Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.

Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026. Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas …

CPV: 71356200 Servicios de asistencia técnica
Plazo:
5 de diciembre de 2024 a las 12:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Organismo adjudicador:
Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
Número de premio:
2024/0046/071/07

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Descripción : Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Identificador del procedimiento : 028227b8-f346-4319-8d28-297318d01c9f
Identificador interno : 2024/0046/071/07
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 71356200 Servicios de asistencia técnica

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 449 746,5 Euro

2.1.4 Información general

Información complementaria : Se trata de un expediente de licitación electrónica.Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas:Dirección web de licitación electrónica: https://elicitacion.ebizkaia.eus/sede-dipubiz/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=2024/0046/071/07 Manual de la aplicación: https://www.bizkaia.eus/documents/2813479/2814468/manual_bfa_ca.pdf Recomendaciones para presentación ofertas: https://www.bizkaia.eus/es/web/contratacion-publica/licitacion-electronica
Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 0
El licitador debe presentar ofertas para todos los lotes

2.1.6 Motivos de exclusión

Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Quiebra : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Corrupción : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Convenio con los acreedores : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Participación en una organización delictiva : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Fraude : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Insolvencia : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Activos que están siendo administrados por un liquidador : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Motivos de exclusión puramente nacionales : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Ha cometido una falta profesional grave : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Pago de cotizaciones a la seguridad social : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Las actividades empresariales han sido suspendidas : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Pago de impuestos : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Descripción : Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Identificador interno : Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 71356200 Servicios de asistencia técnica

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : 12 meses

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Nombre : Volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.
Descripción : el importe del volumen anual de negocios, IVA excluido, del año de mayor volumen, será igual o superior a 100.000,00 €.
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Nombre : Experiencia en la realización de servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.
Descripción : Al menos 2 proyectos de implantación de Cartas de Servicio o trabajos relacionados con la mejora continua de procesos o servicios en los 3 últimos años, cuyo importe acreditado como ejecutado en el curso de los 3 últimos años, será igual o superior, IVA excluido, a 60.000,00 €.Al menos 3 proyectos o estudios de análisis de la percepción y valoración de servicios públicos en los últimos 3 años.

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Alcance, planteamiento y metodología de prospección
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Alcance y planteamiento de la elaboración de las Cartas de Servicio, seguimiento y auditoría interna
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Adecuación de la organización del equipo de trabajo de los servicios indicados
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Dirección de los pliegos de contratación : https://www.contratacion.euskadi.eus

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español, vasco
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 05/12/2024 12:00 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 10/12/2024 10:00 +01:00
Información complementaria : Se trata de una fecha estimada. La fecha exacta del acto de apertura se comunicará.
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no
Información sobre los plazos de revisión : Recurso especial en materia de contratación: 15 días hábiles contados conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la LCSP.

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : RECURSO ESPECIAL - Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : RECURSO ESPECIAL - Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Número de registro : 98742.0
Dirección postal : Gran Vía, 25, Bilbao
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
País : España
Teléfono : +34 944068000
Dirección de internet : https://www.bizkaia.eus
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
Número de registro : P4800000D
Dirección postal : Gran vía 2 6ª planta
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
País : España
Punto de contacto : Jefatura de la Sección de Asesoramiento Técnico
Teléfono : +34 944066300
Dirección de internet : https://www.bizkaia.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 6c901a70-883d-4ac7-90cb-feb745edc428 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 04/11/2024 15:15 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00676104-2024
Número de la edición del DO S : 216/2024
Fecha de publicación : 06/11/2024