AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI

AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI

CPV: 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72253000 Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Lugar de ejecución:
AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Organismo adjudicador:
Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Número de premio:
1

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Forma giuridica del committente : Impresa pubblica controllata da un'autorità locale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi ricreativi, cultura e religione

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Descrizione : AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Identificativo della procedura : 67fb382a-406a-4bca-a510-4f19f3a60871
Avviso o bando precedente : 423775-2024
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 839 071,2 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Descrizione : AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Identificativo interno : 1

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 72253000 Servizi di assistenza informatica e di supporto
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : facoltà di proroga del contratto per una durata massima complessiva pari a 24 mesi

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : Roma
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari : ROMA (RM)

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza, coerenza, efficacia ed efficienza delle modalità organizzative ed esecutive proposte per la gestione dei servizi oggetto dell'appalto.
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza delle competenze e delle esperienze professionali pregresse del Gruppo di lavoro proposto
Ponderazione (percentuale, esatta) : 3
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza delle modalità di risoluzione di eventuali criticità o anomalie sorte durante l'esecuzione contrattuale e delle conseguenti azioni preventive e/o correttive
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza e coerenza dei principali Clienti, dell'ambito in cui operano e della tipologia di servizio è stato svolto. Adeguatezza e coerenza di almeno due progetti realizzati nell'ultimo triennio analoghi a quello oggetto del presente Capitolato. Valore aggiunto derivante dalla possibilità di riutilizzo di esperienze pregresse.
Ponderazione (percentuale, esatta) : 5
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza dei progetti sistemistico, cloud architecture e Framework proposto
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza delle funzionalità dell'applicativo Web nelle sue declinazioni B2C e B2B e Web Backend di gestione
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta tecnica dei Web Service per l'integrazione con software di terze parti e interfacciamento con APP per controllo accessi
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta tecnica APP mobile RomaPass
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza dell'integrazione con il sistema di Trasporto Pubblico Atac
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta di gestione dei dati rispetto agli obblighi di trattamento dei dati personali derivanti dal GDPR
Ponderazione (percentuale, esatta) : 1
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta di gestione Roma Pass classiche cartacee
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta di integrazione per la gestione di fatturazione elettronica
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della modalità di erogazione del supporto redazionale alla compilazione e copywriting dei contenuti da pubblicare sul sito Web B2C e dei contenuti all'interno dell'app mobile RomaPass nonché del servizio di Customer support di primo e secondo livello da erogare tutti gli utenti della piattaforma
Ponderazione (percentuale, esatta) : 8
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza del servizio di Customer support di primo e secondo livello da erogare per tutti gli utenti della piattaforma: Utenti finali, tour operator, e concessionari musei per le rendicontazioni e controlli accessi. Il support dovrà essere eroga in modalità multi canale email, form, chatbot, telefonico, ecc
Ponderazione (percentuale, esatta) : 7
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza del Servizio di Assistenza da remoto
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza del Servizio di Gestione applicativa e supporto agli utenti
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza del Servizio di Manutenzione ordinaria adeguativa e correttiva
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza del Servizio di Manutenzione evolutiva
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della proposta per l'erogazione del servizio di formazione e addestramento
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza della capacità di distribuzione ai fini della commercializzazione a livello nazionale e/o all'estero della Roma Pass digitale e dei servizi ad essa integrati. Sarà oggetto di positiva valutazione l'ampiezza della rete commerciale proposta dal Concorrente nell'ambito delle attività di promozione e vendita del Roma Pass.
Ponderazione (percentuale, esatta) : 8
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Eventuale riduzione del tempo di esecuzione previsto per la realizzazione del sistema, rispetto al termine inderogabile previsto del 21 dicembre 2024
Ponderazione (percentuale, esatta) : 6
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Adeguatezza delle proposte aggiuntive e migliorative rispetto alle prestazioni di cui al Capitolato Tecnico.
Ponderazione (percentuale, esatta) : 3
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : Possesso della certificazione della parità di genere ai sensi dellart. 46-bis del codice delle pari opportunità tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198
Ponderazione (percentuale, esatta) : 3
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 14
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 4
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 2
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 409 743,6 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : Pluservice S.r.l.
Offerta :
Identificativo dell'offerta : LOT-0001
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 409 743,6 Euro
Subappalto : Sì
Il valore del subappalto è noto : no
La percentuale del subappalto è nota : sì
Subappalto: percentuale : 8
Descrizione : esecuzione attività di call center.
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 0008514/24
Titolo : AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI
Data di selezione del vincitore : 14/10/2024
Data di conclusione dell'appalto : 05/12/2024
L'appalto è aggiudicato nell'ambito di un accordo quadro : no

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 4
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte presentate da microimprese o piccole o medie imprese
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 1
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte presentate da offerenti con sede in paesi dello Spazio economico europeo diversi dal paese del committente
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 0
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte presentate da offerenti con sede in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 0
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte presentate per via elettronica
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 4

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione : 05625051007
Indirizzo postale : Via Attilio Benigni, 59
Località : Roma
Codice postale : 00159
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : 06820771
Indirizzo internet : https://www.zetema.it
Profilo del committente : https://gareappalti.zetema.it/
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione competente per i ricorsi

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Pluservice S.r.l.
Numero di registrazione : 01140590421
Indirizzo postale : Strada Statale Adriatica Sud, 228/D
Località : Senigallia (AN)
Codice postale : 60019
Suddivisione del paese (NUTS) : Ancona ( ITI32 )
Paese : Italia
Telefono : 071799961
Fax : 0717999680
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 1040d119-6b69-443d-aa1b-5526f5360872 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 05/12/2024 14:23 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00746415-2024
Numero dell'edizione della GU S : 238/2024
Data di pubblicazione : 06/12/2024