Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Dans le cadre de sa démarche d'amélioration de l'expérience client, la Société Aéroportuaire lance la présente consultation en vue de la mise en place d'une prestation d'accueil et d'orientation des passagers, …

CPV: 79342300 Servicios al cliente
Lugar de ejecución:
Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes
Organismo adjudicador:
Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC)
Número de premio:
24DIOP03

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC)
Activité de l’entité adjudicatrice : Activités aéroportuaires

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes
Description : L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Dans le cadre de sa démarche d'amélioration de l'expérience client, la Société Aéroportuaire lance la présente consultation en vue de la mise en place d'une prestation d'accueil et d'orientation des passagers, durant les périodes de fortes fréquentations à l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes. La prestation susmentionnée consistera en : - Accueil et orientation des passagers dans les halls (départ, arrivées, livraison bagages) ; - Gestion des accès aux contrôles aux frontières et de sûreté ; - Gestion des flux entre les terminaux ; - Gestion de la conformité des circuits d'attente ; - Assistance aux caisses automatiques pour les clients des parcs auto ; - Gestion et orientation des flux dans les parcs autos (entrée, allées, sorties, ...) ; Toute(s) autre(s) mission(s) de facilitation ou d'accueil ponctuelle(s) sur site ou hors site
Identifiant de la procédure : 92f63060-b089-4e35-ba1b-21904b40f918
Identifiant interne : 24DIOP03
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79342300 Services à la clientèle
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79342300 Services à la clientèle

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Montant maximum sur toute la période du contrat
Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes
Description : L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Dans le cadre de sa démarche d'amélioration de l'expérience client, la Société Aéroportuaire lance la présente consultation en vue de la mise en place d'une prestation d'accueil et d'orientation des passagers, durant les périodes de fortes fréquentations à l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes. La prestation susmentionnée consistera en : - Accueil et orientation des passagers dans les halls (départ, arrivées, livraison bagages) ; - Gestion des accès aux contrôles aux frontières et de sûreté ; - Gestion des flux entre les terminaux ; - Gestion de la conformité des circuits d'attente ; - Assistance aux caisses automatiques pour les clients des parcs auto ; - Gestion et orientation des flux dans les parcs autos (entrée, allées, sorties, ...) ; Toute(s) autre(s) mission(s) de facilitation ou d'accueil ponctuelle(s) sur site ou hors site
Identifiant interne : S-PF-1448314

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79342300 Services à la clientèle
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79342300 Services à la clientèle
Options :
Description des options : Le contrat prévoit la possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 25/06/2024
Durée : 6 Mois

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 3
Autres informations sur le renouvellement : Le contrat est susceptible d'être reconduit dans les conditions du cahier des charges. La période initiale court de la date de notification de l'accord-cadre au 31/12/2024. L'accord-cadre est reconduit tacitement jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à 3. La durée de chaque période de reconduction est de 1 an. La durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, est de 3 ans et 6 mois

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations relatives aux avis antérieurs :
Identifiant de l’avis antérieur : 208370-2024

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal de Grande Instance de Fort-de-France -
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC) -

6. Résultats

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0000

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : ALYZES AERO SERVICES
Offre :
Identifiant de l’offre : ALYZES AERO SERVICES
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0000
Valeur de l'offre : 720 000 Euro
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Pas encore connu
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : 24diop03
Titre : Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes
Date de conclusion du marché : 01/07/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : non

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement : D959ADDD-E85A-94C8-9660CE383025D250
Ville : Seyssinet-Pariset
Code postal : 38170
Subdivision pays (NUTS) : Isère ( FRK24 )
Pays : France
Adresse électronique : publications-joue@aws-france.com
Téléphone : +33480041260
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC)
Numéro d’enregistrement : 57414
Adresse postale : Morne Mamiel
Ville : Les Abymes
Code postal : 97139
Subdivision pays (NUTS) : Guadeloupe ( FRY10 )
Pays : France
Point de contact : BIEVRE Alain
Adresse électronique : correspondre@aws-france.com
Téléphone : 0590217171
Adresse internet : http://www.sagpc.fr
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC)
Numéro d’enregistrement : 1669187
Adresse postale : Morne Mamiel
Ville : Les Abymes
Code postal : 97139
Subdivision pays (NUTS) : Guadeloupe ( FRY10 )
Pays : France
Téléphone : 0590217171
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0004

Nom officiel : Tribunal de Grande Instance de Fort-de-France
Numéro d’enregistrement : D959AE2F-B5D8-34FF-319AEE9BA85030AA
Adresse postale : Palais de Justice 35 Bd du Gal de Gaulle, Bp 633
Ville : Fort-de-France
Code postal : 97200
Subdivision pays (NUTS) : Martinique ( FRY20 )
Pays : France
Adresse électronique : accueil-fort-de-france@justice.fr
Téléphone : 0596484141
Télécopieur : 0596484332
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0005

Nom officiel : ALYZES AERO SERVICES
Taille de l’opérateur économique : Grande
Numéro d’enregistrement : 1448314-1-0-1
Adresse postale : Guadeloupe Pôle Caraïbes
Ville : Les Abymes
Code postal : 97139
Subdivision pays (NUTS) : Guadeloupe ( FRY10 )
Pays : France
Adresse électronique : alyzesaeroservices@gmail.com
Téléphone : 0690637326
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Bénéficiaire effectif
Nationalité du propriétaire : France
Lauréat de ces lots : LOT-0000

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 03afffcf-7633-46c5-b1ed-557a70c16036 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 19/03/2025 17:56 +01:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00184268-2025
Numéro de publication au JO S : 57/2025
Date de publication : 21/03/2025