Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen

Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie …

CPV: 79300000 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas, 79342311 Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente, 79311300 Servicios de análisis de estudios, 79342310 Servicios de encuesta a clientes
Plazo:
19 de noviembre de 2024 a las 13:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Organismo adjudicador:
Pensionsversicherungsanstalt
Número de premio:
2024/52

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Pensionsversicherungsanstalt
Rechtsform des Erwerbers : Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Sozialwesen

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Beschreibung : Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie die Datenerhebung, Datenauswertung und Berichtslegung inklusive einer digitalen Dashboardlösung etc.) ausgeschrieben, wobei optional Coding von offenen Fragen, eine Ergebnispräsentation, multivariate Analysen sowie die Verknüpfung von Patient*innendaten vorgesehen sind.
Kennung des Verfahrens : cbc8452a-9262-4929-871c-49df4492dd15
Interne Kennung : 2024/52
Verfahrensart : Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt : nein
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens :

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79342311 Umfragen über Kundenzufriedenheit
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79311300 Umfragenanalyse
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 79342310 Kundenbefragung

2.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land

2.1.4 Allgemeine Informationen

Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

2.1.6 Ausschlussgründe

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Konkurs : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Korruption : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Vergleichsverfahren : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Betrugsbekämpfung : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Zahlungsunfähigkeit : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten. : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Rein innerstaatliche Ausschlussgründe : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Einstellung der gewerblichen Tätigkeit : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Entrichtung von Steuern : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.
Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten : Es gelten alle Ausschlussgründe gemäß den entsprechenden nationalen gültigen vergaberechtlichen Vorgaben (BVergG) bzw. den Festlegungen in den Teilnahme-/Ausschreibungsunterlagen.

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0001

Titel : Pensionsversicherungsanstalt - Durchführung von Patientenzufriedenheitsbefragungen
Beschreibung : Gegenstand der hiermit bekanntgemachten Ausschreibung ist die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von regelmäßigen Patientenzufriedenheitsbefragungen (online) zur Erhebung der Zufriedenheit der Patient*innen in eigenen Einrichtungen und Vertragseinrichtungen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA).Hierfür ist der Abschluss eines unbefristeten Leistungsvertrages über die diesbezüglich erforderlichen Leistungen (Entwicklung und Programmierung eines Online-Fragebogens sowie die Datenerhebung, Datenauswertung und Berichtslegung inklusive einer digitalen Dashboardlösung etc.) ausgeschrieben, wobei optional Coding von offenen Fragen, eine Ergebnispräsentation, multivariate Analysen sowie die Verknüpfung von Patient*innendaten vorgesehen sind.
Interne Kennung : 2024/52

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

5.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen :

5.1.6 Allgemeine Informationen

Vorbehaltene Teilnahme : Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja
Zusätzliche Informationen : Bewerber oder Bieter, die im Gebiet einer anderen Vertragspartei des EWR-Abkommens oder in der Schweiz ansässig sind, werden ausdrücklich auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich, sowie auf die Verpflichtung, ein darauf gerichtetes Verfahren umgehend einzuleiten, hingewiesen.

5.1.9 Eignungskriterien

Kriterium :
Art : Eignung zur Berufsausübung
Bezeichnung : Befugnis
Beschreibung : Die Befugnis ist jedenfalls nur gegeben, wenn der Bieter die unter Punkt 2.2 (Befugnis) in Teil B der Ausschreibungsunterlagen definierten Eignungskriterien erfüllt.
Kriterium :
Art : Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Bezeichnung : Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Beschreibung : Die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit ist jedenfalls nur gegeben, wenn der Bieter die unter Punkt 2.4 (Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit) in Teil B der Ausschreibungsunterlagen definierten Eignungskriterien erfüllt.
Kriterium :
Art : Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Bezeichnung : Technische Leistungsfähigkeit
Beschreibung : Die technische Leistungsfähigkeit ist jedenfalls nur gegeben, wenn der Bieter die unter Punkt 2.5 (Technische Leistungsfähigkeit) Teil B der Ausschreibungsunterlagen definierten Eignungskriterien erfüllt.

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Preis
Beschreibung : Siehe Verfahrensunterlagen.
Gewichtung (Prozentanteil, genau) : 30
Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : Qualität
Beschreibung : Siehe Verfahrensunterlagen.
Gewichtung (Prozentanteil, genau) : 70
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.11 Auftragsunterlagen

Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind : Deutsch
Internetadresse der Auftragsunterlagen : https://pensionsversicherung.vemap.com
Ad-hoc-Kommunikationskanal :
Name : Beschaffungsportal der AuftraggeberIn bzw. der vergebenden Stelle.

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Bedingungen für die Einreichung :
Elektronische Einreichung : Erforderlich
Adresse für die Einreichung : https://pensionsversicherung.vemap.com
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können : Deutsch
Elektronischer Katalog : Nicht zulässig
Fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur oder Siegel (im Sinne der Verordnung (EU) Nr 910/2014) erforderlich
Frist für den Eingang der Angebote : 19/11/2024 13:00 +01:00
Auftragsbedingungen :
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen : Nein
Elektronische Rechnungsstellung : Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt : ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet : ja

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem
Elektronische Auktion : nein

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Bundesverwaltungsgericht
TED eSender : vemap Einkaufsmanagement GmbH

8. Organisationen

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung : Pensionsversicherungsanstalt
Registrierungsnummer : 9110011163128
Postanschrift : Friedrich-Hillegeist-Strasse 1
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1021
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 503030
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://pensionsversicherung.vemap.com
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer

8.1 ORG-0100

Offizielle Bezeichnung : Bundesverwaltungsgericht
Registrierungsnummer : 9110008059823
Postanschrift : Erdbergstraße 192 - 196
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1030
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 1601490
Fax : +43 1711238891541
Internetadresse : http://www.bvwg.gv.at
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : http://www.bvwg.gv.at
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-9999

Offizielle Bezeichnung : vemap Einkaufsmanagement GmbH
Registrierungsnummer : TED20
Postanschrift : Berggasse 31
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1090
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 13157940
Internetadresse : https://www.vemap.com
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://www.vemap.com
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 47d8ecf1-c422-4d17-8edf-17fc5a6d9515 - 01
Formulartyp : Wettbewerb
Art der Bekanntmachung : Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 18/10/2024 10:13 +02:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00635832-2024
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 205/2024
Datum der Veröffentlichung : 21/10/2024