Service Management System

Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved …

CPV: 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 72253200 Servicios de apoyo a sistemas, 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72260000 Servicios relacionados con el software, 72261000 Servicios de apoyo al software, 72263000 Servicios de implementación de software, 72300000 Servicios relacionados con datos
Lugar de ejecución:
Service Management System
Organismo adjudicador:
Syddansk Universitet
Número de premio:
237167227

1. Køber

1.1 Køber

Officielt navn : Syddansk Universitet
Køberens retlige status : Offentligretligt organ
Den ordregivende myndigheds aktivitet : Uddannelse

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Service Management System
Beskrivelse : Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved et funktionsudbud forstås, at det i videre omfang overlades til tilbudsgiverne i tilbuddet nærmere at beskrive og specificere de funktionaliteter, der tilbydes til opfyldelse af ordregivers krav til funktionaliteten.På denne baggrund, vil kontrakten skulle hjælpe Ordregiver med at opnå en optimal drift hos SDU IT-help. Det er derfor afgørende for Ordregiver, at tilbudsgiverne i deres tilbud fokuserer på et IT System, der er stabil i drift med en innovativ profil, som følger med tiden og trends indenfor SM-systemer.
Identifikator for proceduren : 4e4cb807-ecc8-4868-8355-12069adec624
Intern ID : 237167227
Udbudsprocedure : Åben
Proceduren er en hasteprocedure : nej
Begrundelse for hasteproceduren :
Hovedpunkterne i proceduren : Bekendtgørelse af indgåelse af kontrakt

2.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser
Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72253200 Systemsupport
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72260000 Programmelrelaterede tjenester
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72261000 Programmelsupport
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72263000 Implementering af programmel
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72300000 Datatjenester

2.1.2 Udførelsessted

Postadresse : Campusvej 55
By : Odense M
Postnummer : 5230
Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )
Land : Danmark

2.1.3 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 8 506 800 Dansk krone

2.1.4 Generelle oplysninger

Indkaldelse af tilbud er afsluttet
Retsgrundlag :
Direktiv 2014/24/EU

5. Delkontrakt

5.1 Teknisk ID for delkontrakten : LOT-0000

Titel : Service Management System
Beskrivelse : Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved et funktionsudbud forstås, at det i videre omfang overlades til tilbudsgiverne i tilbuddet nærmere at beskrive og specificere de funktionaliteter, der tilbydes til opfyldelse af ordregivers krav til funktionaliteten.På denne baggrund, vil kontrakten skulle hjælpe Ordregiver med at opnå en optimal drift hos SDU IT-help. Det er derfor afgørende for Ordregiver, at tilbudsgiverne i deres tilbud fokuserer på et IT System, der er stabil i drift med en innovativ profil, som følger med tiden og trends indenfor SM-systemer.
Intern ID : 237167227

5.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser
Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72253200 Systemsupport
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72260000 Programmelrelaterede tjenester
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72261000 Programmelsupport
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72263000 Implementering af programmel
Supplerende klassifikation ( cpv ): 72300000 Datatjenester

5.1.2 Udførelsessted

Postadresse : Campusvej 55
By : Odense M
Postnummer : 5230
Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )
Land : Danmark
Yderligere oplysninger :

5.1.3 Anslået varighed

Startdato : 07/03/2024
Varigheds slutdato : 06/03/2030

5.1.4 Fornyelse

Højeste antal fornyelser : 2
Køberen forbeholder sig retten til at foretage yderligere indkøb fra entreprenøren som beskrevet her : 2 optioner af hver 24 måneders varighed

5.1.5 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 8 506 800 Dansk krone

