Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida

Consiste en dar respuesta a las consultas de los contribuyentes y de las entidades delegantes de la província en referéncia a la gestión de sus tributos y soporte a la tramitación Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de …

CPV: 79342300 Servicios al cliente, 79342320 Servicios de atención al cliente
Plazo:
10 de enero de 2025 a las 23:59
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Organismo adjudicador:
Organisme Autònom de Gestió i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Número de premio:

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Organisme Autònom de Gestió i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Descripción : Consiste en dar respuesta a las consultas de los contribuyentes y de las entidades delegantes de la província en referéncia a la gestión de sus tributos y soporte a la tramitación
Identificador del procedimiento : 5fd99cda-bdb2-467d-8c38-428dec885687
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Dirección postal : Carrer del Carme Carrer del Carme
Localidad : Lleida
Código postal : 25007
Subdivisión del país (NUTS) : Lleida ( ES513 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 779 631,08 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Descripción : Prestación del Servicio de asistencia en materia tributaria del Organisme Autònom de Gestióp i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lleida ( ES513 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 1 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta econòmica puesta en marxa (20 puntos)
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta econòmica parte fija (30 puntos)
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta econòmica parte variable (30 puntos)
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Prestación en otros idiomas diferentes al catalán, el castellano y aranés (4 puntos)
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Plataforma de indicadores del servicio (5 puntos)
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Sistema de detección de llamadas perdidas o no atendidad (3 puntos)
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Sistema de atención a persones con discapacidad auditiva (4 puntos)
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Propuesta técnica de execución del contrato
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Sistema de atención a personas con discapacidad visual (4 puntos)
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Dirección de los pliegos de contratación : https://contractaciopublica.cat/ca/inici

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Dirección para la presentación : https://contractaciopublica.cat/ca/inici
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : Permitida
Plazo de recepción de ofertas : 10/01/2025 23:59 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 30 Día
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : sí
Se utilizará el pago electrónico : sí
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización de mediación : Organisme Autònom de Gestió i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Organisme Autònom de Gestió i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
TED eSender : Publications Office of the European Union

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Organisme Autònom de Gestió i Recaptació de Tributs Locals de la Diputació de Lleida
Número de registro : P7500015H
Localidad : Lleida
Código postal : 25005
Subdivisión del país (NUTS) : Lleida ( ES513 )
País : España
Teléfono : 973 23 04 01
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización de mediación

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro : S0811001G
Localidad : Lleida
Código postal : 25005
Subdivisión del país (NUTS) : Lleida ( ES513 )
País : España
Teléfono : 973 23 04 01
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 960add08-898c-45b4-9f9e-f2baa625bb60 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 11/12/2024 07:59 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00762408-2024
Número de la edición del DO S : 242/2024
Fecha de publicación : 12/12/2024