El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.

El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del …

CPV: 79512000 Centro de llamadas
Plazo:
21 de abril de 2025 a las 13:30
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.
Organismo adjudicador:
Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Número de premio:
24/2024 SSARA

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Orden público y seguridad

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.
Descripción : El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos para la diversa tipología de servicios que pueden solicitarse. La atención del Sistema Integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085.
Identificador del procedimiento : 96fce6d3-2d14-43d8-97a6-928c1821ea44
Identificador interno : 24/2024 SSARA
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Cádiz ( ES612 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 2 253 005,9 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Corrupción : Sentencia firme que declare culpable por corrupción a la empresa licitadora

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.
Descripción : El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos para la diversa tipología de servicios que pueden solicitarse. La atención del Sistema Integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085.
Identificador interno : 24/2024 SSARA

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Oportunidades de empleo para desempleados de larga duración, personas desfavorecidas o personas con discapacidad
Objetivo social promovido : Igualdad de género

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Otros
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Otros
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Mejora 1: Incremento de horas anuales para atención de llamadas sobre el mínimo dimensionamiento previsto en el Pliego Técnico (mínimo 500 horas-máximo 1500 horas).
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Mejora 2: Compromiso de mejora salarial de las condiciones laborales para el personal adscrito al contrato conforme a lo definido en los pliegos de condiciones (cláusula 19).
Ponderación (puntos, exacto) : 30
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Proposición economica.
Ponderación (puntos, exacto) : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Estructura organizativa prevista para la mejor prestación del servicio .
Ponderación (puntos, exacto) : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Plan de Formación.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Plan de sustitución y refuerzo del personal.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 21/04/2025 13:30 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 24/04/2025 12:30 +02:00
Lugar : Oficinas Centrales del CBPC
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Mantener a la totalidad plantilla de trabajadores y trabajadoras adscritos a la ejecución del contrato tal y como se describe en la cláusula 28 PCAP..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Número de registro : 31055260149286
Número de registro : P1100053F
Localidad : Cádiz
Código postal : 11006
Subdivisión del país (NUTS) : Cádiz ( ES612 )
País : España
Punto de contacto : Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Correo electrónico : oficina@cbpc.es
Teléfono : +034 956808150
Dirección de internet : http://www.cbpc.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Localidad : Cádiz
Código postal : 11006
País : España
Correo electrónico : comprasypatrimonio@cbpc.es
Teléfono : +034 956808150
Dirección de internet : https://www.cbpc.es/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz
Localidad : Cádiz
Código postal : 11006
Subdivisión del país (NUTS) : Cádiz ( ES612 )
País : España
Correo electrónico : comprasypatrimonio@cbpc.es
Teléfono : +034 956808150
Dirección de internet : https://www.cbpc.es/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

10. Modificación

Versión del anuncio anterior que debe modificarse : cd5fb99c-8995-4486-8664-30306a7a3068-01
Principal motivo de la modificación : Información actualizada

10.1 Modificación

Identificador de sección : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 5a177258-d5b3-47c8-8256-eabc6faaacf2 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 28/03/2025 14:14 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00204880-2025
Número de la edición del DO S : 63/2025
Fecha de publicación : 31/03/2025