Envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques et de notifications push pour les services du Premier ministre

L'accord-cadre a pour objet la mise à disposition d'une Solution SaaS de CRM, d'envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques (e-mails) et de Notifications Push, ainsi que des Prestations associées de mise en place technique et d'accompagnement. L'accord-cadre a pour objet la mise à disposition d'une Solution …

CPV: 64216100 Servicios de mensajería electrónica
Lugar de ejecución:
Envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques et de notifications push pour les services du Premier ministre
Organismo adjudicador:
Service d'information du Gouvernement
Número de premio:
EMAIL_SIG_AOO_2024_07

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Service d'information du Gouvernement
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques et de notifications push pour les services du Premier ministre
Description : L'accord-cadre a pour objet la mise à disposition d'une Solution SaaS de CRM, d'envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques (e-mails) et de Notifications Push, ainsi que des Prestations associées de mise en place technique et d'accompagnement.
Identifiant de la procédure : 94bb4370-9013-4634-82bc-4362df967e59
Avis précédent : fd943a58-9d81-4422-9f21-91a924163bfb-01
Identifiant interne : EMAIL_SIG_AOO_2024_07
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure : Appel d'offres ouvert

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64216100 Services de messagerie électronique

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Informations complémentaires : Le lieu d'exécution ou de livraison est précisé dans chaque bon de commande.

2.1.3 Valeur

Valeur estimée hors TVA : 1 450 000 Euro
Valeur maximale de l’accord-cadre : 2 900 000 Euro

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : Envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques et de notifications push pour les services du Premier ministre
Description : L'accord-cadre a pour objet la mise à disposition d'une Solution SaaS de CRM, d'envoi et routage en masse et ciblés de messages électroniques (e-mails) et de Notifications «Push», ainsi que des Prestations associées de mise en place technique et d'accompagnement.
Identifiant interne : EMAIL_SIG_AOO_2024_07

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64216100 Services de messagerie électronique

5.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Informations complémentaires : Le lieu d'exécution ou de livraison est précisé dans chaque bon de commande.

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 28/03/2025
Date de fin de durée : 27/03/2029

5.1.5 Valeur

Valeur estimée hors TVA : 1 450 000 Euro
Valeur maximale de l’accord-cadre : 2 900 000 Euro

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations complémentaires : Clause sociale de formation sous statut scolaire

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Les prix ont été analysés sur la base d'un scénario de commande (détail quantitatif estimatif - DQE) établi par l'administration sur la base d'une estimation de la consommation réelle.
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 40
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : Sous-critère 1-1 : Solution SaaS (15 points) Sous-critère 1-2 : CRM (10 points) Sous-critère 1-3 : Messages Électroniques (10 points) Sous-critère 1-4 : Notifications « Push » (10 points) Sous-critère 1-5 : Accompagnement, mise en place technique et formations (10 points) Sous-critère 1-6 : Sécurité (5 points)
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 60
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de médiation : Comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marché public -
Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Paris -
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Service d'information du Gouvernement -
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Tribunal administratif de Paris -
Organisation qui signe le marché : Service d'information du Gouvernement

6. Résultats

Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis : 2 900 000 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0001

Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre :
Valeur maximale de l’accord-cadre : 2 900 000 Euro

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : Sendinblue
Offre :
Identifiant de l’offre : Offre_Sendinblue
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0001
L’offre a été classée : oui
Place sur la liste des lauréats : 1
L’offre est une variante : non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : EMAIL_SIG_AOO_2024_07
Date à laquelle le lauréat a été choisi : 06/03/2025
Date de conclusion du marché : 24/03/2025
Organisation qui signe le marché : Service d'information du Gouvernement

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 4

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Service d'information du Gouvernement
Numéro d’enregistrement : 11000201100044
Adresse postale : 20 avenue de Ségur
Ville : Paris cedex 07
Code postal : 75340
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : sig-marches@pm.gouv.fr
Téléphone : 01 42 75 78 72
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le marché

8.1 ORG-0004

Nom officiel : Sendinblue
Numéro d’enregistrement : 498 019 298 00104
Adresse postale : 17 rue Salneuve
Ville : Paris
Code postal : 75017
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal administratif de Paris
Numéro d’enregistrement : 17750005500013
Adresse postale : 7 Rue de Jouy
Ville : Paris
Code postal : 75181
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone : 01 44 59 44 00
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marché public
Numéro d’enregistrement : 7847180330001
Département : 6 rue Louise Weiss
Ville : Paris
Code postal : 75013
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : cnra@finances.gouv.fr
Téléphone : 01 44 97 05 39
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de médiation

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 3e4ed963-58a2-4606-bb75-e3a7ab673314 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 28/03/2025 16:09 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00206947-2025
Numéro de publication au JO S : 64/2025
Date de publication : 01/04/2025