PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEl SERVIZIo DI PRIMA INFORMAZIONE TELEFONICA E PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI CON OPERATORE AUTOMATICO DELL'AREA. ANNI 2025-2026-2027.

Servizio di prima informazione telefonica e prenotazione appuntamenti con operatore e automatico dell'area Servizio di prima informazione telefonica e prenotazione appuntamenti con operatore e automatico dell'area.

CPV: 79511000 Servicios de operador telefónico
Plazo:
20 de enero de 2025 a las 09:30
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEl SERVIZIo DI PRIMA INFORMAZIONE TELEFONICA E PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI CON OPERATORE AUTOMATICO DELL'AREA. ANNI 2025-2026-2027.
Organismo adjudicador:
COMUNE DI VERONA
Número de premio:
CUC 65/24

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : COMUNE DI VERONA
Forma giuridica del committente : Autorità locale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEl SERVIZIo DI PRIMA INFORMAZIONE TELEFONICA E PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI CON OPERATORE AUTOMATICO DELL'AREA. ANNI 2025-2026-2027.
Descrizione : Servizio di prima informazione telefonica e prenotazione appuntamenti con operatore e automatico dell'area
Identificativo della procedura : eed83154-79d7-4c7d-bb79-7c53fbaaf965
Identificativo interno : CUC 65/24
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : VERONA
Suddivisione del paese (NUTS) : Verona ( ITH31 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 519 460 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivi di esclusione

Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale :

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEl SERVIZIo DI PRIMA INFORMAZIONE TELEFONICA E PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI CON OPERATORE AUTOMATICO DELL'AREA. ANNI 2025-2026-2027.
Descrizione : Servizio di prima informazione telefonica e prenotazione appuntamenti con operatore e automatico dell'area.
Identificativo interno : LOT-0001

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : Descrizione delle opzioni: · euro 151.900,00 per l’eventuale proroga del contratto, ai sensi dell’art.120, co. 10, del D.Lgs. n.36/2023; · euro 61.260,00 per l’eventuale estensione del quinto d’obbligo del contratto, ai sensi dell’art.120, co. 9, del D.Lgs. n.36/2023;

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : VERONA
Suddivisione del paese (NUTS) : Verona ( ITH31 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/04/2025
Durata : 24 Mese

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 519 460 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no
L'appalto si addice anche alle piccole e medie imprese (PMI)

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale
Descrizione : Iscrizione nel Registro delle Imprese oppure nell’Albo delle Imprese artigiane per attività pertinenti con quelle oggetto della presente procedura di gara.
Criterio :
Tipo : Capacità tecniche e professionali
Descrizione : Esecuzione nel triennio precedente la data di indizione della procedura di gara di almeno n. 1 servizio analogo a quello in affidamento a favore di soggetti pubblici e/o privati, per un importo non inferiore a complessivi euro 100.000,00 (IVA esclusa).

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : 70 punti
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : 30 punti
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.11 Documenti di gara

Lingue in cui i documenti di gara sono ufficialmente disponibili : italiano
Termine per la richiesta di informazioni supplementari : 10/01/2025 09:30 +01:00
Indirizzo dei documenti di gara : https://www.ariaspa.it/wps/portal/Aria

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Obbligatoria
Indirizzo per la presentazione : https://www.ariaspa.it/wps/portal/Aria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 20/01/2025 09:30 +01:00
Termine entro il quale l'offerta deve rimanere valida : 180 Giorno
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 20/01/2025 10:00 +01:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : sì

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Tribunale Amministrativo Regionale per il Veneto

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : COMUNE DI VERONA
Numero di registrazione : 00215150236
Località : VERONA
Suddivisione del paese (NUTS) : Verona ( ITH31 )
Paese : Italia
Telefono : +39 0458077787
Profilo del committente : https://www.comune.verona.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Tribunale Amministrativo Regionale per il Veneto
Numero di registrazione : 80427570587
Località : VENEZIA
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : +39 0412403911
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 727e2fbc-92b0-45ee-ba6d-a517746a51f7 - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 10/12/2024 13:56 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00760364-2024
Numero dell'edizione della GU S : 242/2024
Data di pubblicazione : 12/12/2024