Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas

Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas

CPV: 64200000 Servicios de telecomunicaciones, 64215000 Servicios telefónicos PI, 64210000 Servicios telefónicos y de transmisión de datos
Lugar de ejecución:
Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas
Organismo adjudicador:
Service Achats transports publics genevois
Número de premio:
280528-

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Service Achats transports publics genevois
Activité de l’entité adjudicatrice : Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d’autobus

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas
Description : Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas
Identifiant de la procédure : f6bdcd4c-b0fe-4657-938a-4e061a609142
Avis précédent : f0ecb804-58bb-4d81-a1af-21f10534fa85-01
Type de procédure : Ouverte
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64200000 Services de télécommunications

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Raisons de la décision d'adjudication: L’offre économiquement la plus avantageuse. Indication des voies de recours: La présente décision peut faire l’objet d’un recours auprès de la Cour de justice de la République et canton de Genève, Chambre administrative (adresse : rue de Saint-Léger 10, 1205 Genève) dans un délai de 10 jours à compter de la date de la publication. Publication de référence nationale: Simap de la 04.10.2024,doc. 1438983
Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas
Description : Remplacement de la solution de centres de contacts par une solution CCaas
Identifiant interne : 280528-

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 64215000 Services de téléphonie IP
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données

5.1.2 Lieu d’exécution

N’importe où
Informations complémentaires :

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : selon l'appel d'offres
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 100
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Bundesverwaltungsgericht
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Service Achats transports publics genevois

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 585 400 Franc suisse

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0000

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : UMB Communication AG
Offre :
Identifiant de l’offre : REF TEN-0001/LOT-0000
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0000
Valeur de l'offre : 585 400 Franc suisse
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : 1417881
Date de conclusion du marché : 04/10/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : non

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 3

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Service Achats transports publics genevois
Numéro d’enregistrement : 454772
Adresse postale : Route de la Chapelle 1
Ville : Grand-Lancy
Code postal : 1212
Subdivision pays (NUTS) : Genève ( CH013 )
Pays : Suisse
Point de contact : Jue Rossillon
Adresse électronique : rossillon.jue@tpg.ch
Téléphone : +41 22 308 34 22
Adresse internet : https://www.simap.ch
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : UMB Communication AG
Taille de l’opérateur économique : Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement : CHE-114.961.082
Adresse postale : In der Luberzen 1
Ville : Urdorf
Code postal : 8902
Subdivision pays (NUTS) : Zürich ( CH040 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : not.published@for.privacy.reason s
Téléphone : 0000 00 000 00 00
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0000

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Bundesverwaltungsgericht
Numéro d’enregistrement : CHE-415.481.515
Adresse postale : Postfach
Ville : St. Gallen
Code postal : 9023
Subdivision pays (NUTS) : St. Gallen ( CH055 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : info@bvger.admin.ch
Téléphone : +41 584 652 626
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 51d2dfa2-c12d-42ce-81d2-31f5cc37d96b - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 05/10/2024 12:00 +01:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00605081-2024
Numéro de publication au JO S : 196/2024
Date de publication : 08/10/2024