Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas

El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts …

CPV: 79342320 Servicios de atención al cliente
Plazo:
17 de enero de 2025 a las 14:30
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Organismo adjudicador:
Dirección General de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Número de premio:
PA ARTS 496/24

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección General de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Educación

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Descripción : El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts “Reina Sofía” dentro de su temporada artística. - Eventos que tengan lugar en el edificio, que se puedan añadir durante el año. - Actividades organizadas por cualquier departamento de LES ARTS u otros servicios que así lo requieran, cuando sea necesario el servicio de acompañamiento, acomodación o atención al público. Visitas especializadas en los espacios propios de LES ARTS, en todas sus tipologías, así como la gestión de un punto de venta.
Identificador del procedimiento : 95f18d2a-0ec2-43f9-8a68-27a57ee9a156
Identificador interno : PA ARTS 496/24
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valencia / València ( ES523 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 251 268,17 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación : Conflicto de intereses

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de acompañamiento, atención en sala y visitas guiadas
Descripción : El objeto de la presente contratación es la prestación de los servicios que configuran las funciones integrales del personal de atención al público y visitas guiadas dependientes del Departamento de Actos y Eventos de LES ARTS. En concreto, se dará servicio a: Espectáculos programados por el Palau de les Arts “Reina Sofía” dentro de su temporada artística. - Eventos que tengan lugar en el edificio, que se puedan añadir durante el año. - Actividades organizadas por cualquier departamento de LES ARTS u otros servicios que así lo requieran, cuando sea necesario el servicio de acompañamiento, acomodación o atención al público. Visitas especializadas en los espacios propios de LES ARTS, en todas sus tipologías, así como la gestión de un punto de venta.
Identificador interno : PA ARTS 496/24

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Opciones :
Descripción de las opciones : conforme a lo dispuesto en la cláusula segunda la prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el empresario, siempre que su preaviso se produzca al menos con dos meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : La duración inicial del presente contrato será de DOS AÑOS y entrará en vigor el día 7 de marzo de 2025; no obstante, se podrá prorrogar anualmente y de forma expresa por un máximo de UN AÑO más

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : No prohibición para contratar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Otros
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Propuesta económica.
Ponderación (puntos, exacto) : 55
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Memoria descriptiva.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Plan de formación.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica-Uniformidad.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica.Descripción de la metodología.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 17/01/2025 14:30 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 03/02/2025 12:00 +01:00
Lugar : Microsoft Teams
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : contratista debe contar con un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales con una cuantía mínima de 500.000 .
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección General de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección General de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Número de registro : 51235040167264
Número de registro : G97544829
Localidad : Valencia
Código postal : 46013
Subdivisión del país (NUTS) : Valencia / València ( ES523 )
País : España
Punto de contacto : Dirección General de la Fundación Palau de Les Arts Reina Sofía
Correo electrónico : asoriano@lesarts.com
Teléfono : +34 608590337
Dirección de internet : http://www.lesarts.com
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Palau de Les Arts Reina Sofía
Localidad : València
Código postal : 46013
País : España
Correo electrónico : ajimenez@lesarts.com
Dirección de internet : https://www.lesarts.com/es/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : db375ecb-fd09-45a3-9a84-336428ed46b8 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 18/12/2024 15:56 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00782864-2024
Número de la edición del DO S : 248/2024
Fecha de publicación : 20/12/2024