RFI - Kontaktcenter

Migrationsverket bjuder in till RFI i form av skriftlig svar på ett antal beskriva behov och frågor. Kortfattat, syftet med denna RFI är att inför en eventuell kommande upphandling få en ökad kännedom om marknaden. Därför förutsätts uppgiftslämnare ha en dokumenterad erfarenhet och relevant branschkunskap och har god erfarenhet som …

CPV: 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 72220000 Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica, 72222300 Servicios de tecnología de la información
Lugar de ejecución:
RFI - Kontaktcenter
Organismo adjudicador:
Migrationsverket
Número de premio:
3.2.7-2204-17104

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Migrationsverket
Köparens rättsliga status : Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Allmän offentlig förvaltning

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : RFI - Kontaktcenter
Beskrivning : Migrationsverket bjuder in till RFI i form av skriftlig svar på ett antal beskriva behov och frågor. Kortfattat, syftet med denna RFI är att inför en eventuell kommande upphandling få en ökad kännedom om marknaden. Därför förutsätts uppgiftslämnare ha en dokumenterad erfarenhet och relevant branschkunskap och har god erfarenhet som leverantör av att tillhandahålla system för Kontaktcenter. Migrationsverket kommer eventuellt bjuda in ett antal uppgiftslämnare för presentation/intervju för utveckling av svar och resonemang. Observera att denna RFI inte utgör en upphandling eller någon del i en upphandling, utan avser endast att ge myndigheten en bättre bild av marknaden för att tillgodose myndighetens behov. Det utgår ingen ekonomisk ersättning till uppgiftslämnare.
Intern identifierare : 3.2.7-2204-17104

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72222300 IT-tjänster

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 15 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/24/EU

3. Del

3.1 Del : PAR-0000

Titel : RFI - Kontaktcenter
Beskrivning : Migrationsverket bjuder in till RFI i form av skriftlig svar på ett antal beskriva behov och frågor. Kortfattat, syftet med denna RFI är att inför en eventuell kommande upphandling få en ökad kännedom om marknaden. Därför förutsätts uppgiftslämnare ha en dokumenterad erfarenhet och relevant branschkunskap och har god erfarenhet som leverantör av att tillhandahålla system för Kontaktcenter. Migrationsverket kommer eventuellt bjuda in ett antal uppgiftslämnare för presentation/intervju för utveckling av svar och resonemang. Observera att denna RFI inte utgör en upphandling eller någon del i en upphandling, utan avser endast att ge myndigheten en bättre bild av marknaden för att tillgodose myndighetens behov. Det utgår ingen ekonomisk ersättning till uppgiftslämnare.
Intern identifierare : 3.2.7-2204-17104

3.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72222300 IT-tjänster

3.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige

3.1.4 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 15 000 000 Svensk krona

3.1.5 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling :
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej

3.1.6 Upphandlingsdokument

Adress till upphandlingsdokumenten : https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=40837 ,

3.1.8 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

3.1.9 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Migrationsverket
Registreringsnummer : 2021002163
Avdelning : Upphandlings och inköpsenheten
Postadress : Slottsgatan 82
Ort : NORRKÖPING
Postnummer : 60170
Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Jimmy Spicer
Tfn : 077-1235235
Den här organisationens roller :
Upphandlare

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten
Registreringsnummer : 202100-2742
Postadress : Box 406
Ort : Linköping
Postnummer : 581 04
Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige
Tfn : 013-25 11 00
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation

11. Information om meddelandet

11.1 Information om meddelandet

Identifierare/version för meddelandet : f03c1f10-b82c-43c8-a53b-fe064f1ba53c - 01
Formulärtyp : Planering
Meddelandetyp : Förhandsmeddelande som endast används i informationssyfte
Avsändningsdatum för meddelandet : 17/12/2024 14:51 +00:00
Datum för avsändning av meddelandet (eSender) : 17/12/2024 14:51 +00:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska

11.2 Publiceringsinformation

Meddelandets publiceringsnummer : 00780040-2024
EUT S-nummer : 247/2024
Publiceringsdatum : 19/12/2024
Beräknat datum för offentliggörande av ett meddelande om upphandling inom det här förfarandet : 31/10/2025