1.1 Committente
Nome ufficiale
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
AOV SUA-SF 011 2022 Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti
Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti Dienstleistung Call Center und Help Desk zur Unterstützung der Vergabestellen Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti Dienstleistung Call Center und Help Desk zur Unterstützung der Vergabestellen
CPV: 79512000 Centro de llamadas
1. Committente
2. Procedura
2.1 Procedura
Titolo
:
AOV SUA-SF 011 2022 Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti
Descrizione
:
Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti
Identificativo della procedura
:
49580efe-9c50-4670-b222-c07cc9750754
Identificativo interno
:
034579/2022
2.1.1 Finalità
Natura dell'appalto
:
Servizi
Classificazione principale
(
cpv
):
79512000
Centro di raccolta delle chiamate
2.1.2 Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)
:
Bolzano-Bozen
(
ITH10
)
Paese
:
Italia
2.1.4 Informazioni generali
Base giuridica
:
Direttiva 2014/24/UE
5. Lotto
5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001
Titolo
:
AOV/SUA-SF 011/2022 Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti
Descrizione
:
Servizio di Call Center e Help Desk di assistenza alle stazioni appaltanti
Identificativo interno
:
034579/2022_lot1_9223768E22
5.1.1 Finalità
Natura dell'appalto
:
Servizi
Classificazione principale
(
cpv
):
79512000
Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni
:
Descrizione delle opzioni
:
Durata iniziale contratto: massimo 9 mesi (questo contratto è collegato ad un altro) + 2 anni. Rinnovi possibili: 1anno + 1anno. Proroga tecnica per 6 mesi
5.1.2 Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)
:
Bolzano-Bozen
(
ITH10
)
Paese
:
Italia
Informazioni supplementari
:
5.1.3 Durata stimata
Data di inizio
:
11/10/2022
Data di fine durata
:
31/12/2025
5.1.4 Rinnovo
Rinnovi massimi
:
2
5.1.6 Informazioni generali
Si tratta di un appalto rinnovabile
Descrizione
:
Durata iniziale contratto: massimo 9 mesi (questo contratto è collegato ad un altro) + 2 anni. Rinnovi possibili: 1anno + 1anno. Proroga tecnica per 6 mesi
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
:
sì
5.1.12 Condizioni di appalto
Informazioni sui termini per il riesame
:
{"it_IT":"I termini per il ricorso: 30 giorni. Obbligatoria l’assistenza di un avvocato.","de_DE":"Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: 30 Tage. Obligatorischer Rechtsbeistand."}
5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi
:
Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa - sezione autonoma per la Provincia di Bolzano
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura
di appalto
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
Organizzazione dal cui bilancio è finanziato l'appalto
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
Organizzazione che esegue il pagamento
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
Organizzazione che firma il contratto di appalto
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
6. Risultati
Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso
:
265 504,11
Euro
6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001
6.1.2 Informazioni sui vincitori
Vincitore
:
Nome ufficiale
:
Sinfotel Gen./Coop.
Offerta
:
Identificativo dell'offerta
:
Angebot_offerta_Sinfotel
Identificativo del lotto o gruppo di lotti
:
LOT-0001
Valore dell'offerta
:
265 504,11
Euro
L'offerta è stata classificata
:
sì
Classificazione nell'elenco dei vincitori
:
1
Informazioni sull'appalto
:
Identificativo dell'appalto
:
prot88534/2022_Contract
Titolo
:
Contratto
Data di selezione del vincitore
:
07/10/2022
Data di conclusione dell'appalto
:
23/12/2022
Organizzazione che firma il contratto di appalto
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
7. Modifica
Identificatore dell'avviso di aggiudicazione del contratto precedente
:
065643-2023
Motivo della modifica
:
Necessità di ulteriori lavori, forniture e servizi eseguiti dall'appaltatore originale.
Descrizione
:
Atto aggiuntivo e Rinnovo 1 anno
7.1 Modifica
Identificativo della sezione
:
CON-0001
Identificativo della sezione
:
LOT-0000
Identificativo della sezione
:
RESULT
Descrizione delle modifiche
:
La durata del contratto è stata rinnovata di 1 anno. Gli importi sono stati aggiornati all'atto aggiuntivo e alla durata del contratto inclusiva di rinnovo.
8. Organizzazioni
8.1 ORG-0001
Nome ufficiale
:
Agenzia per i contratti pubblici – ACP
Numero di registrazione
:
94116410211
Indirizzo postale
:
Via Alto Adige, 50 / Südtirolerstraße 50
Località
:
Bolzano / Bozen
Codice postale
:
39100
Suddivisione del paese (NUTS)
:
Bolzano-Bozen
(
ITH10
)
Paese
:
Italia
Referente
:
SICP / ISOV
Telefono
:
+39 0471414060
Ruoli di questa organizzazione
:
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura
di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
Organizzazione che firma il contratto di appalto
Organizzazione dal cui bilancio è finanziato l'appalto
Organizzazione che esegue il pagamento
8.1 ORG-0002
Nome ufficiale
:
Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa - sezione autonoma per la Provincia di Bolzano
Indirizzo postale
:
Via Claudia De’ Medici 8 / Claudia De’ Medici Straße Nr. 8
Località
:
Bolzano / Bozen
Codice postale
:
39100
Suddivisione del paese (NUTS)
:
Bolzano-Bozen
(
ITH10
)
Paese
:
Italia
Telefono
:
+39 0471319000
Ruoli di questa organizzazione
:
Organizzazione competente per i ricorsi
8.1 ORG-0003
Nome ufficiale
:
Sinfotel Gen./Coop.
Numero di registrazione
:
02372020210
Indirizzo postale
:
Handwerkerstraße 26
Località
:
Velturno / Feldthurns
Codice postale
:
39040
Suddivisione del paese (NUTS)
:
Bolzano-Bozen
(
ITH10
)
Paese
:
Italia
Referente
:
Brigitte Brunner
Telefono
:
0472 543036
Ruoli di questa organizzazione
:
Offerente
Vincitore di questi lotti
:
LOT-0001
11. Informazioni sull'avviso
11.1 Informazioni sull'avviso
Identificativo/versione dell'avviso
:
49580efe-9c50-4670-b222-c07cc9750754
-
01
Tipo di formulario
:
Modifica dell'appalto
Tipo di avviso
:
Avviso di modifica di un appalto
Data di trasmissione dell'avviso
:
26/03/2025
13:55 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile
:
italiano
tedesco
11.2 Informazioni sulla pubblicazione
Numero di pubblicazione dell'avviso
:
00197157-2025
Numero dell'edizione della GU S
:
61/2025
Data di pubblicazione
:
27/03/2025