Kundundersökningar för Öresundståg

Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet. I denna upphandling ingår följande delar 1. Kundnöjdhetsundersökning ombord 2. Varumärkestracking 3. …

CPV: 79310000 Servicios de estudios de mercado
Plazo:
30 de abril de 2025 a las 21:59
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Kundundersökningar för Öresundståg
Organismo adjudicador:
Region Skåne, Skånetrafiken
Número de premio:
166/2025

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Region Skåne, Skånetrafiken
Köparens rättsliga status : Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Allmän offentlig förvaltning
Den upphandlande enhetens verksamhet : Järnvägar, spårvagnar, trådbussar eller bussar i stadstrafik

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : Kundundersökningar för Öresundståg
Beskrivning : Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet. I denna upphandling ingår följande delar 1. Kundnöjdhetsundersökning ombord 2. Varumärkestracking 3. Observationer 4. Optioner på övriga undersökningstjänster
Förfarandets identifierare : 6d200f48-0c17-4f86-ba45-95c5f9fac1b7
Intern identifierare : 166/2025
Typ av förfarande : Öppet
Förfarandet är påskyndat : nej
Motivering för det påskyndade förfarandet :
Förfarandets viktigaste kännetecken :

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 79310000 Marknadsundersökningar

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Skåne län ( SE224 )
Land : Sverige

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 5 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/25/EU

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet : LOT-0000

Titel : Kundundersökningar för Öresundståg
Beskrivning : Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet. I denna upphandling ingår följande delar 1. Kundnöjdhetsundersökning ombord 2. Varumärkestracking 3. Observationer 4. Optioner på övriga undersökningstjänster
Intern identifierare : 166/2025

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 79310000 Marknadsundersökningar

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS) : Skåne län ( SE224 )
Land : Sverige
Kompletterande information :

5.1.3 Uppskattad löptid

Startdatum : 01/11/2025
Slutdatum för varaktighet : 31/12/2028

5.1.4 Förlängning

Högst antal förlängningar : 2

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 5 000 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling : Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej
Upphandlingen är också lämplig för små och medelstora företag : ja

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling : Minskning av miljöpåverkan
Beskrivning : Se underlag
Metod som ska minska miljöpåverkan : Annat

5.1.9 Urvalskriterier

Kriterium :
Typ : Ekonomisk och finansiell ställning
Namn : Arbetsgivarens ekonomiska ställning
Användning av det här kriteriet : Använda
Kriterium :
Typ : Lämplighet att utöva yrkesverksamhet
Användning av det här kriteriet : Ej använda
Kriterium :
Typ : Teknisk och yrkesmässig kapacitet
Användning av det här kriteriet : Ej använda

5.1.11 Upphandlingsdokument

Sista dag för att begära kompletterande information : 17/04/2025 22:00 +00:00
Adress till upphandlingsdokumenten : https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=52871

5.1.12 Upphandlingsvillkor

Villkor för inlämning :
Elektronisk inlämning : Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna : svenska
Elektronisk katalog : Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud : 30/04/2025 21:59 +00:00
Tidsfrist för anbudets giltighet : 244 Dag
Information om offentlig anbudsöppning :
Öppningsdatum : 30/04/2025 22:00 +00:00
Plats : Hässleholm
Kontraktsvillkor :
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning : Ännu ej känt
Villkor som gäller genomförandet av kontraktet : Se underlag
Elektronisk fakturering : Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas : ja
Elektronisk betalning kommer att användas : ja
Ekonomiska arrangemang : Se underlag

5.1.15 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Medlingsorganisation : Förvaltningsrätten -
Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten -
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet : Region Skåne, Skånetrafiken -
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden : Förvaltningsrätten -

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Region Skåne, Skånetrafiken
Registreringsnummer : 2321000255
Avdelning : Affär och Inköp
Postadress : Norra Stationsgatan 4A
Ort : Hässleholm
Postnummer : 281 83
Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Gert-Åke Gunnarsson
Tfn : +46 451 288400
Den här organisationens roller :
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten
Registreringsnummer : 202100-2742
Postadress : Box 4522
Ort : Malmö
Postnummer : 203 20
Del av land (NUTS) : Skåne län ( SE224 )
Land : Sverige
Tfn : 040-35 35 00
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
Medlingsorganisation
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet : 7006ef2d-2846-4072-82bd-0ed938462bf7 - 01
Formulärtyp : Konkurrensutsättning
Meddelandetyp : Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet : 28/03/2025 08:27 +00:00
Datum för avsändning av meddelandet (eSender) : 28/03/2025 08:27 +00:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska
Meddelandets publiceringsnummer : 00206240-2025
EUT S-nummer : 63/2025
Publiceringsdatum : 31/03/2025