Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010 ID # 310

L'appalto concerne la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato …

CPV: 79342311 Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Plazo:
9 de enero de 2025 a las 12:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010 ID # 310
Organismo adjudicador:
Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.
Número de premio:
Bando 9/2024 ID # 310

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010 ID # 310
Descrizione : L'appalto concerne la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico.
Identificativo della procedura : 2f424441-9a2c-4035-8468-10b9c40e392d
Identificativo interno : Bando 9/2024 ID # 310
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79342311 Servizi di inchiesta relativi alla soddisfazione della clientela

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 270 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Informazioni supplementari : 1) La procedura di gara sarà interamente gestita sul sistema telematico di acquisto di RSM (Sistema), accessibile al seguente indirizzo: https://acquistitelematici.romamobilita.it. , ai sensi dell’art. 25 del D.Lgs. n. 36/2023; per partecipare gli operatori economici interessati dovranno, pertanto, preventivamente ed obbligatoriamente registrarsi al suddetto Sistema, secondo le modalità descritte nel Disciplinare di gara. 2) Il subappalto è ammesso secondo normativa vigente. 3) Il presente Bando è integrato dal Disciplinare di gara e dai relativi allegati, visionabili presso il Sistema. 4) Si applica il divieto previsto dall’art. 53, comma 16-ter, del D. Lgs. n. 165/2001. 5) I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, ove compatibile con il Regolamento UE n. 2016/679, ed ai sensi di tale ultimo Regolamento, per le esigenze della procedura e contrattuali. Si rinvia all’apposita scheda informativa privacy RSM, allegata al Disciplinare di gara. 6) Il contratto di appalto non conterrà la clausola compromissoria. 7) I concorrenti, con la presentazione dell’offerta, attesteranno di essere a conoscenza delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 231/2001 e ss. mm. e ii., nonché di accettare, in tutte le loro articolazioni, il Codice di Corporate Governance, il Codice etico, il modello di organizzazione, gestione e controllo ex D. Lgs. n. 231/2001, il Regolamento etico gare e contratti, nonché il Piano triennale di prevenzione della Corruzione e della Trasparenza, adottati da RSM. Il Modello 231, il Codice Etico e il Regolamento etico gare e contratti, sono pubblicati sul sito istituzionale della Società, sezione “governance”, al seguente link: https://romamobilita.it/it/azienda#governance. Il Piano triennale di prevenzione della corruzione e della trasparenza è pubblicato sul sito istituzionale della Società, al seguente link: https://romamobilita.portaleamministrazionetrasparente.it. 8) Il concorrente è tenuto al rispetto del “Patto di integrità di Roma Capitale, degli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e di tutti gli Organismi partecipati” - Allegato n. 5 alla sottosezione 2.3) della Deliberazione della Giunta Capitolina n. 77 del 21 marzo 2024, di approvazione del “Piano Integrato di Attività e Organizzazione 2024 – 2026” (PIAO) di Roma Capitale, allegato agli atti di gara. L’espressa accettazione del Patto di integrità costituisce condizione di ammissione a tutte le procedure di affidamento di appalti e concessioni e lo stesso Patto (con la relativa Dichiarazione espressa di accettazione) è parte integrante dei contratti pubblici stipulati da Roma Capitale, dagli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e da tutti gli Organismi partecipati. Per le modalità di sottoscrizione e presentazione della Dichiarazione di accettazione espressa del Patto di Integrità, si rinvia al Disciplinare di gara. 9) Il concorrente è tenuto al rispetto del Protocollo d’Intesa sottoscritto in data 21 luglio 2011 tra la Prefettura – U.T.G. di Roma – e Roma Capitale ai fini della prevenzione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, allegato agli atti di gara. Il mancato rispetto del Protocollo d’Intesa, costituisce causa di esclusione dalla gara o di risoluzione del contratto, ai sensi dell’articolo 83-bis, del decreto legislativo 159/2011 e dell’art. 1, comma 17, della legge n. 190/2012. 10) La Stazione Appaltante, si riserva la facoltà di: a) non procedere all’aggiudicazione dell’appalto nel caso in cui, nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto contrattuale; b) sospendere, revocare o annullare, in tutto o in parte, la procedura di gara, in qualsiasi fase della stessa o di modificarne i termini in qualsiasi momento c) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida, purché la stessa sia ritenuta conveniente e idonea; d) non procedere motivatamente alla stipulazione del contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l’aggiudicazione, fermo restando quanto previsto al riguardo dal Disciplinare di gara. 11) L’appalto è finanziato con le risorse assicurate dal Bilancio di RSM
Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE
Diritto transfrontaliero applicabile :

2.1.6 Motivi di esclusione

Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale : vedi disciplinare di gara

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010
Descrizione : la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico.
Identificativo interno : Bando 9/2024 ID # 310

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79342311 Servizi di inchiesta relativi alla soddisfazione della clientela

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : Roma
Codice postale : 00100
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 270 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Altro
Descrizione : vedi disciplinare di gara

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Offerta Tecnica punti 70 Offerta Economica Punto 30 Modalità: vedi disciplinare di gara
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.11 Documenti di gara

Indirizzo dei documenti di gara : https://acquistitelematici.romamobilita.it/

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Obbligatoria
Indirizzo per la presentazione : https://acquistitelematici.romamobilita.it/
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Termine per il ricevimento delle offerte : 09/01/2025 12:00 +01:00
Termine entro il quale l'offerta deve rimanere valida : 180 Giorno
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 10/01/2025 10:00 +01:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : sì

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TAR Lazio
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.
Organizzazione che tratta le offerte : Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.
Numero di registrazione : 10735431820
Indirizzo postale : Via Silvio D’Amico n. 40
Località : Roma
Codice postale : 00145
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Referente : sabrina cornacchia
Telefono : +390696049147
Indirizzo internet : https://romamobilita.it/it
Profilo del committente : https://romamobilita.it/it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
Organizzazione che tratta le offerte

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TAR Lazio
Numero di registrazione : 80195990587
Indirizzo postale : Via Flaminia n° 189
Località : Roma
Codice postale : 00196
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : +390632872517
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 324707b3-f65c-43b0-b00c-3fc37e8b5b08 - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 02/12/2024 10:57 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00737583-2024
Numero dell'edizione della GU S : 235/2024
Data di pubblicazione : 03/12/2024