Descriere
:
Garanția produsului – 15 puncte – se punctează dacă modelul oferă garanție mai mare de 36 luni, dar nu mai mult de 60 de luni, respectiv pentru o garantie fixa de 36 luni, astfel: - pentru o garantie fixa de 36 luni – oferta este conforma, se acorda 0,00 puncte, - pentru o garantie fixa de 48 luni – 5 puncte, - pentru o garantie fixa de 60 luni – 15 puncte - pentru o garanție situata între valorile fixe indicate se acordă punctajul valorii inferioare, (de exemplu, pentru garanția acordată produsului de 40 luni, se acordă punctajul de la garanția de 36 luni, de zero puncte), - pentru termenul de garanție al produsului mai mare de 60 de luni se acordă punctajul maxim de 15 puncte, nu se va puncta suplimentar. - pentru garantii mai mici de 36 de luni, produsul nu corespunde necesitatilor formulate de catre autoritatea contractanta si oferta va fi considerata neconforma. Furnizorul va asigura servicii de garanție și suport care să permită diagnosticarea defectului în maxim 48 ore lucrătoare de la raportarea incidentului și remedierea defecțiunii în maxim 5 zile lucrătoare, fără alte costuri pentru Beneficiar, se va asigura acces pe durata garanției la un portal de suport, pentru asistență tehnică, update-uri, drivere, informații tehnice. Garanția trebuie să acopere toate costurile rezultate din remedierea defectelor în perioada de garanție, inclusiv, dar fără a se limita la: a. demontare, inclusiv închirierea de unelte speciale necesare pe durata intervenției (dacă este aplicabil), b. ambalaje, inclusiv furnizarea de material protector pentru transport (carton, cutii, lăzi etc.), c. transport prin intermediul transportatorului, inclusiv de transport internațional (dacă este aplicabil), d. diagnoza defectelor, inclusiv costurile de personal, e. repararea tuturor componentelor defecte sau furnizarea unor componente noi, f. înlocuirea părților defecte, g. despachetarea, inclusiv curățarea spațiilor unde se efectuează intervenția, h. instalarea în starea inițială, i. testarea pentru a asigura funcționarea corectă, j. repunerea în funcțiune. Contractantul trebuie să fie în măsură să asigure piese de schimb și orice alte materiale consumabile pe perioada de garanție a produselor, conform Legii nr. 449/2003 actualizata, privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora. Documentele care probează îndeplinirea specificațiilor tehnice solicitate în caietul de sarcini pentru a se verifica conformitatea acestora cu cerințele autorității contractante pot fi oricare dintre: document emis de producător/fișă tehnică/etc. Aceste documente vor fi anexate propunerii tehnice.