Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen

Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie …

CPV: 79300000 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas, 79342311 Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente, 79311300 Servicios de análisis de estudios, 79342310 Servicios de encuesta a clientes
Lugar de ejecución:
Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Organismo adjudicador:
Pensionsversicherungsanstalt
Número de premio:
2024/52

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Pensionsversicherungsanstalt
Rechtsform des Erwerbers : Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Sozialwesen

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Beschreibung : Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie die Datenerhebung, Datenauswertung und Berichtslegung inklusive einer digitalen Dashboardlösung etc.) ausgeschrieben, wobei optional Coding von offenen Fragen, eine Ergebnispräsentation, multivariate Analysen sowie die Verknüpfung von Patient*innendaten vorgesehen sind.
Kennung des Verfahrens : 813d7589-d6e9-439d-963a-21953240e93c
Interne Kennung : 2024/52
Verfahrensart : Offenes Verfahren
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens :

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79342311 Umfragen über Kundenzufriedenheit
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79311300 Umfragenanalyse
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79342310 Kundenbefragung

2.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land

2.1.4 Allgemeine Informationen

Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0001

Titel : Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Beschreibung : Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie die Datenerhebung, Datenauswertung und Berichtslegung inklusive einer digitalen Dashboardlösung etc.) ausgeschrieben, wobei optional Coding von offenen Fragen, eine Ergebnispräsentation, multivariate Analysen sowie die Verknüpfung von Patient*innendaten vorgesehen sind.
Interne Kennung : 2024/52

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

5.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen :

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja
Informationen über frühere Bekanntmachungen :
Kennung der vorherigen Bekanntmachung : 47d8ecf1-c422-4d17-8edf-17fc5a6d9515-01
Kennung des Teils der vorherigen Bekanntmachung : LOT-0001

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Preis
Beschreibung : Siehe Verfahrensunterlagen.
Gewichtung (Prozentanteil, genau) : 30
Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : Qualität
Beschreibung : Siehe Verfahrensunterlagen.
Gewichtung (Prozentanteil, genau) : 70
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Bundesverwaltungsgericht
TED eSender : vemap Einkaufsmanagement GmbH

6. Ergebnisse

Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge : 333 611,6 Euro

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-0001

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : Ipsos GmbH
Angebot :
Kennung des Angebots : ANGEBOT-0001
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0001
Wert der Ausschreibung : 333 611,6 Euro
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet : ja
Rang in der Liste der Gewinner : 1
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : VERTRAG-0001
Titel : Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen.(der angeführte Wert des Ergebnisses von € 333.611,60 beziffert den für die Bestbieterermittlung bewertungsrelevanten fiktiven Gesamtpreis, bestehend aus einer Einmalpauschale und den auf 4 Jahre hochgerechneten laufenden Kosten für Datenerhebungen und Datenauswertungen sowie optionale Leistungen)
Datum des Vertragsabschlusses : 24/03/2025
Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben : nein

8. Organisationen

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung : Pensionsversicherungsanstalt
Registrierungsnummer : 9110011163128
Postanschrift : Friedrich-Hillegeist-Strasse 1
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1021
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 503030
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://pensionsversicherung.vemap.com
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer

8.1 ORG-0100

Offizielle Bezeichnung : Bundesverwaltungsgericht
Registrierungsnummer : 9110008059823
Postanschrift : Erdbergstraße 192 - 196
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1030
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 1601490
Fax : +43 1711238891541
Internetadresse : http://www.bvwg.gv.at
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : http://www.bvwg.gv.at
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-9999

Offizielle Bezeichnung : vemap Einkaufsmanagement GmbH
Registrierungsnummer : TED20
Postanschrift : Berggasse 31
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1090
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 13157940
Internetadresse : https://www.vemap.com
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://www.vemap.com
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

8.1 ORG-1001

Offizielle Bezeichnung : Ipsos GmbH
Registrierungsnummer : FN456488g
Postanschrift : Rotenturmstraße 5-9/207
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1010
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 6648317799
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://pensionsversicherung.vemap.com
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-0001

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 016daebe-bfe7-4b85-b076-7503fc59791a - 01
Formulartyp : Ergebnis
Art der Bekanntmachung : Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 27/03/2025 08:21 +01:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00200781-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 62/2025
Datum der Veröffentlichung : 28/03/2025