Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas

El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts …

CPV: 79342320 Servicios de atención al cliente
Lugar de ejecución:
Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Organismo adjudicador:
Comisión Ejecutiva de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Número de premio:
PA ARTS 496/24

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Comisión Ejecutiva de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Educación

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Descripción : El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts “Reina Sofía” dentro de su temporada artística. - Eventos que tengan lugar en el edificio, que se puedan añadir durante el año. - Actividades organizadas por cualquier departamento de LES ARTS u otros servicios que así lo requieran, cuando sea necesario el servicio de acompañamiento, acomodación o atención al público. Visitas especializadas en los espacios propios de LES ARTS, en todas sus tipologías, así como la gestión de un punto de venta.
Identificador del procedimiento : 95f18d2a-0ec2-43f9-8a68-27a57ee9a156
Anuncio anterior : db375ecb-fd09-45a3-9a84-336428ed46b8-01
Identificador interno : PA ARTS 496/24
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valencia / València ( ES523 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Descripción : El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts “Reina Sofía” dentro de su temporada artística. - Eventos que tengan lugar en el edificio, que se puedan añadir durante el año. - Actividades organizadas por cualquier departamento de LES ARTS u otros servicios que así lo requieran, cuando sea necesario el servicio de acompañamiento, acomodación o atención al público. Visitas especializadas en los espacios propios de LES ARTS, en todas sus tipologías, así como la gestión de un punto de venta.
Identificador interno : PA ARTS 496/24

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Opciones :
Descripción de las opciones : conforme a lo dispuesto en la cláusula segunda la prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el empresario, siempre que su preaviso se produzca al menos con dos meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Propuesta económica.
Ponderación (puntos, exacto) : 55
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Memoria descriptiva.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Plan de formación.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Uniformidad.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica.Descripción de la metodología.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Comisión Ejecutiva de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 755 346,98 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Randstad Project Services, S.L.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 913 969,85 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : CTO49624
Fecha de elección del ganador : 07/02/2025
Fecha de celebración del contrato : 05/03/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 720 453,18 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 747 965,8 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Comisión Ejecutiva de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Número de registro : 50979510141711
Número de registro : G97544829
Localidad : Valencia
Código postal : 46013
Subdivisión del país (NUTS) : Valencia / València ( ES523 )
País : España
Punto de contacto : Comisión Ejecutiva de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Correo electrónico : asoriano@lesarts.com
Teléfono : 961975800
Fax : 961975802
Dirección de internet : http://www.lesarts.com
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Palau de Les Arts Reina Sofía
Localidad : València
Código postal : 46013
País : España
Correo electrónico : ajimenez@lesarts.com
Dirección de internet : https://www.lesarts.com/es/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Randstad Project Services, S.L.U.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B84425131
Localidad : Madrid
Código postal : 28033
País : España
Correo electrónico : amparo.carrasco@randstad.es
Teléfono : +034 914906000
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : a646dc34-6775-4ac6-8ee9-ed70755c0ab5 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 06/03/2025 15:58 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00155411-2025
Número de la edición del DO S : 48/2025
Fecha de publicación : 10/03/2025