További információk
:
***** II.1.4) Folytatása: A szolgáltatás során felek együttműködése során az alábbi szabályok érvényesítendők: • Az Ajánlattevő Műszaki Kapcsolattartót jelöl ki, akinek személyében biztosítja a magas színvonalú műszaki ügyfélkezelést. A Műszaki Kapcsolattartó munkanapokon 9:00-17:00-ig fogadja az Aján-latkérő kijelölt Műszaki Kapcsolattartójának az igényeit és azok kielégítésére – a szükséges egyez-tetés elvégzését követően – megfelelő szakembereket és erőforrásokat biztosít. • Ajánlattévő köteles az Ajánlatkérő részére végzett szolgáltatásokat dokumentálni, Ajánlatkérő Műszaki Kapcsolattartójával igazoltatni és nyilvántartani. Ajánlattevő köteles havonta írásban tá-jékoztatást adni az Ajánlatkérő részére a szolgáltatások felhasznált, illetve még igénybe vehető mennyiségéről/választékáról. • Ajánlatkérő és Ajánlattevő közösen kialakított módszertana szerint, előre meghatározott üteme-zésben történik a fejlesztési igények kielégítése. • A keretóraszám felhasználását Ajánlatkérő definiálja. A feladatok elvégzéséhez Ajánlattevő fej-lesztői, tanácsadói és projektvezetési támogatást ad. o Elvégzendő feladatok: Tervezési feladatok: • Az új, fejlesztési feladatok megértéséhez, integrálandó üzleti folyamatok megismeréséhez szükséges interjúk lefolytatása, projekt keretében fej-lesztési feladatok, integrálandó folyamatok meghatározása. • Dokumentációs feladatok elvégzése, interface specifikációk, folyamatáb-rák elkészítése, szükség esetén FRT, LRT, FKK kiegészítése • Élesítési terv meghatározása, egyeztetése az Ajánlatkérővel. Fejlesztési, integrációs feladatok: • Követelményspecifikáció elkészítése. • Fejlesztések, integrációk megvalósítása a tesztkörnyezetekben. • Fejlesztésekhez, interface-ekhez, rendszerkapcsolatokhoz tartozó alerting és monitoring folyamatok kialakítása. • Fejlesztések, integrációk tesztelése tesztrendszerekkel. • Ajánlatkérő szakembereivel való együttműködés, hibák javítása, Ajánlat-kérő igénye szerinti módosítások elvégzése. • Aktív közreműködés a fejlesztések, integrációk éles környezetbe való ki-telepítésében. • Élesítést követően a próbaüzem (fejlesztés élesítésétől számított 2 hét) támogatása, esetlegesen fellépő hibák javítása. • Dokumentáció aktualizálása a ténylegesen megvalósított rendszernek megfelelően • Bejelentések, egyéb igények fogadására az alábbiak vonatkoznak: o Bejelentések fogadása az Ajánlattevő Hibabejelentő rendszerén keresztül történik, mely megegyezik a támogatási szolgáltatás esetében használt Hibabejelentővel. o A hibák javítása a támogatási szolgáltatás keretében történik. Minden más változáskezelés-ként kerül elszámolásra (pl. működési környezet megváltozásából adódó rendellenes műkö-dés, változás igény stb., folyamat változása, integrációból adódó rendellenes működés, adat-bázis oldali feladatok meghatározása, továbbfejlesztések együttes hatása miatt szükséges kód-refaktoring, optimalizálás stb.). • Megelőző jellegű konzultáció, elemzés igénybevétele az alábbiak szerint: o a Rendszerben tervezett esetleges változások, továbbfejlesztések, más rendszerekkel való integráció miatt részletes és átfogó előzetes hatás- és kockázatelemzésére, a potenciális problémák idő előtti felismerése, megelőzése miatt konzultáció keretei között biztosítani kell a rendszer stratégiai konzultációs tanácsadás igénybevételét. • Az Ajánlattevőnek az alábbi dokumentációkat kell elkészítenie és átadnia a megrendelt válto-záskezeléssel és/vagy fejlesztéssel érintett dokumentáció frissítése, ezek lehetnek különösen: o Követelményspecifikáció (amennyiben releváns) o Üzemeltetői kézikönyv (amennyiben releváns) o Interface specifikációk és folyamatábrák o Integrációkhoz