Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut

Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, …

CPV: 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 48480000 Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial, 72212480 Servicios de desarrollo de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial, 79000000 Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad, 79340000 Servicios de publicidad y de marketing
Plazo:
20 de noviembre de 2024 a las 13:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut
Organismo adjudicador:
Oulun Kulttuurisäätiö sr.
Número de premio:
531481

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Oulun Kulttuurisäätiö sr.
Ostajan oikeusstatus : Julkisoikeudellinen yhteisö
Ostaja on hankintayksikkö
Hankintaviranomaisen toiminta : Virkistys, kulttuuri ja uskonto

2. Menettely

2.1 Menettely

Otsikko : Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa muun muassa seuraavat palvelut: • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, lippupaperi ja muut tarvikkeet, hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä (palvelu oltava käytössä 10.1.2025 alkaen). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) • Markkinointituen Hankintayksikölle Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. Hankintojen arvioidut volyymit: Hankintayksikön järjestämien tapahtumien maksulliset pääsyliput : • Tilaisuus 1: kaksi eri näytöstä samana päivänä á n. 4500 lippua = 9000 lippua yhteensä, keskihin-ta n. 40 € • Tilaisuus 2: n. 19 eri näytöstä kolmen viikon aikana á n. 2500 lippua = 47 500 lippua yhteensä, keskihinta n. 55€ • n. 2 pääsymaksullista näyttelyä, kestoiltaan n. 12 kk ja 3 kk n. 45 000 lippua keskihinta n. 10 € / kpl Ilmoitetut volyymit ovat sitoumuksettomia arvioita.
Menettelytunniste : 09e0ca6e-e14f-409b-8b71-ab07d9fc89ef
Sisäinen tunniste : 531481
Menettelyn tärkeimmät piirteet : Hankintamenettelynä on avoin menettely. Hankintayksiköllä on oikeus tarjousten vastaanottamisen jälkeen tarkastaa, että tarjoajan lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut täyttävät tässä hankinnan kohteen kuvauksessa asetetut vaatimukset.

2.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48480000 Myynti-, markkinointi- ja liiketoimintatiedon hallintaohjelmatuotteet
Lisäluokitus ( cpv ): 72212480 Myynti-, markkinointi- ja liiketoimintatiedon hallintaohjelmistojen kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79000000 Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
Lisäluokitus ( cpv ): 79340000 Mainonta- ja markkinointipalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Pohjanmaa ( FI195 )
Maa : Suomi
Lisätiedot : Tarjoajalla on valtakunnallinen, maan alueellisesti kattava lipun-myyntipisteiden verkosto (=vähintään yksi lipunmyyntipiste vähin-tään 14:ssä Manner-Suomen maakunnassa). Lipunmyyntipisteenä pidetään sellaista fyysistä myyntipistettä, josta asiakkaat voivat ostaa tai käydä lunastamassa verkon kautta varattuja tai ostettuja lippuja Hankintayksikön, ja ne ovat avoinna arkipäivisin vähintään klo 9–15

2.1.3 Arvo

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa : 480 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Lisätiedot : Hankinnan tarkempi sisältö ja vaatimukset on selostettu tarjouspyynnössä.
Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/23/EU

2.1.6 Poissulkemisperusteet

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Konkurssi : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Korruptio : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Järjestelyt velkojien kanssa : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen : Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Petos : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Maksukyvyttömyys : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Varat selvitysmiehen hallinnassa : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet : Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Sosiaaliturvamaksujen maksaminen : Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Liiketoiminta on keskeytetty : Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet.
Verojen maksu : Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

5. Erä

5.1 Tekninen tunnus erälle : LOT-0000

Otsikko : Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa muun muassa seuraavat palvelut: • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, lippupaperi ja muut tarvikkeet, hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä (palvelu oltava käytössä 10.1.2025 alkaen). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) • Markkinointituen Hankintayksikölle Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. Hankintojen arvioidut volyymit: Hankintayksikön järjestämien tapahtumien maksulliset pääsyliput : • Tilaisuus 1: kaksi eri näytöstä samana päivänä á n. 4500 lippua = 9000 lippua yhteensä, keskihin-ta n. 40 € • Tilaisuus 2: n. 19 eri näytöstä kolmen viikon aikana á n. 2500 lippua = 47 500 lippua yhteensä, keskihinta n. 55€ • n. 2 pääsymaksullista näyttelyä, kestoiltaan n. 12 kk ja 3 kk n. 45 000 lippua keskihinta n. 10 € / kpl Ilmoitetut volyymit ovat sitoumuksettomia arvioita.
Sisäinen tunniste : 767424

5.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48480000 Myynti-, markkinointi- ja liiketoimintatiedon hallintaohjelmatuotteet
Lisäluokitus ( cpv ): 72212480 Myynti-, markkinointi- ja liiketoimintatiedon hallintaohjelmistojen kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79000000 Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
Lisäluokitus ( cpv ): 79340000 Mainonta- ja markkinointipalvelut
Optiot :
Vaihtoehtojen kuvaus : Hankintaan sisältyvät seuraavat optiot: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä.