5.1.6 Generelle oplysninger

Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA) : nej

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium :
Type : Pris
Navn : Pris
Beskrivelse : Tilbudspriserne vil indgå som en samlet tilbudssum, og bliver vurderet på baggrund af de af tilbudsgiver angivne nettopriser jf. Bilag 1. Alle priser skal afgives i danske kroner, ekslusiv moms, men inklusive alle øvrige afgifter.
Vægtning (procentdel, præcis) : 20
Kriterium :
Type : Kvalitet
Navn : Funktionalitet og brugervenlighed
Beskrivelse : Til brug for evalueringen ønskes Tilbudsgiver som en del af dennes tilbud at vedlægge ”Bilag 3 Tilbudsgivers løsningsforslag”, hvor tilbudsgiver bedes beskrive overfor ordregiver og give et samlet indtryk af hvordan tilbudsgivers løsning fungerer, hvor nedenstående evalueringskrav bedes inddraget i den samlede beskrivelse, da det er konkurrenceparametre, som bliver evalueret og indgår i den samlede bedømmelse for opfyldelse af underkriteriet ”Funktionalitet og brugervenlighed”. Krav ID 1.1 Løsningens design Funktionelle evalueringskrav 1.1.1 Sagsoprettelse 1.1.2 Sagshåndtering 1.1.3 Søgning 1.1.4 Aktiviteter og kommunikation på en sag 1.1.5 Brugertilfredshed 1.1.6 Godkendelsesflow 1.1.7 Analyseværktøj 1.1.8 Rettighedsstyring 1.1.9 Brugervenligt interface og selfservice-portal 1.1.10 OS-platforme og browsere 1.1.11 Workflows og automatiseret processer 1.1.12 Sprog 1.1.13 Vidensartikler, FAQ og vejledninger 1.1.14 SecOps Non-funktionelle evalueringskrav 1.1.15 Implementering og uddannelse 1.1.16 Konfiguration 1.1.17 Support og vedligehold
Vægtning (procentdel, præcis) : 70
Kriterium :
Type : Kvalitet
Navn : Bæredygtig Udvikling
Beskrivelse : Til brug for evalueringen ønskes Tilbudsgiver som del af dennes tilbud at vedlægge ”Bilag 3 Tilbudsgivers løsningsforslag”, hvori tilbudsgiver bedes beskrive opfyldelse af nedenstående evalueringskrav som oplistet i ”Bilag 1 Kravspecifikation SMS”. • Krav ID 2.1 ”Bæredygtighed”
Vægtning (procentdel, præcis) : 10
Beskrivelse af den metode, der skal anvendes, hvis vægtningen ikke kan udtrykkes ved hjælp af kriterier :
Begrundelse for ikke at angive vægtningen af tildelingskriterierne :

5.1.12 Udbudsvilkår

Oplysninger om klagefrister : I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II, som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort; 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen; 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. § 2, stk. 2, eller udbudslovens § 171, stk. 4; 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, 2. pkt. Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4, for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, jf. lovens § 7, stk. 3, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i § 4, stk. 1, nr. 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

5.1.15 Teknikker

Rammeaftale :
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem :
Intet dynamisk indkøbssystem

5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager : Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Organisation, hvis budget anvendes til at betale for kontrakten : Syddansk Universitet
Organisation, der udfører betalingen : Syddansk Universitet
Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet
TED eSender : Mercell Holding ASA

6. Resultater

Værdien af alle kontrakter tildelt i denne bekendtgørelse : 8 506 800 Dansk krone

6.1 Resultat delkontrakt-ID : LOT-0000

Der er udvalgt mindst én vinder.

