evergabe.com

Klanttevredenheidsonderzoek tool

De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is …

CPV: 79342310 Servicios de encuesta a clientes

Plazo:

7 de mayo de 2025 a las 08:00

Tipo de plazo:

Presentación de una oferta

Lugar de ejecución:

Klanttevredenheidsonderzoek tool

Organismo adjudicador:

Gemeente Den Haag

Número de premio:

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Den Haag

Rechtsvorm van de koper : Lokale overheid

Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Klanttevredenheidsonderzoek tool

Beschrijving : De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.

Identificatiecode van de procedure : 6e9caaf6-9809-436c-b0ab-a7955bde645e

Type procedure : Openbaar

De procedure wordt versneld : neen

Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :

Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten

Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79342310 Diensten voor klantenonderzoek

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland

Overal in het desbetreffende land

Aanvullende informatie : Zie documentatie

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 200 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :

Richtlijn 2014/24/EU

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Corruptie : Zie UEA

Deelname aan een criminele organisatie : Zie UEA

Witwassen van geld of financiering van terrorisme : Zie UEA

Fraude : Zie UEA

Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel : Zie UEA

Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten : Zie UEA

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Klanttevredenheidsonderzoek tool

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten

Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79342310 Diensten voor klantenonderzoek

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland

Overal in het desbetreffende land

Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 25/06/2025

Einddatum van de duur : 24/06/2027

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 1

Overige informatie over verlengingen : 1 keer met 2 jaar

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 200 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd

De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :

Type : Economische en financiële draagkracht

Naam : Eis B Financiële draagkracht

Beschrijving : Zie aanbestedingsstukken