Afdeling II: Voorwerp
II.1)
Omvang van de aanbesteding
II.1.1)
Benaming:
Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) van het CBR voor de afdeling communicatie
II.1.2)
CPV-code hoofdcategorie
64000000 Post- en telecommunicatiediensten
II.1.3)
Type opdracht
Diensten
II.1.4)
Korte beschrijving:
Dit is een dynamische aankoopsysteem voor de afdeling communicatie van het CBR, inzake 11 categorieën diensten
II.1.5)
Geraamde totale waarde
II.1.6)
Inlichtingen over percelen
Verdeling in percelen: ja
Inschrijvingen mogen worden ingediend voor alle percelen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 1
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79410000 Advies inzake bedrijfsvoering en management
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
CBR huurt met enige regelmaat bureaus in die op strategisch niveau advies kunnen geven over:
• Merkstrategie
• Reputatie
• Interne communicatie
• Externe communicatie
• Klantreis/ klantbeleving CX - design
Naast advies is ook uitvoering van de strategie onderdeel van de opdracht.
De opdrachten kennen een resultaatgericht karakter en geen inspanningsverplichting. De opdrachten dienen afgerond te worden in de vorm van een onderzoek/advies/ resultatenrapport.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 2
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79410000 Advies inzake bedrijfsvoering en management
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
CBR voert publiekscampagnes richting verschillende doelgroepen. Doel is overbrengen van informatie en in mindere mate gedragsverandering.
Het CBR richt zich met name op de volgende doelgroepen:
1. Aspirant bestuurder
2. Beginnende bestuurder
3. Beroepschauffeur
4. Bestuurder met een aandoening
5. Oudere bestuurder
In 2022 – 2023 zijn er vier online campagnes voor bovenstaande doelgroepen:
1. Rijbewijs Struggles (campagne voor Rijbewijstips en Rijschoolzoeker)
2. Aandoeningen campagne
3. Alcohol & Drugs
4. Rijbewust Tests
Toekomstige campagnes moeten nog vastgesteld worden. Bovenstaande lijst is een indicatie en niet limitatief.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 3
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79310000 Uitvoeren van marktonderzoek
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het CBR heeft behoefte aan verschillende vormen van onderzoek.
1. Reputatieonderzoek
Op 2-jaarlijkse basis onderzoekt het CBR zijn reputatie onder verschillende doelgroepen (publiek, rijscholen, stakeholders). Dit gebeurt via kwantitatief onderzoek.
2. Kwalitatief onderzoek
CBR voert een aantal keer per jaar kwalitatief onderzoek (focusgroepen, 1-op-1 interviews) uit onder verschillende doelgroepen (publiek, stakeholder, zakelijk). Het ophalen van data doormiddel kwalitatief onderzoek is beschrijvend en resultaten worden weergegeven in woorden.
3. Kwantitatief onderzoek
Het CBR voert met enige regelmaat kwantitatief onderzoek uit onder publiek of klanten. Denk hierbij aan het onderzoek naar ‘het meerijden van de instructeur’ of klanttevredenheidsonderzoek/reputatieonderzoek/ tevredenheidsonderzoek doormiddel van vragenlijsten. Ook campagne effectmetingen vallen onder deze categorie. Bij kwantitatief onderzoek gaat het om het verzamelen van een grote hoeveelheid numerieke data (getallen).
Binnen de marktonderzoeken kunnen uitvragen gedaan worden die aansluiten bij de Customer Experience, klantreisonderzoeken, CX/UX/EX-metingen en aanverwante onderzoeken.
Het CBR laat campagnes uitvoeren door bepaalde partijen. Effectmetingen zullen door een andere partij worden uitgevoerd dan de partij die de campagne opzet/uitvoert en vormen daardoor ook een aparte opdracht.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 4
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79410000 Advies inzake bedrijfsvoering en management
79341400 Reclamecampagnediensten
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het CBR heeft behoefte aan wervingscampagnes voor de werving van bijvoorbeeld examinatoren en ander specialistisch personeel. Die zijn nodig om het CBR als werkgeversmerk in de markt te zetten.
CBR zoekt een bureau dat zowel strategisch advies als opzet van campagnes kan uitvoeren.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 5
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
22314000 Ontwerpen
79415200 Ontwerpadviezen
72413000 Diensten voor het ontwerpen van websites
79822500 Maken van grafische ontwerpen
79933000 Ontwerpondersteuning
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
CBR maakt op dagelijkse basis communicatiemiddelen die op kleinere of grotere schaal worden verspreid. Denk hierbij aan posters, banners, video’s, foto’s, animaties, nieuwsbrieven, infographics.