tartozó tesztelési terv és jegyzőkönyv o Felhasználói kézikönyv (amennyiben releváns) o Logikai és Fizikai rendszerterv (amennyiben releváns) o Oktatóanyag frissítése, készítése (amennyiben releváns) o Forráskód • A változáskezelési és fejlesztési igények megrendelése és a vonatkozó fejlesztői időkeret lehívása a következőképpen történik: o Ajánlatkérő arra jogosult képviselője írásos változáskezelési igényt specifikál. o Az Ajánlattevő visszaigazolja a kérést, majd meghatározza a lehívandó fejlesztői órák szá-mát (mennyiség és választék), amivel a fejlesztést meg tudja valósítani, illetve a vállalt ha-táridőt tartani képes. Erről az Ajánlatkérőt írásban tájékoztatja. Ajánlatkérő az ajánlott óraszámok tekintetében korrigálási javaslattal élhet, amelyet Ajánlattevő elbírál; ez a fo-lyamat mindaddig tart, amíg a lehívandó fejlesztői óraszámok (mennyiség és választék) véglegesítésre kerülnek. o Amennyiben az Ajánlatkérő által a változáskezelési igény írásban elfogadásra kerül, a fej-lesztést az Ajánlattevő elvégzi, és a sikeres fejlesztői teszteket követően az előírt doku-mentációkkal az Ajánlatkérőnek telepítésre átadja (telepítési útmutatóval). Erőforrás keret: Cikkszám KM szerinti megnevezés Mennyiség Mennyiségi egység SWF01-PV Projektvezető (1 óra) 750 óra SWF01-SZF Szoftverfejlesztő (1 óra) 3250 óra SWF01-ÜERSZ Üzleti elemző/rendszerszervező (1 óra) 900 óra SWF01-T Tesztelő (1 óra) 700 óra SWF01-VSZF Vezető szoftverfejlesztő (1 óra) 2400 óra A mintakonfigurációs táblázatban jelölt becsült teljes keretmennyiség: összesen 8 000 óra. Ajánlatkérő a mintakonfigurációs táblázatban jelölt becsült teljes keretmennyiség 70%-ának lehívására vállal kötelezettséget. • Az egyes szolgáltatásokra részajánlattétel nem lehetséges, tekintettel a beszerzés mennyiségére, a teljesítési idő rövidségére, illetve homogenitás fontosságára a részajánlattételi lehetőség a gazdasági ésszerűséggel nem összeegyeztethető. • Többváltozatú ajánlattétel és opciókra ajánlattétel nem lehetséges. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3) bekezdésében foglaltakra tekintettel felhívjuk a figyelmet, hogy valamennyi, az ajánlattételi felhívásban és közbeszerzési dokumentumokban meghatározott gyártmányú vagy eredetű dologra, illetve konkrét eljárásra, amely egy adott gazdasági szereplő termékeit vagy az általa nyújtott szolgáltatásokat jellemzi, vagy védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra vagy gyártási folyamatra vonatkozó hivatkozás csak a szerződés tárgyának kellően pontos és érthető leírását szolgálja azzal, hogy ezek tekintetében az Ajánlatkérő elfogad azzal/azokkal egyenértékű dologra, eljárásra, védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra vagy gyártási folyamatra vonatkozó ajánlatot is. Az előbbiek szerinti egyenértékű dologra, eljárásra, védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra, vagy gyártási folyamatra vonatkozó ajánlat esetén az egyenértékűséget – kétség esetén – az ajánlattevőnek igazolnia kell. Az egyenértékűség akkor állapítható meg, ha az egyenértékűként bemutatott szolgáltatás valamennyi jellemzője a felhasználási értékét illetően legalább olyan műszaki-funkcionális tulajdonságokkal rendelkezik, mint amit a kiírásban szereplő referenciaszolgáltatás műszaki leírása tartalmaz. Közös Közbeszerzési Szójegyzék (CPV): Fő tárgy: 72200000-7 Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások Továbbiak: 72240000-9 Rendszerelemzési és programozási szolgáltatások 72224100-2 Rendszermegvalósítás-tervezési szolgáltatások 79421000-1 Projektvezetői szolgáltatások, kivéve az építési munkák vezetését 71248000-8 Projektfelügyelet és dokumentáció 72254000-0 Szoftvertesztelés