«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»

«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)» «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»

CPV: 72261000 Software support services, 79512000 Call centre
Deadline:
Nov. 25, 2024, 2 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Awarding body:
Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
Award number:
1

1. Αγοραστής

1.1 Αγοραστής

Επίσημη ονομασία : Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
Νομική μορφή αγοραστή : Αρχή κεντρικής κυβέρνησης
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής : Προστασία του περιβάλλοντος

2. Διαδικασία

2.1 Διαδικασία

Τίτλος : «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Περιγραφή : «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Αναγνωριστικό διαδικασίας : 5c7a76fd-576d-4c24-8832-397412715234
Εσωτερικό αναγνωριστικό : 1
Είδος διαδικασίας : Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται : όχι
Αιτιολόγηση για την επιτάχυνση της διαδικασίας :
Κύρια χαρακτηριστικά της διαδικασίας :

2.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 72261000 Υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 79512000 Κέντρο κλήσεων

2.1.3 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 300 000 Ευρώ

2.1.4 Γενικές πληροφορίες

Νομική βάση :
Οδηγία 2014/24/ΕΕ

5. Παρτίδα

5.1 Τεχνικός Αναγνωριστικός Κωδικός Παρτίδας : LOT-0001

Τίτλος : «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Περιγραφή : «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Εσωτερικό αναγνωριστικό : «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»

5.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 72261000 Υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 79512000 Κέντρο κλήσεων

5.1.2 Τόπος εκτέλεσης

Χώρα : Ελλάδα
Οπουδήποτε στη συγκεκριμένη χώρα
Πρόσθετες πληροφορίες : Όπως αναφέρεται στην διακήρυξη

5.1.3 Εκτιμώμενη διάρκεια

Διάρκεια : 36 Μήνας

5.1.5 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 300 000 Ευρώ

5.1.6 Γενικές πληροφορίες

Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή : Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που χρηματοδοτείται εν όλω ή εν μέρει από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ) : ναι
Η εν λόγω σύμβαση είναι επίσης κατάλληλη για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

5.1.7 Στρατηγικές δημόσιες συμβάσεις

Προσέγγιση για τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων : Η μετάβαση σε μια κυκλική οικονομία

5.1.10 Κριτήρια ανάθεσης

Κριτήριο :
Είδος : Ποιότητα
Ονομασία :
Περιγραφή : Κριτήριο ανάθεσης της Σύμβασης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής
Περιγραφή της μεθόδου που πρέπει να χρησιμοποιείται εάν η στάθμιση δεν μπορεί να εκφραστεί με κριτήρια : Κριτήριο ανάθεσης της Σύμβασης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής
Αιτιολόγηση της μη αναγραφής της στάθμισης των κριτηρίων ανάθεσης :

5.1.11 Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων

Διεύθυνση των εγγράφων της δημόσιας σύμβασης : www.promitheus.gov.gr

5.1.12 Όροι δημοσίων συμβάσεων

Όροι υποβολής :
Ηλεκτρονική υποβολή : Υποχρεωτική
Διεύθυνση για υποβολή : www.promitheus.gov.gr
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής : ελληνικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος : Δεν επιτρέπεται
Παραλλαγές : Δεν επιτρέπεται
Περιγραφή της οικονομικής εγγύησης : Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες) εγγυητική επιστολή συμμετοχής, ποσού των τριών χιλιάδων ευρώ (3.000€).
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών : 25/11/2024 14:00 +02:00
Προθεσμία μέχρι την οποία η προσφορά πρέπει να παραμείνει σε ισχύ : 12 Μήνας
Όροι της σύμβασης :
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης : Δεν έχει ακόμη προσδιοριστεί
Ηλεκτρονική τιμολόγηση : Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία : όχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή : ναι
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης : Συμφωνα με τα οριζόμενα στην σχετική διακήρυξη

5.1.15 Τεχνικές

Συμφωνία-πλαίσιο :
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών :
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
Ηλεκτρονικός πλειστηριασμός : όχι

5.1.16 Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή

Οργανισμός προσφυγής : Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων : Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής : Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
TED eSender : Publications Office of the European Union

8. Οργανισμοί

8.1 ORG-0001

Επίσημη ονομασία : Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
Αριθμός καταχώρισης : 1031.0000000000.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση : Λ.Μεσογείων 119
Πόλη : ΑΘΗΝΑ
Ταχυδρομικός κώδικας : 11526
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κεντρικός Τομέας Αθηνών ( EL303 )
Χώρα : Ελλάδα
Πρόσωπο επικοινωνίας : Γιώργος Κυραγιάννης
Τηλέφωνο : 2131513610
Προφίλ αγοραστή : www.ypen.gov.gr
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Αγοραστής
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής

8.1 ORG-0002

Επίσημη ονομασία : Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Αριθμός καταχώρισης : 997036228
Ταχυδρομική διεύθυνση : Θηβών 196-198
Πόλη : ΑΘΗΝΑ
Ταχυδρομικός κώδικας : 18233
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κεντρικός Τομέας Αθηνών ( EL303 )
Χώρα : Ελλάδα
Τηλέφωνο : +30 2132141216
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Οργανισμός προσφυγής

8.1 ORG-0000

Επίσημη ονομασία : Publications Office of the European Union
Αριθμός καταχώρισης : PUBL
Πόλη : Luxembourg
Ταχυδρομικός κώδικας : 2417
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Χώρα : Λουξεμβούργο
Τηλέφωνο : +352 29291
Ηλεκτρονική διεύθυνση : https://op.europa.eu
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
TED eSender

11. Πληροφορίες προκήρυξης

11.1 Πληροφορίες προκήρυξης

Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης : d4bd61a1-2ad7-4c68-9665-039ee5f48305 - 01
Είδος εντύπου : Aνταγωνισμός
Είδος προκήρυξης : Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης : 18/10/2024 13:46 +00:00
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη : ελληνικά

11.2 Πληροφορίες δημοσίευσης

Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης : 00639293-2024
Αριθμός τεύχους ΕΕ S : 206/2024
Ημερομηνία δημοσίευσης : 22/10/2024