Het CBR heeft behoefte aan flexibele leveranciers die snel en tegen lage kosten deze middelen kunnen produceren.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 6
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79530000 Vertaaldiensten
79550000 Typen, tekstverwerking en desktop publishing
79552000 Tekstverwerkingsdiensten
92312211 Diensten verleend door tekstbureau
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het CBR heeft vele brieven, mails en webpagina’s die moeten worden voorzien van begrijpelijke teksten (ook HTML tekstschrijvers). Hiervoor heeft het CBR behoefte aan een tekstschrijver/ copywriter die flexibel en snel inzetbaar is. De betreffende opdrachtnemer moet een groter volume aan kunnen (minimaal 10 artikelen per maand). Het moet gaan om een bureau dat werkt op resultaatverplichting, niet gericht op de inhuur van losse zzp-ers. (voor de inhuur heeft het CBR een aparte mantelovereenkomst)
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 7
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79340000 Reclame- en marketingdiensten
79342000 Marketingdiensten
79413000 Advies inzake marketing management
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het CBR huurt met enige regelmaat bureaus in voor de organisatie van een evenement, zoals de CBR-dag. Het betreft hier ondersteuning bij de organisatie van het evenement of de aanwezigheid van het CBR op een bestaand evenement
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 8
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
79342000 Marketingdiensten
79340000 Reclame- en marketingdiensten
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het CBR organiseert op beperkte schaal activerende evenementen met als doel het generen van PR. Denk hierbij aan publieksacties op straat rondom het gebruik van alcohol & drugs in het verkeer of ludieke campagnes of activiteiten om de focus en concentratie van examenkandidaten te verhogen. Activatie kan van toepassing zijn zowel intern als extern in de organisatie.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 9
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
48481000 Verkoop- of marketingsoftware
79342000 Marketingdiensten
79340000 Reclame- en marketingdiensten
79342100 Direct marketingdiensten
72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing
72212480 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop, marketing en business intelligence
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
Het inzetten van organisaties op projectbasis waarbij de opdrachtnemer aantoonbaar bewijs kan leveren dat zij kennis en ervaring heeft op het gebied van onderstaande ICT-tools. Nadrukkelijk wordt aangegeven dat het leveren van de tools als product aan het CBR niet binnen scope is (het CBR heeft een reeds mantelovereenkomst voor de aankoop software). De werkgebieden zien toe op:
Tooling: Contentplanning tooling, Content
publicatie tooling, CRM, Messaging (Bynder/ Salesforce/ Hootsuite, Brand watch social media), newsfeeds oftwel knipselkrant, beeldbank en huisstijlbewaking.
Communicatieadvies en creatie: SEA & SEO, ontwikkelen van alsmede social media/ contentmarketing campagnes, UX en on- offline communicatie.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 10
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
72212500 Diensten voor ontwikkeling van communicatie- en multimediasoftware
79340000 Reclame- en marketingdiensten
79341000 Reclamediensten
79341100 Diensten voor advies inzake reclame
79341200 Diensten voor reclamebeheer
79341400 Reclamecampagnediensten
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
CBR heeft behoefte aan een mediabureau voor inkoop van on- en offline media. In eerste instantie gericht op arbeidsmarkt communicatie. In tweede instantie inkoop publiekscampagnes.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen
II.2)
Beschrijving
II.2.1)
Benaming:
Perceel nr.: 11
II.2.2)
Aanvullende CPV-code(s)
73200000 Advies inzake onderzoek en ontwikkeling
73220000 Advies inzake ontwikkeling
79413000 Advies inzake marketing management
79419000 Evaluatie-adviesdiensten
II.2.3)
Plaats van uitvoering
NUTS-code:
NL Nederland
II.2.4)
Beschrijving van de aanbesteding:
CBR huurt met enige regelmaat bureaus in die op strategisch niveau advies kunnen geven over:
• Customer experience
• Employee experience
• Supplier experience
Naast advies is ook opstellen en doorvoeren van de strategie onderdeel van de opdracht. De opdrachten kennen een resultaatgericht karakter en geen inspanningsverplichting.
II.2.5)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
II.2.6)
Geraamde waarde
II.2.7)
Looptijd van de opdracht, de raamovereenkomst of het dynamische aankoopsysteem
Aanvang: 26/06/2023
Einde: 25/06/2027
Deze opdracht kan worden verlengd: ja
Beschrijving van verlengingen:
De looptijd van de DAS is initieel op 4 jaar gesteld
II.2.10)
Inlichtingen over varianten
Varianten worden geaccepteerd: neen
II.2.11)
Inlichtingen over opties
Opties: neen
II.2.13)
Inlichtingen over middelen van de Europese Unie
De aanbesteding houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de EU wordt gefinancierd: neen
II.2.14)
Nadere inlichtingen