Relations usagers et médiation

Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. …

CPV: 79416100 Servicios de gestión en relaciones públicas
Lugar de ejecución:
Relations usagers et médiation
Organismo adjudicador:
EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE
Número de premio:
1

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public, contrôlé par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Logement et équipements collectifs

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Relations usagers et médiation
Description : Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. Afin de poursuivre les actions mises en place l'EPA Bordeaux Euratlantique souhaite s'appuyer sur l'expertise de prestataires extérieurs pour : - L'accueil physique et médiation à la Maison du Projet et hors les murs - La gestion des relations usagers à distance et interface avec l'équipe EPA - La gestion de projet opérationnelle permettant la médiation continue, le suivi des outils associés et la restitution - Le pilotage des équipes et le suivi de projet global du marché
Identifiant de la procédure : 8135c548-5381-42e6-a1a4-a14baf6b1cc1
Avis précédent : d8e3dbea-31e1-4942-9763-a58987e90f7c-01
Type de procédure : Ouverte
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79416100 Services de gestion des relations publiques

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : Relations usagers et médiation
Description : Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. Afin de poursuivre les actions mises en place l'EPA Bordeaux Euratlantique souhaite s'appuyer sur l'expertise de prestataires extérieurs pour : - L'accueil physique et médiation à la Maison du Projet et hors les murs - La gestion des relations usagers à distance et interface avec l'équipe EPA - La gestion de projet opérationnelle permettant la médiation continue, le suivi des outils associés et la restitution - Le pilotage des équipes et le suivi de projet global du marché
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79416100 Services de gestion des relations publiques

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : - Moyens humains et méthodologie envisagés dont la répartition des équipes entre les missions attendues avec un planning mensuel type (20 pts) - Compréhension et appropriation des missions et des enjeux de l'EPA (15 pts) - Propositions du candidat relatives à la fréquentation de la Maison du projet, à la médiation in situ et hors les murs et aux exigences relation usagers (25 pts)
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 60
Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Prix
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 40
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.12 Conditions du marché public

Informations relatives aux délais de recours : Les recours contentieux ouverts aux candidats sont les suivants : - Référé contractuel après la signature du contrat, dans les 31 jours qui suivent la publication de l'avis d'attribution du contrat, ou, à défaut d'un tel avis, dans les six mois qui suivent la date de conclusion de celui-ci (dans les conditions décrites aux articles L.551-13 à 23 du même code) ; - soit d'un recours en contestation de la validité du contrat, conformément à la décision du Conseil d'Etat du 4 avril 2014 n°358994 "Tarn et Garonne", dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution ou à défaut de toute autre mesure de publicité concernant la conclusion du contrat.

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Bordeaux -
Informations relatives aux délais de recours : Les recours contentieux ouverts aux candidats sont les suivants : - Référé contractuel après la signature du contrat, dans les 31 jours qui suivent la publication de l'avis d'attribution du contrat, ou, à défaut d'un tel avis, dans les six mois qui suivent la date de conclusion de celui-ci (dans les conditions décrites aux articles L.551-13 à 23 du même code) ; - soit d'un recours en contestation de la validité du contrat, conformément à la décision du Conseil d'Etat du 4 avril 2014 n°358994 "Tarn et Garonne", dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution ou à défaut de toute autre mesure de publicité concernant la conclusion du contrat.
Organisation qui signe le marché : EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 646 488 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0001

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : AXODYN INFRA
Offre :
Identifiant de l’offre : Offre AXODYN INFRA
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0001
Valeur de l'offre : 646 488 Euro
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : Lot unique
Date à laquelle le lauréat a été choisi : 25/10/2024
Date de conclusion du marché : 16/12/2024
Organisation qui signe le marché : EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 2

8. Organisations

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Tribunal Administratif de Bordeaux
Numéro d’enregistrement : 33
Adresse postale : 9 rue Tastet - CS 21490
Ville : Bordeaux cedex
Code postal : 33063
Subdivision pays (NUTS) : Gironde ( FRI12 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-bordeaux@juradm.fr
Téléphone : 0556993800
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0003

Nom officiel : EPA BORDEAUX EURATLANTIQUE
Numéro d’enregistrement : 52174744400037
Adresse postale : 140 rue des Terres de Borde CS 41717
Ville : Bordeaux Cedex
Code postal : 33081
Subdivision pays (NUTS) : Gironde ( FRI12 )
Pays : France
Téléphone : 0557140173
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui signe le marché

8.1 ORG-0004

Nom officiel : AXODYN INFRA
Numéro d’enregistrement : 84431582000028
Adresse postale : Les Terrasses des Bruyères - Techild 314 Allée des Noisetiers
Ville : Limonest
Code postal : 69760
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0001

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 56c59a69-d954-40c3-af15-6910d1984f75 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 25/02/2025 17:23 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00132769-2025
Numéro de publication au JO S : 41/2025
Date de publication : 27/02/2025