5.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Pohjanmaa ( FI195 )
Maa : Suomi
Lisätiedot : Tarjoajalla on valtakunnallinen, maan alueellisesti kattava lipun-myyntipisteiden verkosto (=vähintään yksi lipunmyyntipiste vähin-tään 14:ssä Manner-Suomen maakunnassa). Lipunmyyntipisteenä pidetään sellaista fyysistä myyntipistettä, josta asiakkaat voivat ostaa tai käydä lunastamassa verkon kautta varattuja tai ostettuja lippuja Hankintayksikön, ja ne ovat avoinna arkipäivisin vähintään klo 9–15

5.1.3 Arvioitu kesto

Alkamispäivä : 02/12/2024
Keston päättymispäivä : 01/03/2027

5.1.5 Arvo

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa : 480 000 Euro

5.1.6 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankinta on kokonaan tai osittain rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : ei
Lisätiedot : Hankinnan tarkempi sisältö ja vaatimukset on selostettu tarjouspyynnössä.

5.1.9 Valintaperusteet

Peruste :
Tyyppi : Taloudellinen tilanne ja rahoitusasema
Kuvaus : Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä.
Peruste :
Tyyppi : Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa
Kuvaus : Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä.
Peruste :
Tyyppi : Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Kuvaus : Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä.

5.1.10 Myöntämisperusteet

Peruste :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Hinta
Kuvaus : Hinnan painoarvo on 40 %. Hinnan tarkemmat laskentaperusteet on ilmoitettu tarjouspyynnön liitteissä.
Peruste :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Lipunmyyntipisteiden vähimmäisvaatimuksen ylittävä määrä
Kuvaus : Tarjoaja voi saada vähimmäisvaatimuksen ylittävästä lipunmyyntipisteiden määrästä laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä.
Peruste :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Markkinointikaton vähimmäisvaatimuksen ylittävä määrä
Kuvaus : Tarjoaja voi saada vähimmäisvaatimuksen ylittävästä markkinointikaton määrästä laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä.
Peruste :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Markkinointisuunnitelman laatu
Kuvaus : Tarjoaja voi saada tarjouksen liitteenä toimitettavasta markkinointisuunnitelmasta laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä.
Peruste :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Kumppanuus
Kuvaus : Tarjoaja voi saada laatupisteitä sitoutumalla tarjouspyynnön liitteessä esitettävällä tavalla Tilaajan kanssa Oulu2026-kokonaisuuden Kumppaniksi.
Käytettävä menetelmä silloin kun myöntämisperusteilla ei pystytä ilmaisemaan painotusta :
Perustelu myöntämisperusteiden painotuksen ilmoittamatta jättämiselle :

5.1.11 Hankinta-asiakirjat

Lisätietojen pyytämisen määräaika : 30/10/2024 13:00 +00:00

5.1.12 Hankinnan ehdot

Tarjouksen/hakemuksen jättämisen ehdot :
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti : Pakollinen
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa : suomi
Vaihtoehdot : Ei sallittu
Tarjouksen tekijä voi tehdä useamman kuin yhden tarjouksen : Ei sallittu
Tarjousten vastaanottamisen määräaika : 20/11/2024 13:00 +00:00
Sopimuksen ehdot :
Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei
Salassapitosopimus vaaditaan : ei
Sähköinen laskutus : Pakollinen
Tilaukset tehdään sähköisesti : kyllä
Maksut tehdään sähköisesti : kyllä

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus
Hankintamenettelystä lisätietoja antava organisaatio : Oulun Kulttuurisäätiö sr.
TED eSender : Hansel Oy (Hilma)

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Oulun Kulttuurisäätiö sr.
Rekisterinumero : 3246820-6
Postiosoite : Torikatu 18
Postitoimipaikka : Oulu
Postinumero : 90100
Maaryhmittely (NUTS) : Pohjois-Pohjanmaa ( FI1D9 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Sandy Kantola
Puhelin : +358 401864071
Internetosoite : https://oulu2026.eu/
Tämän organisaation rooli :
Ostaja
Hankintamenettelystä lisätietoja antava organisaatio

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation rooli :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation rooli :
TED eSender

11. Ilmoituksen tiedot

11.1 Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : 66f08db9-86e5-482e-93f6-b33e1ffd619d - 01
Lomakkeen tyyppi : Kilpailu
Ilmoituksen tyyppi : Hankintailmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 21/10/2024 13:30 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 21/10/2024 13:31 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi

11.2 Julkaisutiedot

Ilmoituksen julkaisunumero : 00643744-2024
EUVL S -lehden numero : 207/2024
Julkaisupäivä : 23/10/2024