GE2403-Servizi di contact center

GE2403-Servizi di contact center GE2403-Servizi di contact center

CPV: 79512000 Centro de llamadas
Plazo:
30 de septiembre de 2024 a las 15:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
GE2403-Servizi di contact center
Organismo adjudicador:
InfoCamere ScpA
Número de premio:
1

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : InfoCamere ScpA
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : GE2403-Servizi di contact center
Descrizione : GE2403-Servizi di contact center
Identificativo della procedura : df06dd7e-662a-42b2-ac8e-75a249f73b38
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 11 842 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

2.1.5 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte : 1
Condizioni contrattuali :
Numero massimo di lotti per i quali può essere aggiudicato un appalto a un offerente : 1

2.1.6 Motivi di esclusione

Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale : Art. 94 e 95 del D.Lgs. 36/2023

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : GE2403-Servizi di contact center
Descrizione : GE2403-Servizi di contact center
Identificativo interno : 1

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : La stazione appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 6 mesi ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto. Tale opzione potrà essere esercitata solo qualora al termine della durata contrattuale non sia stato speso l'intero importo contrattualmente previsto. Pertanto l'importo stimato di tale opzione è pari a 0,00, al netto di Iva. L'esercizio di tale facoltà è comunicato all'appaltatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto.

5.1.2 Luogo di esecuzione

Paese : Italia
Ovunque nel paese in questione
Informazioni supplementari : PADOVA (PD)

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/02/2025
Durata : 39 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 11 842 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto finanziato in tutto o in parte con fondi UE
Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea
Fondi UE: ulteriori dettagli : Servizio Turism Digital Hub
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Capacità economica e finanziaria
Descrizione : Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
Criterio :
Tipo : Capacità tecniche e professionali
Descrizione : Criteri di selezione indicati nei documenti di gara

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Valutazione offerta tecnica
Ponderazione (percentuale, esatta) : 80
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 20
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.11 Documenti di gara

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Non consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Varianti : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 30/09/2024 15:00 +02:00
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 02/10/2024 09:30 +02:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : no

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : InfoCamere ScpA
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : InfoCamere ScpA

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : InfoCamere ScpA
Numero di registrazione : 02313821007
Indirizzo postale : Via G. B. Morgagni, 161
Località : Roma
Codice postale : 00161
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : 0498288111
Profilo del committente : https://eprocurement.infocamere.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio
Numero di registrazione : 80195990587
Indirizzo postale : Via Flaminia, 189
Località : Roma
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : 06328721
Fax : 0632872315
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

10. Modifica

Versione dell'avviso precedente da modificare : 0c4b133e-3967-43d1-a767-2690638dd1e1-01
Motivo principale della modifica : Aggiornamento informazioni

10.1 Modifica

Identificativo della sezione : LOT-0001
Descrizione delle modifiche : Il termine di ricevimento delle offerte.

10.1 Modifica

Identificativo della sezione : LOT-0001
Descrizione delle modifiche : La data e l'ora dell'apertura pubblica delle offerte.

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : aaccf55c-8acf-404f-a89f-c1ec8b0ad26a - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 10/09/2024 08:46 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00546504-2024
Numero dell'edizione della GU S : 177/2024
Data di pubblicazione : 11/09/2024