Prestations Clients-mystère

Le marché faisant l’objet de l’appel d’offres concerne la réalisation d’enquêtes mystères auprès des commerces et restaurants de la plateforme de Genève Aéroport mais également auprès des contrôles de sureté et du standard téléphonique. Ces enquêtes ont pour but de suivre et d’améliorer le service offert aux clients. Le marché …

CPV: 79300000 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas
Lugar de ejecución:
Prestations Clients-mystère
Organismo adjudicador:
Genève Aéroport
Número de premio:
d050d039-af7d-42f2-afe4-6249dd7e6464

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Genève Aéroport
Activité de l’entité adjudicatrice : Activités aéroportuaires

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Prestations Clients-mystère
Description : Le marché faisant l’objet de l’appel d’offres concerne la réalisation d’enquêtes mystères auprès des commerces et restaurants de la plateforme de Genève Aéroport mais également auprès des contrôles de sureté et du standard téléphonique. Ces enquêtes ont pour but de suivre et d’améliorer le service offert aux clients.
Identifiant de la procédure : d050d039-af7d-42f2-afe4-6249dd7e6464
Identifiant interne : d050d039-af7d-42f2-afe4-6249dd7e6464
Type de procédure : Ouverte
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79300000 Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Justification de la décision d’adjudication L'offre remplie pleinement les conditions selon le Règlement sur la passation des marchés publics (RS GE L 6 05.01) et elle a été jugée économiquement la plus avantageuse.
Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : Prestations Clients-mystère
Description : Le marché faisant l’objet de l’appel d’offres concerne la réalisation d’enquêtes mystères auprès des commerces et restaurants de la plateforme de Genève Aéroport mais également auprès des contrôles de sureté et du standard téléphonique. Ces enquêtes ont pour but de suivre et d’améliorer le service offert aux clients.
Identifiant interne : 1a23cce4-aea5-48e2-af52-01a20b7e5619

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79300000 Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques

5.1.2 Lieu d’exécution

Ville : Genève
Code postal : 1215
Subdivision pays (NUTS) : Genève ( CH013 )
Pays : Suisse
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/01/2025
Date de fin de durée : 31/12/2029

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 0

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : Critères d’adjudication
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères : Les critères d’adjudication ont été envoyés aux soumissionnaires avec l’appel d’offres.
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.12 Conditions du marché public

Informations relatives aux délais de recours : Voies de droit La présente décision d’adjudication peut faire l’objet d’un recours auprès de la Chambre administrative de la Cour de justice, 10 rue Saint-Léger, case postale 1956, 1211 Genève 1, dans les dix jours dès sa publication. Le recours doit être signé, se référer à la décision contestée, contenir des conclusions dûment motivées avec indications des moyens de preuve. La décision contestée est jointe au recours.

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif fédéral
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Genève Aéroport
TED eSender : Simap.ch

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 571 700 Franc suisse

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0000

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : FR_Smart Concept AG
Offre :
Identifiant de l’offre : dc7ca28d-5ecb-4b34-a99e-fb447d984155
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0000
Valeur de l'offre : 571 700 Franc suisse
L’offre a été classée : non
L’offre est une variante : non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : N/A
Date de conclusion du marché : 03/12/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : non

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 3
Éventail d’offres :
Valeur de l’offre recevable la plus basse : 571 700 Franc suisse
Valeur de l’offre recevable la plus élevée : 571 700 Franc suisse

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Genève Aéroport
Numéro d’enregistrement : ba645a51-87ee-4537-b75d-b9f7d7c3c9c6
Adresse postale : Route de l'aéroport 21
Ville : GENEVE
Code postal : 1215
Subdivision pays (NUTS) : Genève ( CH013 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : achats@gva.ch
Téléphone : +41227177101
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Tribunal administratif fédéral
Numéro d’enregistrement : BVGER
Adresse postale : Postfach
Ville : St. Gallen
Code postal : 9023
Subdivision pays (NUTS) : St. Gallen ( CH055 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : info@bvger.admin.ch
Téléphone : +41584652626
Adresse internet : https://www.bvger.ch
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Simap.ch
Numéro d’enregistrement : CH001
Adresse postale : Holzikofenweg 36
Ville : Bern
Code postal : 3003
Subdivision pays (NUTS) : Bern / Berne ( CH021 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : support@simap.ch
Téléphone : +41584646388
Adresse internet : https://www.simap.ch
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0010

Nom officiel : FR_Smart Concept AG
Taille de l’opérateur économique : Petite
Numéro d’enregistrement : dbe6ca91-acf4-4d52-b348-142c0857a7db
Adresse postale : Im Grund 11
Ville : Dättwil AG
Code postal : 5405
Subdivision pays (NUTS) : Aargau ( CH033 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : not.published@for.privacy.reason s
Téléphone : +00 00 000 00 00
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0000

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 1a23cce4-aea5-48e2-af52-01a20b7e5619 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 03/12/2024 02:25 +01:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00741035-2024
Numéro de publication au JO S : 236/2024
Date de publication : 04/12/2024