al que se refiere el presente pliego es el servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva dentro de las competencias establecidas y respuesta a las necesidades …

CPV: 64200000 Servicios de telecomunicaciones, 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas, 79512000 Centro de llamadas
Plazo:
6 de enero de 2025 a las 12:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva
Organismo adjudicador:
Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Número de premio:
256/2024

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Orden público y seguridad

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva
Descripción : El objeto del contrato al que se refiere el presente pliego es el servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva dentro de las competencias establecidas y respuesta a las necesidades del personal del CPBH, cuyo funcionamiento se desarrolla 24 horas al día los 365 días al año.
Identificador del procedimiento : 34d70f79-4aa8-4fec-afa9-2f9df6d41875
Identificador interno : 256/2024
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 64200000 Servicios de telecomunicaciones
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Huelva ( ES615 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 467 992,29 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Insolvencia : Según PCAP y normativa aplicable

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva
Descripción : El objeto del contrato al que se refiere el presente pliego es el servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva dentro de las competencias establecidas y respuesta a las necesidades del personal del CPBH, cuyo funcionamiento se desarrolla 24 horas al día los 365 días al año.
Identificador interno : 256/2024

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 64200000 Servicios de telecomunicaciones
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Bolsa de horas.
Ponderación (puntos, exacto) : 50
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Precio - Oferta económica.
Ponderación (puntos, exacto) : 50
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 06/01/2025 12:00 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/01/2025 12:00 +01:00
Lugar : Oficinas Centrales
Lugar : Oficinas Centrales
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/01/2025 12:05 +01:00
Lugar : Oficinas Centrales
Lugar : Oficinas Centrales
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Ver apartado 24 Anexo I PCAP.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización de mediación : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Organización encargada de los procedimientos de recurso : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Número de registro : 51213640165124
Número de registro : P2100115A
Localidad : Huelva
Código postal : 21003
Subdivisión del país (NUTS) : Huelva ( ES615 )
País : España
Punto de contacto : Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Correo electrónico : cparra@cpbh.org
Teléfono : +34 959106800
Fax : +34 959073073
Dirección de internet : http://www.bomberoshuelva.es/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Consorcio Provincial contra Incendios y Salvamentos de Huelva
Localidad : Huelva
Código postal : 21007
País : España
Correo electrónico : info@cpbh.org
Teléfono : 959106800
Dirección de internet : http://www.bomberoshuelva.es
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización de mediación

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 66033986-bb43-4303-82ae-261f73865d86 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 04/12/2024 14:18 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00742715-2024
Número de la edición del DO S : 237/2024
Fecha de publicación : 05/12/2024