6.1.2 Oplysninger om vinderne

Vinder :
Officielt navn : Clever Choice ApS
Tilbud :
Tilbud – Identifikator : 237167227
ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000
Værdien af tilbuddet : 8 506 800 Dansk krone
Tilbuddet blev rangordnet : nej
Tilbuddet er et alternativt tilbud : nej
Underentreprise : Nej
Kontraktoplysninger :
Identifikator for kontrakten : 237167227
Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 09/01/2024
Dato for indgåelse af kontrakten : 22/01/2024
Kontrakten tildeles som led i en rammeaftale : nej
Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet
Vinder :
Officielt navn : Clever Choice ApS
Tilbud :
Tilbud – Identifikator : 237167227
ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000
Værdien af tilbuddet : 8 506 800 Dansk krone
Tilbuddet blev rangordnet : nej
Tilbuddet er et alternativt tilbud : nej
Underentreprise : Nej
Kontraktoplysninger :
Identifikator for kontrakten : 237167227
Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 09/01/2024
Dato for indgåelse af kontrakten : 22/01/2024
Kontrakten tildeles som led i en rammeaftale : nej
Organisation, der underskriver kontrakten : Syddansk Universitet

6.1.4 Statistiske oplysninger

Modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse :
Type modtagne indgivelser : Tilbud
Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 7
Udvalg af tilbud :
Værdien af det antagelige tilbud med den laveste værdi : 5 055 200 Dansk krone
Værdien af det antagelige tilbud med den højeste værdi : 17 867 470 Dansk krone

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officielt navn : Syddansk Universitet
Registreringsnummer : 29283958
Postadresse : Indkøb og Udbud
By : Odense M
Postnummer : 5230
Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )
Land : Danmark
Enhed : Indkøb og Udbud
Telefon : 65507616
Internetadresse : http://www.sdu.dk
Denne organisations roller :
Køber
Organisation, der underskriver kontrakten
Organisation, hvis budget anvendes til at betale for kontrakten
Organisation, der udfører betalingen

8.1 ORG-0002

Officielt navn : Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Registreringsnummer : 37795526
Postadresse : Toldboden 2
By : Viborg
Postnummer : 8800
Landsdel (NUTS) : Vestjylland ( DK041 )
Land : Danmark
Telefon : +45 72405600
Fax : +45 33307799
Denne organisations roller :
Organisation med ansvar for klager

8.1 ORG-0003

Officielt navn : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Registreringsnummer : 10294819
Postadresse : Carl Jacobsens Vej 35
By : Valby
Postnummer : 2500
Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )
Land : Danmark
Telefon : +45 41715000
Fax : +45 41715100
Internetadresse : http://www.kfst.dk
Denne organisations roller :
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne

8.1 ORG-0004

Officielt navn : Clever Choice ApS
Den økonomiske operatørs størrelse : Mellemstor virksomhed
Registreringsnummer : 36055944
Afdeling : Roskilde
Postadresse : Industrivej 44C, 2.
By : Roskilde
Postnummer : 4000
Landsdel (NUTS) : Fyn ( DK031 )
Land : Danmark
Enhed : Peter Lange
Telefon : +45 3170 5744
Denne organisations roller :
Tilbudsgiver
Vinder af disse delkontrakter : LOT-0000
Vinderen er noteret på et reguleret marked

8.1 ORG-0005

Officielt navn : Mercell Holding ASA
Registreringsnummer : 980921565
Postadresse : Askekroken 11
By : Oslo
Postnummer : 0277
Landsdel (NUTS) : Oslo ( NO081 )
Land : Norge
Enhed : eSender
Telefon : +47 21018800
Fax : +47 21018801
Internetadresse : http://mercell.com/
Denne organisations roller :
TED eSender

11. Oplysninger om bekendtgørelsen

11.1 Oplysninger om bekendtgørelsen

Bekendtgørelsens ID : fc2a5c4c-0f9c-4f89-bba1-26c5c1bc3596 - 01
Formulartype : Resultater
Bekendtgørelsestype : Bekendtgørelse om indgåede kontrakter eller koncessionstildeling – standardordningen
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen : 30/08/2024 23:03 +00:00
Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender) : 30/08/2024 23:04 +00:00
Bekendtgørelsens officielle sprog : dansk

11.2 Oplysninger om offentliggørelsen

Bekendtgørelsesnummer : 00526261-2024
EUT-S-nummer : 171/2024
Offentliggørelsesdato : 03/09/2024