Servicio de atención presencial en puntos de atención ciudadana para las sociedades mercantiles integradas en la “Corporación de Empresas municipales de Sevilla, AIE (CEMS)

Contratación del servicio la prestación integral del servicio presencial de atención ciudadana de las Sociedades Mercantiles locales que integran la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla (CEMS), esto es, EMASESA, EMVISESA, LIPASAM y TUSSAM, a través de la red de Puntos de Atención Ciudadana (PAC) que tienen habilitados las empresas …

CPV: 79342320 Servicios de atención al cliente
Lugar de ejecución:
Servicio de atención presencial en puntos de atención ciudadana para las sociedades mercantiles integradas en la “Corporación de Empresas municipales de Sevilla, AIE (CEMS)
Organismo adjudicador:
Comisión Ejecutiva de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E. (CEMS, A.I.E.)
Número de premio:
12/23

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Comisión Ejecutiva de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E. (CEMS, A.I.E.)
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención presencial en puntos de atención ciudadana para las sociedades mercantiles integradas en la “Corporación de Empresas municipales de Sevilla, AIE (CEMS)
Descripción : Contratación del servicio la prestación integral del servicio presencial de atención ciudadana de las Sociedades Mercantiles locales que integran la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla (CEMS), esto es, EMASESA, EMVISESA, LIPASAM y TUSSAM, a través de la red de Puntos de Atención Ciudadana (PAC) que tienen habilitados las empresas municipales por toda la capital y, en el caso de EMASESA, también en otras localidades cubiertas por su red.
Identificador del procedimiento : 9d1c1b3c-49f2-4602-962b-c858490d43b1
Anuncio anterior : 779fa4f6-3272-4100-830f-78495ec076c5-01
Identificador interno : 12/23
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención presencial en puntos de atención ciudadana para las sociedades mercantiles integradas en la “Corporación de Empresas municipales de Sevilla, AIE (CEMS)
Descripción : Contratación del servicio la prestación integral del servicio presencial de atención ciudadana de las Sociedades Mercantiles locales que integran la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla (CEMS), esto es, EMASESA, EMVISESA, LIPASAM y TUSSAM, a través de la red de Puntos de Atención Ciudadana (PAC) que tienen habilitados las empresas municipales por toda la capital y, en el caso de EMASESA, también en otras localidades cubiertas por su red.
Identificador interno : 12/23

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 40
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Valoración cualitativa jdv .
Ponderación (puntos, exacto) : 60
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Comisión Ejecutiva de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E. (CEMS, A.I.E.)

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 4 196 636,4 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : ATECH BPO, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 5 077 930,04 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : 1 12/23
Fecha de elección del ganador : 25/07/2024
Fecha de celebración del contrato : 20/08/2024
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 4
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 4 127 997 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 4 503 628,8 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Comisión Ejecutiva de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E. (CEMS, A.I.E.)
Número de registro : 51093240153084
Número de registro : V91343905
Localidad : Sevilla
Código postal : 41003
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Punto de contacto : Comisión Ejecutiva de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E. (CEMS, A.I.E.)
Correo electrónico : info@desevilla.org
Teléfono : +34 955477367
Fax : +34 955477555
Dirección de internet : http://www.desevilla.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla (TARCAS)
Localidad : Sevilla
Código postal : 41004
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : ATECH BPO, S.L.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B86308202
Localidad : Sevilla
Código postal : 41092
País : España
Correo electrónico : abpo_licitaciones@ayesa.com
Teléfono : +95 5043600
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 0bd3d1c5-7d6f-4fc4-ad97-b27129c23eec - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 22/08/2024 08:34 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00508533-2024
Número de la edición del DO S : 164/2024
Fecha de publicación : 23/08/2024