901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB

901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB Encuestas telefónicas a los usuarios activos en distintos servicios de la dirección, por la obtención del ISC de diferentes servicios Encuestas on-line a los usuarios que ya no son activos …

CPV: 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Plazo:
8 de enero de 2025 a las 14:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Organismo adjudicador:
Área Metropolitana de Barcelona
Número de premio:

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Área Metropolitana de Barcelona
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : 901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Descripción : 901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Identificador del procedimiento : 81544fdf-cdcc-47b8-b508-523149cdbc0f
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 3
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 3

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Activos que están siendo administrados por un liquidador :
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia :
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo :
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación :
Convenio con los acreedores :
Corrupción :
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa :
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas :
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país :
Fraude :
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos :
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social :
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales :
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral :
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental :
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social :
Insolvencia :
Las actividades empresariales han sido suspendidas :
Mala conducta profesional grave :
Participación en una organización delictiva :
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación :
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento :
Quiebra :
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables :
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional :
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos :

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1
Descripción : Encuestas telefónicas a los usuarios activos en distintos servicios de la dirección, por la obtención del ISC de diferentes servicios

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 211 200 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán, español
Catálogo electrónico : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : 5%
Plazo de recepción de ofertas : 08/01/2025 14:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona
TED eSender : Publications Office of the European Union

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2
Descripción : Encuestas on-line a los usuarios que ya no son activos en el servicio de electrolineras, para conocer los aspectos detallados en el apartado 6 del Pliego Técnico, de aquellos usuarios activos en la fase de gratuidad que ya no son habituales en el servicio

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 6 Mes

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 9 900 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán, español
Catálogo electrónico : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : 5%
Plazo de recepción de ofertas : 08/01/2025 14:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona
TED eSender : Publications Office of the European Union

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0003

Título : Lote 3
Descripción : Cliente oculto/invisible para todos los servicios y acciones que realiza la dirección de servicios, para conocer la experiencia de usuario al relacionarse con nuestros servicios

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 30 000 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Permitida
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán, español
Catálogo electrónico : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : 5%
Plazo de recepción de ofertas : 08/01/2025 14:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona
TED eSender : Publications Office of the European Union

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Área Metropolitana de Barcelona
Número de registro : P0800258F
Departamento : Contratación
Dirección postal : 62, nº 16, Edificio A, 2ª pl. (Zona Franca)
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08040
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : contractacio@amb.cat
Teléfono : 0034932235151
Dirección de internet : www.amb.cat
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Número de registro : S0811001G
Departamento : Contratación
Dirección postal : Calle Foc 57
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08040
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : tccsp@gencat.cat
Teléfono : 938842038
Dirección de internet : www.amb.cat
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 8d0cd612-93e0-49cf-bb05-14df5f9effad - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 22/11/2024 11:32 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00715907-2024
Número de la edición del DO S : 229/2024
Fecha de publicación : 25/11/2024