Aquisição de serviços de atendimento telefónico

Aquisição de serviços de atendimento telefónico Aquisição de serviços de atendimento telefónico geral Aquisição de serviços de atendimento (helpdesk)

CPV: 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Plazo:
27 de diciembre de 2024 a las 18:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Aquisição de serviços de atendimento telefónico
Organismo adjudicador:
Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Número de premio:
57000225

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Forma jurídica do adquirente : Organismo de direito público
Atividade da autoridade adjudicante : Saúde

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : Aquisição de serviços de atendimento telefónico
Descrição : Aquisição de serviços de atendimento telefónico
Identificador do procedimento : 420c15c9-3ebf-4c5d-b17a-1ae24fdcce56
Identificador interno : 57000225
Tipo de procedimento : Aberto
Justificação do procedimento acelerado :
Principais características do processo :

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusão

Motivos de exclusão puramente nacionais : cfr. peças procedimentais

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0001

Título : Aquisição de serviços de atendimento telefónico geral
Descrição : Aquisição de serviços de atendimento telefónico geral
Identificador interno : 57000225

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Quantidade : 12 homem-mês

5.1.2 Local de execução

Endereço postal : Estrada Carlos Lima Costa n.º 2 - Povos
Cidade : Vila Franca de Xira
Código postal : 2600-009
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Informações adicionais :

5.1.3 Duração estimada

Duração : 12 Mês

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 226 006,41 Euro

5.1.6 Informações gerais

Trata-se de um concurso recorrente
Participação reservada : A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : sim
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME)

5.1.9 Critérios de seleção

Critério :
Tipo : Outros
Nome : cfr. peças procedimentais

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Preço
Nome :
Descrição :
Descrição do método a utilizar se a ponderação não puder ser expressa por critérios :
Justificação para não indicar a ponderação dos critérios de adjudicação :

5.1.11 Documentos do concurso

Endereço dos documentos do concurso : http://www.comprasnasaude.pt

5.1.12 Condições do concurso

Condições de apresentação :
Apresentação por via eletrónica : Necessário
Endereço para apresentação : http://www.comprasnasaude.pt
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação : português
Catálogo eletrónico : Permitido
Variantes : Não autorizado
Os proponentes podem apresentar mais do que uma proposta : Não autorizado
Prazo para a receção das propostas : 27/12/2024 18:00 +01:00
Prazo até ao qual a proposta tem de permanecer válida : 120 Dia
Informações sobre a abertura pública :
Data de abertura : 30/12/2024 09:00 +01:00
Condições do contrato :
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido : Ainda não conhecido
Faturação eletrónica : Permitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicas : não
Será utilizado o pagamento eletrónico : sim

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
Leilão eletrónico : não

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização que fornece acesso fora de linha aos documentos do concurso : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização que recebe pedidos de participação : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização responsável pelo tratamento das propostas : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
TED eSender : Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)

5.1 ID técnico do lote : LOT-0002

Título : Aquisição de serviços de atendimento (helpdesk)
Descrição : Aquisição de serviços de atendimento (helpdesk)
Identificador interno : 57000225

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Quantidade : 12 homem-mês

5.1.3 Duração estimada

Duração : 12 Mês

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 40 515,48 Euro

5.1.6 Informações gerais

Participação reservada : A participação não está reservada.
Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : sim
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME)

5.1.9 Critérios de seleção

Critério :
Tipo : Outros
Nome : cfr. peças procedimentais
Informações sobre a segunda fase de um procedimento de concurso em duas fases :
O adquirente reserva-se o direito de adjudicar o contrato com base nas propostas iniciais, sem quaisquer negociações

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Preço
Nome :
Descrição :
Descrição do método a utilizar se a ponderação não puder ser expressa por critérios :
Justificação para não indicar a ponderação dos critérios de adjudicação :

5.1.11 Documentos do concurso

Endereço dos documentos do concurso : http://www.comprasnasaude.pt

5.1.12 Condições do concurso

Condições de apresentação :
Apresentação por via eletrónica : Necessário
Endereço para apresentação : http://www.comprasnasaude.pt
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou pedidos de participação : português
Catálogo eletrónico : Permitido
Variantes : Não autorizado
Prazo para a receção das propostas : 13/01/2025 17:00 +01:00
Prazo até ao qual a proposta tem de permanecer válida : 120 Dia
Informações sobre a abertura pública :
Data de abertura : 14/01/2025 09:00 +01:00
Condições do contrato :
A execução do contrato tem de ser efetuada no âmbito de programas de emprego protegido : Ainda não conhecido
Faturação eletrónica : Permitido
Serão utilizadas encomendas eletrónicas : sim
Será utilizado o pagamento eletrónico : não

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico
Leilão eletrónico : não

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização que recebe pedidos de participação : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Organização responsável pelo tratamento das propostas : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
TED eSender : Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.
Número de registo : 516487493
Departamento : Serviço de Compras e Aprovisionamento
Endereço postal : Estrada Carlos Lima Costa n.º 2 - Povos
Cidade : Vila Franca de Xira
Código postal : 2600-009
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Ponto de contacto : Serviço de Compras e Aprovisionamento
Correio eletrónico : aprov@ulsetejo.min-saude.pt
Telefone : +351 263006500
Fax : +351 263006500
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL) : http://www.comprasnasaude.pt
Funções desta organização :
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Organização que fornece acesso fora de linha aos documentos do concurso
Organização que recebe pedidos de participação
Organização responsável pelo tratamento das propostas
Instância de recurso

8.1 ORG-0002

Nome oficial : Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Número de registo : 500792887
Departamento : Unidade do Diário da República
Endereço postal : Avenida António José de Almeida
Cidade : Lisboa
Código postal : 1000-042
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Ponto de contacto : Ponto de contacto
Correio eletrónico : 2serie@diariodarepublica.pt
Telefone : +351 217810870
Fax : +351 213945716
Endereço Internet : https://diariodarepublica.pt
Funções desta organização :
TED eSender

10. Alteração

Versão do anúncio anterior a alterar : 1617412d-8a50-465e-9058-3026cadc697c-01
Principal motivo da alteração : Correção pelo adquirente
Descrição : Retificação das Peças do Procedimento, Resposta a Esclarecimentos e Erros e Omissões a publicar na plataforma eletrónica de contratação pública.

10.1 Alteração

Identificador da secção : PROCEDURE
Descrição das alterações : 5.1.12.
Os documentos do concurso foram alterados em : 17/12/2024

11. Informações sobre o anúncio

11.1 Informações sobre o anúncio

Identificador/versão do anúncio : a6f99021-c508-42ec-acd9-6e4396df371f - 01
Tipo de formulário : Concurso
Tipo de anúncio : Anúncio de concurso ou de concessão – regime normal
Data de envio do anúncio : 17/12/2024 15:55 +01:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português

11.2 Informações sobre a publicação

Número de publicação do anúncio : 00778326-2024
N.º de edição do JO S : 247/2024
Data de publicação : 19/12/2024